Karriere bei Sita

Niederlassungsleiter

Bangalore • Vollzeit • Betrieb

Konkrete Aufgaben

• Gesamtleitung der Niederlassung, Teamführung und Sicherstellung der Finanzkontrolle der Niederlassung.
• Vertretung der Marke gegenüber allen unseren Kunden (FTOS), die den Standort, das Einsatzgebiet oder andere erforderliche Orte besuchen.
• Regelmäßige Zusammenarbeit mit Hotels, Transportunternehmen, Reiseleitern und anderen Dienstleistern in der Region sowie Pflege guter Beziehungen zu ihnen.
• Regelmäßige Zusammenarbeit und Pflege guter Beziehungen zu den Partnerbüros in Mysore, Hyderabad und Hospet sowie Sicherstellung einer einwandfreien Leistungserbringung.
• Alle Teammitglieder in ganz Indien über die neuesten Entwicklungen in Bezug auf Produkte und Lieferketten in Karnataka, Andhra Pradesh und Telangana auf dem Laufenden halten.
• An der Produktentwicklung arbeiten, um neue Produkte, exklusive Erlebnisse und neue Rundreisen in der genannten Region einzuführen und Unterstützung zur jeweiligen Geschäftsausweitung zu leisten.
• Einreichung der erforderlichen Berichte an den Vorgesetzten, wann immer dies erforderlich ist.
• Sicherstellung einer verbesserten Synergie und Koordination zwischen Bengaluru und anderen Niederlassungen in ganz Indien.
• Schulung aller Dienstleister im Umgang mit dem internen TRAVART-Business-Tool und dem Anbieterportal sowie Bereitstellung der erforderlichen internen Unterstützung.

Anforderungsprofil

• Hochschulabschluss/Aufbaustudium.
• Der Bewerber sollte aus Bangalore stammen.
• Vorzugsweise 10 bis 12 Jahre Erfahrung im operativen Geschäft mit Inbound-Kunden.
• Fähigkeit, sich sowohl mündlich als auch schriftlich klar, deutlich und prägnant auszudrücken.
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Kalkulation, Preisverhandlungen und Routenplanung.
• Sollte ein Verständnis für Kundenbedürfnisse und den Markt haben.
• Muss über gute Verhandlungs-, Koordinations- und PR-Fähigkeiten verfügen.
• Qualitätsbewusstsein und Liebe zum Detail sind unerlässlich.
• Kenntnis der neuesten Reisetrends.

Produktunterstützung

Gurugram • Vollzeit • Betrieb

Allgemeine Aufgaben

• Unterstützung und Begleitung der verschiedenen Betriebsteams mit Produktwissen.
• Unterstützung des Teams bei der Anpassung von Programmen mit Produktideen entsprechend den Anforderungen.
• Entwicklung neuer Produktideen und deren Umsetzung in konkrete Touren oder Ausflüge je nach Nachfrage.
• Sich über die neuesten Reisetrends auf dem Laufenden halten.
• Beobachtung der Konkurrenz im Produktbereich.
• Reisen Sie zur Produktanalyse gemäß Plan und bei Bedarf.
• Beantworten Sie alle Anfragen zum Produkt effizient und zeitnah.
• Sicherstellung einer guten Abstimmung mit dem Betriebsteam in Indien und den Vertriebsmitarbeitern.

Spezifische Aufgaben / tägliche Tätigkeiten

• Analyse zukünftiger Geschäftstrends sowie Beobachtung neuer Märkte/Segmente und des Wettbewerbs im Hinblick auf Produktideen. Sich über alle produktbezogenen Neuigkeiten auf dem Laufenden halten.
• Neue Produkte testen und strenge Fristen einhalten, um ein Produkt zu untersuchen und genaue Berichte/Feedback einzureichen.
• Aufnahmen von Videos und Fotos während der Reisen, um mit Hilfe der hauseigenen Videoredaktion und des Designteams interessante Filme/Fotodiashows zu erstellen.
• Verbreiten Sie nach Ihrer Reise die Neuigkeiten zu neuen Produkten und Aktualisierungen bestehender Produkte über interne und externe Kommunikationskanäle mittels Berichten und Blogs.
• Erstellen von Präsentationen, um interne Kunden über Produktlinien zu informieren.
• Erstellen und Aktualisieren des zentralen Informationspools/der Datenbank zu Produkten, einschließlich der von den Niederlassungen zusammengestellten Erfahrungen, und Sicherstellen, dass diese katalogisiert sind, um allen Märkten einen einfachen Zugriff zu ermöglichen.
• Regelmäßige Überprüfung und Optimierung des Produktportfolios auf der Grundlage von Kundenfeedback, Markttrends und Leistungskennzahlen.
• Pflege der Kontakte zu Freunden des Destination Knowledge Centre und Ausbau unseres Netzwerks an Freunden und Experten in verschiedenen Bereichen.
• Fördern Sie marktspezifische Produkte.
• Synergien mit den operativen Teams schaffen, um die Produktivität zu steigern, indem die für deren FTOs verfügbaren Produktoptionen optimiert werden.
• Funktionieren Sie als zentraler Ansprechpartner für alle produktbezogenen Anfragen von internen Teams. Verfolgen und pflegen Sie das MIS für Anfragen.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um marktspezifische Anforderungen zu ermitteln.
• Unterstützung des Vertriebsteams bei der Erstellung von Präsentationen mit den für den jeweiligen Markt am besten geeigneten Produkten.
• Erstellung von Produktunterlagen für Ausschreibungen gemäß den Marktanforderungen.
• Unterstützung des Produktteams im Bereich „Destination Knowledge Center“
• Interne Kundenzufriedenheit und Feedback von Partnern im Ausland zum Produktsupport

