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Ensemble, nous obtenons davantage

Les collaborateurs de Sita ne se contentent pas de créer des produits de voyage, ils créent des moments qui durent toute une vie. C’est la diversité de ces personnes et leur passion pour la destination qui inspirent tout ce que nous faisons. Rejoignez Sita, l’agence de voyage la plus récompensée d’Inde, et explorez le monde réel du voyage.

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Faites le travail le plus significatif de votre carrière

Ayez un impact là où c’est important. Chez Sita, vos idées façonnent l’avenir, votre passion stimule l’innovation et votre travail laisse une trace durable.

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Sita
et vous

Sita accorde de l’importance à des relations solides, favorisant un environnement propice à l’épanouissement des employés et à l’atteinte de l’excellence.

Culture inclusive
Nous valorisons la diversité et l'inclusion, en veillant à ce que chacun se sente respecté et soutenu.
Évolution de carrière
Nous proposons un mentorat, des opportunités d'apprentissage et des parcours clairs vers la réussite professionnelle.
Équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Nous offrons des horaires flexibles et un environnement favorable qui privilégie le bien-être.
Environnement collaboratif
Nous encourageons le travail d'équipe et le dialogue ouvert, en veillant à ce que chaque idée soit valorisée.
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Opportunités actuelles

Opérations

Chef d’agence

Expert en administration de succursale assurant le contrôle financier, la gestion d’équipe, une prestation de services sans faille, des relations publiques solides, le développement de produits et la synergie entre les bureaux de PAN India.

Bangalore Temps plein

Soutien aux produits

Spécialiste des produits innovants pour concevoir, optimiser et promouvoir des expériences de voyage, en veillant à la pertinence du marché, à la satisfaction du client et à la synergie opérationnelle.

Gurugram Temps plein

Opérations entrantes

Vous êtes en charge de la gestion des réservations, des itinéraires, des négociations et de la coordination avec les clients grâce à votre expertise du secteur.

Gurugram et Mumbai Temps plein

Vente

Ventes nationales

Professionnel de la vente sur le marché intérieur chargé de générer des revenus, d’assurer la rentabilité, de gérer les relations avec les clients et de fournir des services de voyage d’une qualité exceptionnelle.

Mumbai et Jaipur Temps plein

Logistique

Chargés du service à la clientèle – Représentants des aéroports

Un professionnel des relations avec les clients pour accueillir, assister et coordonner les transferts, afin de garantir le confort, un voyage sans encombre et des expériences mémorables.

Jaipur, Kolkata, Mumbai et Bangalore Temps plein

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    CONTACTEZ-NOUS

    Tower B, Delta Square, M.G. Road, Sector 25, Gurgaon – 122001, Haryana, National Capital Region of Delhi, India