Anforderungsprofil

• Der Bewerber muss über einen Hochschulabschluss verfügen.
• Vorzugsweise 7 bis 8 Jahre Erfahrung im Bereich maßgeschneiderter Dienstleistungen für Inbound-Kunden.
• Gute Produktkenntnisse über Indien, Nepal, Sri Lanka und Bhutan.
• Fundierte Kenntnisse über Reiseabläufe und Routen.
• Sollte ein Verständnis für Kundenbedürfnisse und den Markt mitbringen.
• Mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
• Erfahrung im Verfassen von Texten wäre von Vorteil.
• Qualitätsbewusstsein und Liebe zum Detail sind unerlässlich.
• Kenntnis der neuesten Reisetrends.

Inbound-Betrieb

Gurugram & Mumbai • Vollzeit • Operations

Stellenbeschreibung: Wir freuen uns auf Bewerbungen von engagierten Kandidaten für die Position „Travel Operations“ mit Standorten in Gurugram und Mumbai. Der Kandidat muss über einen Hochschulabschluss verfügen und 8–10 Jahre einschlägige Erfahrung in der Reisebranche mitbringen. Er/sie muss über Berufserfahrung in einer ähnlichen Position verfügen.

Die Aufgaben und Verantwortlichkeiten lassen sich wie folgt zusammenfassen:

• Bearbeitung und Verwaltung von Buchungen für Hotels, Fluggesellschaften, Zugreisen und Safaris.
• Fundierte Kenntnisse in der Erstellung von Reiseplänen und der Kostenkalkulation.
• Bei Bedarf Verhandlung besserer Konditionen mit Hotels für bestimmte Reisen.
• Überwachung der täglichen Angebote, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und die angestrebten Fristen einzuhalten.
• Aktive Teilnahme an den Ein- und Ausbesprechungen mit dem Reiseveranstalter für jede Tour.
• Verwaltung des gesamten Veranstaltungszyklus einschließlich Buchhaltung, Dokumentation und Koordination mit den Kunden während der Reise.
• Pflege enger, freundschaftlicher Beziehungen zu allen Dienstleistern.
• Koordinieren und nachfassen mit: dem jeweiligen Marktmanager, dem Produkt- und F&E-Team zur Vorbereitung des Produkts und der Broschüren sowie mit Lieferanten, Niederlassungen und/oder Dienstleistern nach Bedarf.

Inlandsvertrieb

Mumbai & Jaipur • Vollzeit • Vertrieb

Bezeichnung: Stellvertretender Manager / Manager

Allgemeine Aufgaben

• Umsatzgenerierung auf dem Inlandsmarkt gemäß den zugewiesenen Budgets
• Sicherstellung der Rentabilität, Verwaltung der zugewiesenen Budgets sowie Führung statistischer und finanzieller Aufzeichnungen
• Sicherstellung und Aufrechterhaltung eines hohen Qualitäts- und Servicestandards
• Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Koordination und Pflege der Öffentlichkeitsarbeit auf allen Serviceebenen (abteilungsübergreifende Koordination und Kommunikation, einschließlich inländischer Vertreter)
• Zusammenarbeit mit Reisepartnern, einschließlich Hotels, zur Verwaltung von Buchungen und Terminplänen
• Kundenzufriedenheit (Bearbeitung von Kundenanfragen und Erfüllung ihrer Erwartungen)

Spezifische Aufgaben

• Verkaufsbesuche bei Kunden
• Sicherstellung der Kostenkontrolle / ständige Neuverhandlung mit Lieferanten zur Steigerung der Rentabilität
• Erstellung wöchentlicher Verkaufsberichte
• Abstimmung mit dem Produkt- und Beschaffungsteam zur Einführung neuer Produkte, falls erforderlich
• Sicherstellung der Prozesskonformität zur Steigerung der Produktivität und Kundenzufriedenheit
• Verfolgung der Konversionsrate, des Bruttogewinns und des Kundenfeedbacks

Anforderungsprofil

• Bewerber sollten mindestens einen Hochschulabschluss haben
• Mindestens 4–6 Jahre Berufserfahrung und ein Gespür für Vertriebsaufgaben
• Er sollte ein Verständnis für die Kundenbedürfnisse und den Markt haben
• Muss über Reiseziel- und Produktkenntnisse sowie ein fundiertes Verständnis der Marktmuster verfügen
• Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten

Kundendienstmitarbeiter – Flughafenvertreter

Jaipur, Kalkutta, Mumbai und Bangalore • Vollzeit • Logistik

Allgemeine Aufgaben

• Empfang und Begrüßung der Gäste gemäß der zugewiesenen Aufgabe.
• Interaktion mit den Gästen gemäß dem Briefing-Blatt.
• Unterstützung bei allen Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Transfer der Gäste bei Ankunft und Abreise.

Spezifische Aufgaben / tägliche Tätigkeiten

• Verantwortlich für die strikte Einhaltung der vorgeschriebenen SOPs sowie dafür, dass sich die Gäste wohlfühlen und einen unvergesslichen Aufenthalt erleben.
• Verantwortlich für die Begrüßung, Begleitung und Unterstützung der Gäste beim Transfer bei Ankunft und Abreise.
• Unterstützung der Gäste beim Ein- und Auschecken im Hotel.
• Den Gast über den vollständigen Reiseverlauf informieren (falls erforderlich).
• Vorbereitung der Anzeigetafel gemäß der zugewiesenen Aufgabe.
• Bestätigt vor dem Transfer erneut die Flug-, Hotel- und Fahrzeugdaten sowie alle weiteren Details.
• Sicherstellung der Fahrzeugqualität durch die Durchführung einer vollständigen Fahrzeugcheckliste.
• Stellen Sie sicher, dass die für den zugewiesenen Auftrag erforderlichen Ausstattungsgegenstände mitgeführt werden.
• Geben Sie korrekte und zeitnahe Informationen an das Operations-Team weiter.
• Sorgen Sie für eine effektive Zusammenarbeit zwischen DO-CSE, TDO und ADO.
• Unterstützen Sie den Kunden in jeder erdenklichen Weise in Absprache mit dem Sachbearbeiter und dem Diensthabenden.
• Weiterleitung des Kundenfeedbacks an das Einsatzteam.
• Sollte bei Bedarf für die Unterstützung bei der offiziellen Arbeit bzw. die Unterstützung der Diensthabenden zuständig sein.
• Sollte über gute Kenntnisse der markenspezifischen Anforderungen verfügen.

Chief Technology Officer

Gurugram • Vollzeit • Technischer Support

Travel Corporation (India) Limited, Indiens führendes Destination Management Unternehmen, sucht einen CTO, der die technische Weiterentwicklung unserer geschäftskritischen Reisemanagement-Plattform leitet. Sie werden unsere internen digitalen Kapazitäten überwachen und gleichzeitig strategische Architekturentscheidungen zur Plattform- und Kapazitätserweiterung vorantreiben.

Die Rolle verbindet praktische technische Führung mit der Entwicklung einer langfristigen Roadmap für DMC-Technologie der nächsten Generation, da wir KI sowohl in unsere Arbeitsabläufe als auch in unsere Plattformfunktionen integrieren möchten.

Wir suchen eine technische Führungskraft, die es versteht, operative Exzellenz mit Innovation in Einklang zu bringen und komplexe Anforderungen der Reisebranche in robuste, skalierbare Lösungen umzusetzen. Diese Position bietet die Möglichkeit, maßgeblich bei Indiens Marktführer im Destination Management mitzuwirken.

Diese Position untersteht dem Geschäftsführer und CEO.

Produkt- und Plattformbereitstellung

• Beaufsichtigen Sie die Weiterentwicklung der Plattform und sorgen Sie dabei für ein Gleichgewicht zwischen der Bereitstellung von Funktionen und der technischen Stabilität.
• Leiten und betreuen Sie funktionsübergreifende Teams und fördern Sie dabei eine kollaborative, lernorientierte Kultur der Exzellenz.
• Übernehmen Sie eine praxisorientierte technische Führungsrolle: Code-Reviews, Architekturentscheidungen, Behebung komplexer Probleme (Performance, Datenbankoptimierung, Systemdesign).
• Arbeiten Sie mit dem Produktteam zusammen, um Roadmaps zu priorisieren; treiben Sie die Umsetzung durch klare Ergebnisse, schnelle Iterationen und Bewertungen der technischen Machbarkeit voran.
• Etablierung und Durchsetzung von SDLC-Best-Practices sowie Förderung der KI-Einführung in unserem Entwicklungslabor in den Bereichen Entwicklung, Test und Prototyping.

Technologiestrategie & Architektur

• Definieren Sie eine mehrjährige Technologievision, die auf die Unternehmensstrategie und die Marktdynamik abgestimmt ist.
• Treffen von „Build vs. Buy“-Entscheidungen; Rationalisierung von Altsystemen; Planung der Modernisierung und Beseitigung von Tech Debt.
• Treiben Sie die Datenstrategie und die Operationalisierung von KI/ML voran: Governance, Analytik, Modelllebenszyklus, verantwortungsvolle KI-Praktiken.
• Verantwortung für die Skalierbarkeit der Cloud-Strategie, Kostenoptimierung (FinOps) und Performance.

Sicherheit, Risiko & Compliance

• Verantwortlich für die Sicherheitslage, die Reaktion auf Vorfälle, das Schwachstellenmanagement und einen sicheren SDLC.
• Sicherstellung der Einhaltung geltender regulatorischer Rahmenbedingungen.

Finanz- und Lieferantenmanagement

• Verantwortung für das Technologiebudget einschließlich der Optimierung der Cloud-Ausgaben und der ROI-Verfolgung.
• Verhandlung und Verwaltung strategischer Lieferanten, Verträge und SLAs; Minimierung von Lock-in-Risiken.

Governance und Kommunikation

• Einführung einer Technologie-Governance (Architektur-Prüfungsgremien, Entscheidungsregister, Risikoprotokolle)
• Transparente Berichterstattung über Umsetzung, Risiken und Wertschöpfung an die Geschäftsleitung und den Vorstand.

Wichtige Fähigkeiten & Technologien

Java, ReactJS, Spring Boot, AWS, Postgres, SQL, Elastic Search, ereignisgesteuerte Paradigmen, testgetriebene Entwicklung, KI-basierte Codierungsagenten (Cursor, Claude), MCP.

Revenue Management Manager

Gurugram • Vollzeit • Technischer Support

Der Revenue Manager ist für die Analyse von Markttrends und die Optimierung von Preisstrategien verantwortlich, um Umsatz und Rentabilität entlang der Lieferkette von Hotels, Transportunternehmen oder Fluggesellschaften zu maximieren. Die Position erfordert Fachkenntnisse in den Bereichen Marktkartierung, Wachstumsanalyse, Analytik, BIQ-Tools und Hotelkontingentierung. Der Stelleninhaber gewährleistet eine umfassende Sorgfaltspflicht im Umgang mit Hotels, Erlebnisanbietern und Airline-Partnern und trägt zur strategischen Entscheidungsfindung bei, die die Geschäftsleistung verbessert.