    info@sita.in

    + 91 (124) 4563000

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    Responsabilité spécifique
    • Administration générale de l’agence, gestion de l’équipe et contrôle financier de l’agence.
    • Représentation de la marque auprès de tous nos clients (FTOS) qui visitent le site / la zone d’opération / partout où cela est nécessaire.
    • Assurer la liaison avec les hôtels, les transporteurs, les guides et les autres prestataires de services de la région sur une base régulière et maintenir de bonnes relations avec eux.
    • Assurer la liaison et maintenir de bonnes relations publiques avec les bureaux associés de Mysore, Hyderabad et Hospet sur une base régulière et assurer une prestation de service sans faille.
    • Tenir tous les membres de l’équipe PAN India informés des derniers développements en termes de produits/chaîne d’approvisionnement au Karnataka, Andra Pradesh et Telangana.
    • Travailler au développement de produits pour introduire de nouveaux produits, des expériences exclusives, de nouveaux circuits dans la région concernée et apporter un soutien pour améliorer les affaires respectivement.
    • Soumission des rapports nécessaires au chef hiérarchique chaque fois que cela est requis.
    • Assurer une synergie et une coordination accrues entre Bengaluru et les autres bureaux de PAN India.
    • Veillez à informer tous les prestataires de services sur l’outil de travail interne TRAVART et sur le portail des vendeurs, et à leur apporter le soutien nécessaire en interne.
    Caractéristiques de l’emploi
    • Diplôme/post-diplôme.
    • Le candidat doit être originaire de Bangalore.
    • De préférence, 10 à 12 ans d’expérience dans les opérations pour les clients entrants.
    • Capacité à communiquer de manière articulée, claire et concise, tant à l’oral qu’à l’écrit.
    • Connaissance approfondie du calcul des coûts, des contrats tarifaires et des itinéraires.
    • Vous devez avoir une bonne compréhension des besoins des clients et du marché.
    • Vous devez avoir de bonnes compétences en matière de négociation, de coordination et de relations publiques.
    • Il est essentiel d’être conscient de la qualité et d’avoir le souci du détail.
    • Compréhension des dernières tendances en matière de voyages.
    Tâches générales
    • Soutenir et assister les différentes équipes opérationnelles en leur apportant des connaissances sur les produits.
    • Aidez l’équipe à personnaliser les programmes avec des idées de produits en fonction de leurs besoins.
    • Proposer de nouvelles idées de produits et les traduire en visites ou excursions concrètes en fonction de la demande.
    • Tenez-vous au courant des dernières tendances en matière de voyage.
    • Suivre la concurrence sur les produits.
    • Voyager pour étudier le produit selon le plan et là où c’est nécessaire.
    • Répondre efficacement et en temps voulu à toutes les questions relatives aux produits.
    • Assurer une bonne coordination avec l’équipe opérationnelle en Inde et les représentants commerciaux.
    Responsabilité spécifique / activités quotidiennes
    • Analyser les tendances commerciales futures et suivre les nouveaux marchés/segments et la concurrence pour trouver des idées de produits. Se tenir au courant de toutes les nouvelles relatives aux produits.
    • Expérimenter de nouveaux produits et respecter des délais stricts pour étudier un produit et soumettre des rapports/retours d’information précis.
    • Réaliser des vidéos et des images fixes lors de vos déplacements afin de produire des films et des diapositives intéressants avec l’aide du bureau vidéo interne et de l’équipe de conception.
    • Faire circuler les mises à jour sur les nouveaux produits et les mises à jour sur les produits existants après votre voyage, en utilisant les canaux de communication internes et externes par le biais de rapports et de blogs.
    • Créer des présentations pour éduquer les clients internes sur les lignes de produits.
    • Compiler et mettre à jour la base de données centrale d’informations sur les produits, y compris les expériences, gérée par les succursales, et veiller à ce qu’elle soit cataloguée pour faciliter l’accès à tous les marchés.
    • Réviser et optimiser périodiquement le portefeuille de produits en fonction du retour d’information des clients, des tendances du marché et des indicateurs de performance.
    • S’engager avec les amis du Centre de Connaissance de la Destination et augmenter notre pool d’amis et d’experts dans différents domaines.
    • Promouvoir des produits spécifiques au marché.
    • Synergie avec les équipes opérationnelles pour augmenter la productivité en optimisant les options de produits disponibles pour leurs FTO.
    • Agir en tant que SPOC pour toutes les questions relatives aux produits posées par les équipes internes. Assurer le suivi et la maintenance du système d’information sur les demandes.
    • Travaillez avec des équipes interfonctionnelles pour identifier les besoins spécifiques du marché.
    • Aider l’équipe de vente à créer des dossiers avec les produits les mieux adaptés à chaque marché.
    • Créer des documents sur les produits pour les appels d’offres conformément aux exigences du marché.
    • Soutenir l’équipe produit sous le centre de connaissances de destination.
    • Satisfaction des clients internes et retour d’information des partenaires d’outre-mer sur le soutien apporté aux produits
    Caractéristiques de l’emploi
    • Le candidat doit être diplômé.
    • De préférence, 7 à 8 ans d’expérience dans les opérations sur mesure pour les clients entrants.
    • Bonne connaissance des produits de l’Inde, du Népal, du Sri Lanka et du Bhoutan.
    • Connaissance approfondie des itinéraires et des trajets.
    • Vous devez avoir une bonne compréhension des besoins des clients et du marché.
    • Compétences en matière de communication orale et écrite en anglais.
    • Une expérience de la rédaction serait un atout supplémentaire.
    • Il est essentiel d’être conscient de la qualité et d’avoir le souci du détail.
    • Compréhension des dernières tendances en matière de voyages.

    Description du poste : Nous recherchons des candidats enthousiastes pour le poste de « Travel Operations » basé à Gurugram et à Mumbai. Le candidat doit être titulaire d’un diplôme de troisième cycle ou d’une licence et avoir 8 à 10 ans d’expérience dans l’industrie du voyage. Il/elle doit avoir une expérience professionnelle dans un poste similaire.