Hauptaufgaben

• Analyse von Markttrends und Nachfragemustern zur Entwicklung effektiver Einkaufspreis- und Umsatzstrategien.
• Durchführung von Marktanalysen und Wachstumsanalysen zur Identifizierung von Chancen und zur Bestimmung der Wettbewerbsposition.
• Nutzung von Analysen und BI-Tools (einschließlich BIQ) zur Generierung von Erkenntnissen, Prognosen und Leistungs-Dashboards.
• Verwaltung von Hotelkontingenten und der Verteilung des Bestands über verschiedene Kanäle hinweg zur Maximierung von Ertrag und Auslastung.
• Durchführung umfassender Due-Diligence-Prüfungen bei Hotelpartnerschaften, Preisvereinbarungen, Zuteilungsstrategien und Preisbenchmarking.
• Führen Sie Preisvergleiche zwischen Hotels und Märkten durch, um eine wettbewerbsfähige Positionierung sicherzustellen.
• Verhandeln Sie Preis- und Zuteilungsbedingungen mit Hotelpartnern, um günstige Vereinbarungen zu erzielen.
• Erstellen Sie detaillierte Berichte und Präsentationen für die Geschäftsleitung zur Umsatzentwicklung und zu Markttrends.
• Förderung von Innovationen im Bereich der Analysepraktiken durch den Einsatz neuer Tools, Technologien und Methoden.

Qualifikationen & Fähigkeiten

• Bachelor- oder Master-Abschluss in Betriebswirtschaft, Hotelmanagement oder einem verwandten Fachgebiet.
• 7–12 Jahre Erfahrung im Revenue Management in der Gastgewerbebranche (Hotels, Fluggesellschaften, Einzelhandel, Fracht)
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Hotelpreisstrategien, Marktanalyse und Wachstumsanalyse.
• Sicherer Umgang mit Analysetools, BIQ und Revenue-Management-Systemen.
• Hervorragende analytische Fähigkeiten sowie Fähigkeiten zur Problemlösung und Entscheidungsfindung.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und externen Stakeholdern.
• Detailorientiert mit Fokus auf Genauigkeit und Compliance.

Wünschenswerte Eigenschaften

• Strategisches Denken mit der Fähigkeit, Marktveränderungen zu antizipieren.
• Hohe Anpassungsfähigkeit an sich wandelnde Branchentrends und digitale Tools.
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Fähigkeiten im Stakeholder-Management.
• Nachweisliche Erfolge bei der Steigerung des Umsatzwachstums und der Optimierung von Hotelpartnerschaften.

Trainer

Gurugram • Vollzeit • Unternehmensunterstützung

Allgemeine Aufgaben

Durchführung umfassender Schulungen zur firmeneigenen Software und anderen Lernmodulen für Mitarbeiter und neue Mitarbeiter. Sicherstellung, dass die Teams die Produktfunktionalität, neue Funktionserweiterungen und Techniken zur Fehlerbehebung verstehen.

Spezifische Aufgaben / tägliche Tätigkeiten

• Durchführung von Schulungen: Durchführung strukturierter Schulungen (Präsenz- und Online-Schulungen) für neue und bestehende Mitarbeiter zu den Softwareprodukten des Unternehmens und anderen Lernmodulen.
• Entwicklung von Inhalten: Erstellung, Aktualisierung und Pflege von Schulungsmaterialien, einschließlich Handbüchern, SOPs, Präsentationen, Videos, Produktleitfäden und FAQs. Vereinfachung komplexer technischer Funktionen in benutzerfreundliche Dokumentationen. Sicherstellung, dass alle Schulungsinhalte im Einklang mit Produktüberarbeitungen oder neuen Versionen auf dem neuesten Stand bleiben.
• Bewertung: Entwicklung von Bewertungstests, Quizfragen und praktischen Prüfungen zur Messung der Lernergebnisse.
• Support & kontinuierliches Lernen: Bieten Sie den Mitarbeitern nach der Schulung Unterstützung durch Q&A, Auffrischungssitzungen oder Hilfestellung bei der Fehlerbehebung an. Führen Sie nach Produkt-Upgrades regelmäßige Auffrischungssitzungen durch. Führen Sie einen Schulungskalender und verfolgen Sie Teilnahme, Ergebnisse und Wissenslücken.
• Berichterstattung & Kennzahlen: Verfolgen und dokumentieren Sie die Schulungseffektivität durch Umfragen, Feedback-Bewertungen, Leistungsbeurteilungen und Nutzungsanalysen. Empfehlen Sie Verbesserungen der Schulungsmethodik auf der Grundlage von Datenerkenntnissen.

Stellenbeschreibung

• Der Kandidat muss einen Hochschulabschluss sowie mindestens 5 bis 7 Jahre einschlägige Berufserfahrung vorweisen können.
• Fundierte Kenntnisse über Software-Workflows, UI/UX und grundlegende technische Konzepte.
• Fähigkeit, sich sowohl mündlich als auch schriftlich klar, deutlich und prägnant auszudrücken.
• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
• Hervorragende Kommunikations-, Präsentations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Fähigkeit, komplexe Konzepte zu vereinfachen und nicht-technische Anwender zu schulen.

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Niederlassungsleiter

Bangalore • Vollzeit • Betrieb

Konkrete Aufgaben

• Gesamtleitung der Niederlassung, Teamführung und Sicherstellung der Finanzkontrolle der Niederlassung.
• Vertretung der Marke gegenüber allen unseren Kunden (FTOS), die den Standort, das Einsatzgebiet oder andere erforderliche Orte besuchen.
• Regelmäßige Zusammenarbeit mit Hotels, Transportunternehmen, Reiseleitern und anderen Dienstleistern in der Region sowie Pflege guter Beziehungen zu ihnen.
• Regelmäßige Zusammenarbeit und Pflege guter Beziehungen zu den Partnerbüros in Mysore, Hyderabad und Hospet sowie Sicherstellung einer einwandfreien Leistungserbringung.
• Alle Teammitglieder in ganz Indien über die neuesten Entwicklungen in Bezug auf Produkte und Lieferketten in Karnataka, Andhra Pradesh und Telangana auf dem Laufenden halten.
• An der Produktentwicklung arbeiten, um neue Produkte, exklusive Erlebnisse und neue Rundreisen in der genannten Region einzuführen und Unterstützung zur jeweiligen Geschäftsausweitung zu leisten.
• Einreichung der erforderlichen Berichte an den Vorgesetzten, wann immer dies erforderlich ist.
• Sicherstellung einer verbesserten Synergie und Koordination zwischen Bengaluru und anderen Niederlassungen in ganz Indien.
• Schulung aller Dienstleister im Umgang mit dem internen TRAVART-Business-Tool und dem Anbieterportal sowie Bereitstellung der erforderlichen internen Unterstützung.

Anforderungsprofil

• Hochschulabschluss/Aufbaustudium.
• Der Bewerber sollte aus Bangalore stammen.
• Vorzugsweise 10 bis 12 Jahre Erfahrung im operativen Bereich für Inbound-Kunden.
• Fähigkeit, sich sowohl mündlich als auch schriftlich klar, deutlich und prägnant auszudrücken.
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Kalkulation, Preisverhandlungen und Routenplanung.
• Sollte ein Verständnis für Kundenbedürfnisse und den Markt haben.
• Muss über gute Verhandlungs-, Koordinations- und PR-Fähigkeiten verfügen.
• Qualitätsbewusstsein und Liebe zum Detail sind unerlässlich.
• Kenntnis der neuesten Reisetrends.

Produktunterstützung

Gurugram • Vollzeit • Betrieb

Allgemeine Aufgaben

• Unterstützung und Begleitung der verschiedenen Betriebsteams mit Produktwissen.
• Unterstützung des Teams bei der Anpassung von Programmen mit Produktideen entsprechend den Anforderungen.
• Entwicklung neuer Produktideen und deren Umsetzung in konkrete Touren oder Ausflüge je nach Nachfrage.
• Sich über die neuesten Reisetrends auf dem Laufenden halten.
• Beobachtung der Konkurrenz im Produktbereich.
• Reisen Sie zur Produktanalyse gemäß Plan und bei Bedarf.
• Beantworten Sie alle Anfragen zum Produkt effizient und zeitnah.
• Sicherstellung einer guten Abstimmung mit dem Betriebsteam in Indien und den Vertriebsmitarbeitern.

Spezifische Aufgaben / tägliche Tätigkeiten

• Analyse zukünftiger Geschäftstrends sowie Beobachtung neuer Märkte/Segmente und des Wettbewerbs im Hinblick auf Produktideen. Sich über alle produktbezogenen Neuigkeiten auf dem Laufenden halten.
• Neue Produkte testen und strenge Fristen einhalten, um ein Produkt zu untersuchen und genaue Berichte/Feedback einzureichen.
• Aufnahmen von Videos und Fotos während der Reisen, um mit Unterstützung der hauseigenen Videoredaktion und des Designteams interessante Filme/Fotodiashows zu erstellen.
• Verbreiten Sie nach Ihrer Reise die Neuigkeiten zu neuen Produkten und Aktualisierungen bestehender Produkte über interne und externe Kommunikationskanäle mittels Berichten und Blogs.
• Erstellen von Präsentationen, um interne Kunden über Produktlinien zu informieren.
• Erstellen und Aktualisieren des zentralen Informationspools/der Datenbank zu Produkten, einschließlich der von den Niederlassungen zusammengestellten Erfahrungen, und Sicherstellen, dass diese katalogisiert sind, um allen Märkten einen einfachen Zugriff zu ermöglichen.
• Regelmäßige Überprüfung und Optimierung des Produktportfolios auf der Grundlage von Kundenfeedback, Markttrends und Leistungskennzahlen.
• Pflege der Kontakte zu Freunden des Destination Knowledge Centre und Ausbau unseres Netzwerks an Freunden und Experten in verschiedenen Bereichen.
• Fördern Sie marktspezifische Produkte.
• Synergien mit den operativen Teams schaffen, um die Produktivität zu steigern, indem die für deren FTOs verfügbaren Produktoptionen optimiert werden.
• Funktionieren Sie als zentraler Ansprechpartner für alle produktbezogenen Anfragen von internen Teams. Verfolgen und pflegen Sie das MIS für Anfragen.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um marktspezifische Anforderungen zu ermitteln.
• Unterstützung des Vertriebsteams bei der Erstellung von Präsentationen mit den für den jeweiligen Markt am besten geeigneten Produkten.
• Erstellung von Produktunterlagen für Ausschreibungen gemäß den Marktanforderungen.
• Unterstützung des Produktteams im Bereich „Destination Knowledge Center“
• Interne Kundenzufriedenheit und Feedback von Partnern im Ausland zum Produktsupport