    Les tâches et responsabilités sont brièvement décrites ci-dessous :
    • Traiter et gérer les réservations d’hôtels, de compagnies aériennes, de trains et de safaris.
    • Maîtrise de la conception d’itinéraires et du calcul des coûts.
    • Si nécessaire, négociez de meilleurs tarifs avec les hôtels pour des mouvements spécifiques.
    • Contrôler les devis au jour le jour afin de garantir la satisfaction du client et de respecter les délais fixés.
    • Participez activement au briefing et au débriefing de l’opérateur pour chaque circuit.
    • Gérer l’ensemble du cycle de vie des événements, y compris la comptabilité, la documentation et la coordination avec les clients pendant leur tournée.
    • Entretenir des relations étroites et cordiales avec tous les prestataires de services.
    • Assurer la coordination et le suivi avec : le responsable du marché concerné, l’équipe produit et l’équipe R&D pour la préparation du produit et des brochures, les fournisseurs et les succursales et/ou les prestataires de services, le cas échéant.

    Désignation : Directeur adjoint / Directeur

    Tâches générales
    • Générer des ventes sur le marché national en fonction des budgets alloués.
    • Assurer la rentabilité des dossiers, gérer les budgets alloués et les dossiers statistiques/financiers.
    • Assurer et maintenir un niveau élevé de qualité et de prestation de services
    • Assurer une bonne coordination et maintenir les relations publiques à tous les niveaux de service (coordination et communication interdépartementales, y compris avec les agents nationaux).
    • Assurer la liaison avec les partenaires de voyage, y compris les hôtels, pour gérer les réservations et les calendriers.
    • Satisfaction du client (traiter les demandes des clients et répondre à leurs attentes)
    Responsabilités spécifiques
    • Visites de vente aux clients
    • Assurer le contrôle des coûts / renégociation constante avec les fournisseurs afin d’accroître la rentabilité.
    • Mise à jour des rapports de vente hebdomadaires
    • Coordonner avec l’équipe chargée des produits et de l’approvisionnement la mise en place de nouveaux produits si nécessaire.
    • Assurer la conformité des processus afin d’accroître la productivité et la satisfaction des clients
    • Suivez le taux de conversion, le GOP et le retour d’information des clients.
    Caractéristiques de l’emploi
    • Le candidat doit être au minimum diplômé
    • Vous devez avoir un minimum de 4 à 6 ans d’expérience et un flair pour la vente.
    • Avoir une bonne compréhension des besoins des clients et du marché.
    • Doit posséder une connaissance des destinations et des produits, ainsi qu’une bonne compréhension de la structure du marché.
    • Solides compétences interpersonnelles
    Tâches générales
    • Rencontrer et accueillir les clients en fonction des tâches qui leur sont confiées.
    • Interaction avec les hôtes selon la fiche de briefing.
    • Faciliter toutes les activités liées à l’arrivée et au départ des hôtes.
    Responsabilité spécifique / activités quotidiennes
    • Vous devez respecter scrupuleusement les procédures d’exploitation prescrites, assurer le confort des clients et faire en sorte que leur expérience soit mémorable.
    • Responsable de l’accueil, de l’accompagnement et de l’assistance des clients à l’arrivée et au départ.
    • Assister le client au moment de l’enregistrement et du départ de l’hôtel.
    • Informer le client de l’itinéraire complet de la visite (si nécessaire).
    • Préparez la carte de radiomessagerie conformément à l’affectation attribuée.
    • Reconfirmez le vol, l’hôtel, le véhicule et tous les autres détails avant le transfert.
    • Assurer la qualité des véhicules en effectuant un processus complet de liste de contrôle des véhicules.
    • Veiller à transporter les équipements nécessaires, comme indiqué pour la mission qui lui a été confiée.
    • Diffuser des informations correctes et opportunes à l’équipe des opérations.
    • Liaison efficace entre DO-CSE, TDO et ADO.
    • Assister le client de toutes les manières possibles en consultation avec le gestionnaire du dossier et l’agent de service.
    • Fournir à l’équipe opérationnelle le retour d’information des clients.
    • Il devrait être chargé d’aider les fonctionnaires dans leur travail et d’assister les officiers de service en cas de besoin.
    • Vous devez avoir une bonne connaissance des exigences spécifiques à la marque.