Anforderungsprofil

• Der Bewerber muss über einen Hochschulabschluss verfügen.
• Vorzugsweise 7 bis 8 Jahre Erfahrung im Bereich maßgeschneiderter Dienstleistungen für Inbound-Kunden.
• Gute Produktkenntnisse über Indien, Nepal, Sri Lanka und Bhutan.
• Fundierte Kenntnisse über Reiserouten und Reiseabläufe.
• Sollte ein Verständnis für Kundenbedürfnisse und den Markt mitbringen.
• Mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
• Erfahrung im Verfassen von Texten wäre von Vorteil.
• Qualitätsbewusstsein und Liebe zum Detail sind unerlässlich.
• Kenntnis der neuesten Reisetrends.

Inbound-Betrieb

Gurugram & Mumbai • Vollzeit • Operations

Stellenbeschreibung: Wir freuen uns auf Bewerbungen von engagierten Kandidaten für die Position „Travel Operations“ mit Standorten in Gurugram und Mumbai. Der Kandidat muss über einen Hochschulabschluss verfügen und 8–10 Jahre einschlägige Erfahrung in der Reisebranche mitbringen. Er/sie muss über Berufserfahrung in einer ähnlichen Position verfügen.

Die Aufgaben und Verantwortlichkeiten lassen sich wie folgt zusammenfassen:

• Bearbeitung und Verwaltung von Buchungen für Hotels, Fluggesellschaften, Zugreisen und Safaris.
• Fundierte Kenntnisse in der Erstellung von Reiseplänen und der Kostenkalkulation.
• Bei Bedarf Verhandlung besserer Konditionen mit Hotels für bestimmte Reisen.
• Überwachung der täglichen Angebote, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und die angestrebten Fristen einzuhalten.
• Aktive Teilnahme an den Ein- und Ausbesprechungen mit dem Reiseveranstalter für jede Tour.
• Verwaltung des gesamten Veranstaltungszyklus einschließlich Buchhaltung, Dokumentation und Koordination mit den Kunden während der Reise.
• Pflege enger, freundschaftlicher Beziehungen zu allen Dienstleistern.
• Koordinieren und nachfassen mit: dem jeweiligen Marktmanager, dem Produkt- und F&E-Team zur Vorbereitung des Produkts und der Broschüren sowie mit Lieferanten, Niederlassungen und/oder Dienstleistern nach Bedarf.

Inlandsvertrieb

Mumbai & Jaipur • Vollzeit • Vertrieb

Bezeichnung: Stellvertretender Manager / Manager

Allgemeine Aufgaben

• Umsatzgenerierung auf dem Inlandsmarkt gemäß den zugewiesenen Budgets
• Sicherstellung der Rentabilität, Verwaltung der zugewiesenen Budgets sowie Führung statistischer und finanzieller Aufzeichnungen
• Sicherstellung und Aufrechterhaltung eines hohen Qualitäts- und Servicestandards
• Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Koordination und Pflege der Öffentlichkeitsarbeit auf allen Serviceebenen (abteilungsübergreifende Koordination und Kommunikation, einschließlich inländischer Vertreter)
• Zusammenarbeit mit Reisepartnern, einschließlich Hotels, zur Verwaltung von Buchungen und Terminplänen
• Kundenzufriedenheit (Bearbeitung von Kundenanfragen und Erfüllung ihrer Erwartungen)

Spezifische Aufgaben

• Verkaufsbesuche bei Kunden
• Sicherstellung der Kostenkontrolle / ständige Neuverhandlung mit Lieferanten zur Steigerung der Rentabilität
• Erstellung wöchentlicher Verkaufsberichte
• Abstimmung mit dem Produkt- und Beschaffungsteam zur Einführung neuer Produkte, falls erforderlich
• Sicherstellung der Prozesskonformität zur Steigerung der Produktivität und Kundenzufriedenheit
• Verfolgung der Konversionsrate, des Bruttogewinns und des Kundenfeedbacks

Anforderungsprofil

• Bewerber sollten mindestens einen Hochschulabschluss haben
• Mindestens 4–6 Jahre Berufserfahrung und ein Gespür für Vertriebsaufgaben
• Er sollte ein Verständnis für die Kundenbedürfnisse und den Markt haben
• Muss über Reiseziel- und Produktkenntnisse sowie ein fundiertes Verständnis der Marktmuster verfügen
• Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten

Kundendienstmitarbeiter – Flughafenvertreter

Jaipur, Kalkutta, Mumbai und Bangalore • Vollzeit • Logistik

Allgemeine Aufgaben

• Empfang und Begrüßung der Gäste gemäß der zugewiesenen Aufgabe.
• Interaktion mit den Gästen gemäß dem Briefing-Blatt.
• Unterstützung bei allen Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Transfer der Gäste bei Ankunft und Abreise.

Spezifische Aufgaben / tägliche Tätigkeiten

• Verantwortlich für die strikte Einhaltung der vorgeschriebenen SOPs sowie dafür, dass sich die Gäste wohlfühlen und einen unvergesslichen Aufenthalt erleben.
• Verantwortlich für die Begrüßung, Begleitung und Unterstützung der Gäste beim Transfer bei Ankunft und Abreise.
• Unterstützung der Gäste beim Ein- und Auschecken im Hotel.
• Den Gast über den vollständigen Reiseverlauf informieren (falls erforderlich).
• Vorbereitung der Anzeigetafel gemäß der zugewiesenen Aufgabe.
• Bestätigt vor dem Transfer erneut die Flug-, Hotel- und Fahrzeugdaten sowie alle weiteren Details.
• Sicherstellung der Fahrzeugqualität durch die Durchführung einer vollständigen Fahrzeugcheckliste.
• Stellen Sie sicher, dass die für den zugewiesenen Auftrag erforderlichen Ausstattungsgegenstände mitgeführt werden.
• Geben Sie korrekte und zeitnahe Informationen an das Operations-Team weiter.
• Sorgen Sie für eine effektive Zusammenarbeit zwischen DO-CSE, TDO und ADO.
• Unterstützen Sie den Kunden in jeder erdenklichen Weise in Absprache mit dem Sachbearbeiter und dem Diensthabenden.
• Weiterleitung des Kundenfeedbacks an das Einsatzteam.
• Sollte bei Bedarf für die Unterstützung bei der offiziellen Arbeit bzw. die Unterstützung der Diensthabenden zuständig sein.
• Sollte über gute Kenntnisse der markenspezifischen Anforderungen verfügen.

Chief Technology Officer

Gurugram • Vollzeit • Technischer Support

Travel Corporation (India) Limited, Indiens führendes Destination Management Unternehmen, sucht einen CTO, der die technische Weiterentwicklung unserer geschäftskritischen Reisemanagement-Plattform leitet. Sie werden unsere internen digitalen Kompetenzen überwachen und gleichzeitig strategische Architekturentscheidungen zur Plattform- und Funktionserweiterung vorantreiben.

Die Rolle verbindet praktische technische Führung mit der Entwicklung einer langfristigen Roadmap für DMC-Technologie der nächsten Generation, da wir KI sowohl in unsere Arbeitsabläufe als auch in die Funktionen unserer Plattform integrieren möchten.

Wir suchen eine technische Führungskraft, die es versteht, operative Exzellenz mit Innovation in Einklang zu bringen und komplexe Anforderungen der Reisebranche in robuste, skalierbare Lösungen umzusetzen. Diese Position bietet die Möglichkeit, maßgeblich bei Indiens Marktführer im Destination Management mitzuwirken.

Diese Position untersteht dem Geschäftsführer und CEO.

Produkt- und Plattformbereitstellung

• Beaufsichtigen Sie die Weiterentwicklung der Plattform und sorgen Sie dabei für ein Gleichgewicht zwischen der Bereitstellung neuer Funktionen und der technischen Stabilität.
• Leiten und betreuen Sie funktionsübergreifende Teams und fördern Sie dabei eine kollaborative, lernorientierte Kultur der Exzellenz.
• Übernehmen Sie eine praxisorientierte technische Führungsrolle: Code-Reviews, Architekturentscheidungen, Behebung komplexer Probleme (Performance, Datenbankoptimierung, Systemdesign).
• Arbeiten Sie mit dem Produktteam zusammen, um Roadmaps zu priorisieren; treiben Sie die Umsetzung durch klare Ergebnisse, schnelle Iterationen und Bewertungen der technischen Machbarkeit voran.
• Etablierung und Durchsetzung von SDLC-Best-Practices sowie Förderung der KI-Einführung in unserem Entwicklungslabor in den Bereichen Entwicklung, Test und Prototyping.

Technologiestrategie & Architektur

• Definieren Sie eine mehrjährige Technologievision, die auf die Unternehmensstrategie und die Marktdynamik abgestimmt ist.
• Treffen von „Build vs. Buy“-Entscheidungen; Rationalisierung von Altsystemen; Planung der Modernisierung und Beseitigung von Tech Debt.
• Treiben Sie die Datenstrategie und die Operationalisierung von KI/ML voran: Governance, Analytik, Modelllebenszyklus, verantwortungsvolle KI-Praktiken.
• Verantwortung für die Skalierbarkeit der Cloud-Strategie, Kostenoptimierung (FinOps) und Performance.

Sicherheit, Risiko & Compliance

• Verantwortlich für die Sicherheitslage, die Reaktion auf Vorfälle, das Schwachstellenmanagement und einen sicheren SDLC.
• Sicherstellung der Einhaltung geltender regulatorischer Rahmenbedingungen.

Finanz- und Lieferantenmanagement

• Verantwortung für das Technologiebudget einschließlich der Optimierung der Cloud-Ausgaben und der ROI-Verfolgung.
• Verhandlung und Verwaltung strategischer Lieferanten, Verträge und SLAs; Minimierung von Lock-in-Risiken.

Governance und Kommunikation

• Einführung einer Technologie-Governance (Architektur-Prüfungsgremien, Entscheidungsregister, Risikoprotokolle)
• Transparente Berichterstattung über Umsetzung, Risiken und Wertschöpfung an die Geschäftsleitung und den Vorstand.

Wichtige Fähigkeiten & Technologien

Java, ReactJS, Spring Boot, AWS, Postgres, SQL, Elastic Search, ereignisgesteuerte Paradigmen, testgetriebene Entwicklung, KI-basierte Codierungsagenten (Cursor, Claude), MCP.

Revenue Management Manager

Gurugram • Vollzeit • Technischer Support

Der Revenue Manager ist für die Analyse von Markttrends und die Optimierung von Preisstrategien verantwortlich, um Umsatz und Rentabilität entlang der Lieferkette von Hotels, Transportunternehmen oder Fluggesellschaften zu maximieren. Die Position erfordert Fachkenntnisse in den Bereichen Marktkartierung, Wachstumsanalyse, Analytik, BIQ-Tools und Hotelkontingentierung. Der Stelleninhaber gewährleistet eine umfassende Sorgfaltspflicht im Umgang mit Hotels, Erlebnisanbietern und Airline-Partnern und trägt zur strategischen Entscheidungsfindung bei, die die Geschäftsleistung verbessert.

Hauptaufgaben

• Analyse von Markttrends und Nachfragemustern zur Entwicklung effektiver Einkaufspreis- und Umsatzstrategien.
• Durchführung von Marktanalysen und Wachstumsanalysen zur Identifizierung von Chancen und zur Bestimmung der Wettbewerbsposition.
• Nutzung von Analysen und BI-Tools (einschließlich BIQ) zur Generierung von Erkenntnissen, Prognosen und Leistungs-Dashboards.
• Verwaltung von Hotelkontingenten und der Verteilung des Bestands über verschiedene Kanäle hinweg zur Maximierung von Ertrag und Auslastung.
• Durchführung einer umfassenden Due-Diligence-Prüfung bei Hotelpartnerschaften, Preisvereinbarungen, Zuteilungsstrategien und Preisbenchmarking.
• Führen Sie Preisvergleiche zwischen Hotels und Märkten durch, um eine wettbewerbsfähige Positionierung sicherzustellen.
• Verhandeln Sie Preis- und Zuteilungsbedingungen mit Hotelpartnern, um günstige Vereinbarungen zu erzielen.
• Erstellen Sie detaillierte Berichte und Präsentationen für die Geschäftsleitung zur Umsatzentwicklung und zu Markttrends.
• Förderung von Innovationen im Bereich der Analysepraktiken durch den Einsatz neuer Tools, Technologien und Methoden.

Qualifikationen & Fähigkeiten

• Bachelor- oder Master-Abschluss in Betriebswirtschaft, Hotelmanagement oder einem verwandten Fachgebiet.
• 7–12 Jahre Erfahrung im Revenue Management in der Gastgewerbebranche (Hotels, Fluggesellschaften, Einzelhandel, Fracht)
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Hotelpreisstrategien, Marktanalyse und Wachstumsanalyse.
• Sicherer Umgang mit Analysetools, BIQ und Revenue-Management-Systemen.
• Hervorragende analytische Fähigkeiten sowie Fähigkeiten zur Problemlösung und Entscheidungsfindung.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und externen Stakeholdern.
• Detailorientiert mit Fokus auf Genauigkeit und Compliance.

Wünschenswerte Eigenschaften

• Strategisches Denken mit der Fähigkeit, Marktveränderungen zu antizipieren.
• Hohe Anpassungsfähigkeit an sich wandelnde Branchentrends und digitale Tools.
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Fähigkeiten im Stakeholder-Management.
• Nachweisliche Erfolge bei der Steigerung des Umsatzwachstums und der Optimierung von Hotelpartnerschaften.

Trainer

Gurugram • Vollzeit • Unternehmensunterstützung

Allgemeine Aufgaben

Durchführung umfassender Schulungen zur firmeneigenen Software und anderen Lernmodulen für Mitarbeiter und neue Mitarbeiter. Sicherstellung, dass die Teams die Produktfunktionalität, neue Funktionserweiterungen und Techniken zur Fehlerbehebung verstehen.

Spezifische Aufgaben / tägliche Tätigkeiten

• Durchführung von Schulungen: Durchführung strukturierter Schulungen (Präsenz- und Online-Schulungen) für neue und bestehende Mitarbeiter zu den Softwareprodukten des Unternehmens und anderen Lernmodulen.
• Entwicklung von Inhalten: Erstellung, Aktualisierung und Pflege von Schulungsmaterialien, einschließlich Handbüchern, SOPs, Präsentationen, Videos, Produktleitfäden und FAQs. Vereinfachung komplexer technischer Funktionen in benutzerfreundliche Dokumentationen. Sicherstellung, dass alle Schulungsinhalte im Einklang mit Produktüberarbeitungen oder neuen Versionen auf dem neuesten Stand bleiben.
• Bewertung: Entwicklung von Bewertungstests, Quizfragen und praktischen Prüfungen zur Messung der Lernergebnisse.
• Support & kontinuierliches Lernen: Bieten Sie den Mitarbeitern nach der Schulung Unterstützung durch Q&A, Auffrischungssitzungen oder Hilfestellung bei der Fehlerbehebung an. Führen Sie nach Produkt-Upgrades regelmäßig Auffrischungssitzungen durch. Führen Sie einen Schulungskalender und erfassen Sie Teilnahme, Ergebnisse und Wissenslücken.
• Berichterstattung & Kennzahlen: Verfolgen und dokumentieren Sie die Schulungseffektivität durch Umfragen, Feedback-Bewertungen, Leistungsbeurteilungen und Nutzungsanalysen. Empfehlen Sie Verbesserungen der Schulungsmethodik auf der Grundlage von Datenerkenntnissen.

Stellenbeschreibung

• Der Kandidat muss über einen Hochschulabschluss sowie mindestens 5 bis 7 Jahre einschlägige Berufserfahrung verfügen.
• Fundierte Kenntnisse über Software-Workflows, UI/UX und grundlegende technische Konzepte.
• Fähigkeit, sich sowohl mündlich als auch schriftlich klar, deutlich und prägnant auszudrücken.
• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
• Hervorragende Kommunikations-, Präsentations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Fähigkeit, komplexe Konzepte zu vereinfachen und nicht-technische Anwender zu schulen.

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