Opportunità di lavoro presso Sita

Responsabile di filiale

Bangalore • Tempo pieno • Operazioni

Responsabilità specifiche

• Amministrazione generale della filiale, gestione del team e controllo finanziario della filiale.
• Rappresentanza del marchio nei confronti di tutti i nostri clienti (FTOS) in visita alla sede / all'area operativa / ovunque sia altrimenti richiesto.
• Mantenere contatti regolari con hotel, trasportatori, guide e altri fornitori di servizi nella regione e mantenere buoni rapporti con loro.
• Mantenere regolarmente i contatti e buoni rapporti con gli uffici associati a Mysore, Hyderabad e Hospet e garantire una fornitura impeccabile dei servizi.
• Tenere informati tutti i membri del team PAN India sugli ultimi sviluppi in termini di prodotto / catena di fornitura in Karnataka, Andhra Pradesh e Telangana.
• Lavorare allo sviluppo di prodotti per introdurre nuovi prodotti, esperienze esclusive e nuovi circuiti in detta regione e fornire supporto per potenziare il business.
• Presentare i rapporti necessari al responsabile ogni volta che richiesto.
• Garantire una maggiore sinergia e coordinamento tra Bengaluru e gli altri uffici PAN India.
• Garantire la formazione su TRAVART, lo strumento aziendale interno, e sul Portale dei Fornitori a tutti i fornitori di servizi, fornendo inoltre il supporto necessario a livello interno.

Requisiti

• Laurea triennale o magistrale.
• Il candidato deve essere originario di Bangalore.
• Preferibilmente, da 10 a 12 anni di esperienza nelle operazioni per clienti in entrata.
• Capacità di comunicare in modo articolato, chiaro e conciso, sia verbalmente che per iscritto.
• Conoscenza approfondita di determinazione dei costi, negoziazione delle tariffe e instradamento.
• È richiesta una comprensione delle esigenze dei clienti e del mercato.
• È indispensabile possedere buone capacità di negoziazione, coordinamento e di gestione delle relazioni pubbliche.
• È fondamentale essere attenti alla qualità e ai dettagli.
• Comprensione delle ultime tendenze nel settore dei viaggi.

Assistenza prodotti

Gurugram • Tempo pieno • Operazioni

Mansioni generali

• Supportare e assistere i vari team operativi con la conoscenza del prodotto.
• Aiutare il team a personalizzare i programmi con idee sui prodotti in base alle loro esigenze.
• Elaborare nuove idee di prodotto e tradurle in tour o escursioni concrete in base alla domanda.
• Tenersi aggiornati sulle ultime tendenze di viaggio.
• Monitorare la concorrenza sui prodotti.
• Viaggiare per studiare il prodotto secondo il piano e dove richiesto.
• Gestire in modo efficiente e tempestivo tutte le richieste relative al prodotto.
• Garantire un adeguato coordinamento con il team operativo in India e i rappresentanti di vendita.

Responsabilità specifiche / attività quotidiane

• Analizzare le tendenze commerciali future e monitorare nuovi mercati/segmenti e la concorrenza per idee di prodotto. Tenersi aggiornati su tutte le notizie relative al prodotto.
• Provare nuovi prodotti e rispettare scadenze rigorose per esaminare un prodotto e presentare rapporti/feedback accurati.
• Girare video e scattare foto durante i viaggi per realizzare filmati/presentazioni fotografiche interessanti con l'aiuto del reparto video interno e del team di progettazione.
• Diffondere gli aggiornamenti su eventuali nuovi prodotti e sugli aggiornamenti di quelli esistenti al ritorno dal viaggio, utilizzando canali di comunicazione interni ed esterni tramite report e blog.
• Creare presentazioni per informare i clienti interni sulle linee di prodotti.
• Compilare e aggiornare il pool centrale di informazioni/database sui prodotti, comprese le esperienze curate dalle filiali, e assicurarsi che sia catalogato per un facile accesso da parte di tutti i mercati.
• Rivedere e ottimizzare periodicamente il portafoglio prodotti sulla base del feedback dei clienti, delle tendenze di mercato e delle metriche di performance.
• Interagire con gli amici del Destination Knowledge Centre e ampliare la nostra rete di amici ed esperti in vari settori.
• Promuovere prodotti specifici per il mercato.
• Creare sinergie con i team operativi per aumentare la produttività ottimizzando le opzioni di prodotto a disposizione dei loro FTO.
• Fungere da punto di contatto unico (SPOC) per tutte le richieste relative ai prodotti provenienti dai team interni. Monitorare e gestire il sistema informativo gestionale (MIS) delle richieste.
• Collaborare con team interfunzionali per identificare i requisiti specifici del mercato.
• Assistere il team di vendita nella creazione di presentazioni con i prodotti più adatti a ciascun mercato.
• Creare materiale informativo sui prodotti per le richieste di offerta (RFP) in base ai requisiti di mercato.
• Supportare il team di prodotto nell'ambito del Destination Knowledge Center
• Soddisfazione dei clienti interni e feedback dei partner esteri sul supporto ai prodotti

Requisiti del candidato

• Il candidato deve essere in possesso di una laurea.
• Preferibilmente, 7-8 anni di esperienza in operazioni su misura per clienti in entrata.
• Buona conoscenza dei prodotti relativi a India, Nepal, Sri Lanka e Bhutan.
• Conoscenza approfondita di itinerari e percorsi.
• Deve avere una comprensione delle esigenze dei clienti e del mercato.
• Capacità di comunicazione in inglese, sia orale che scritta.
• Qualche esperienza di scrittura costituirebbe un ulteriore vantaggio.
• È fondamentale essere attenti alla qualità e avere un occhio per i dettagli.
• Conoscenza delle ultime tendenze di viaggio.

Operazioni Inbound

Gurugram e Mumbai • Tempo pieno • Operazioni

Descrizione del lavoro: Si cercano candidati entusiasti per il ruolo di "Operazioni di viaggio" con sede a Gurugram e Mumbai. Il candidato deve essere un laureato o un post-laureato con 8-10 anni di esperienza rilevante nel settore dei viaggi. Deve avere esperienza lavorativa in un ruolo simile.

Di seguito una breve descrizione dei compiti e delle responsabilità:

• Elaborazione e gestione delle prenotazioni di hotel/compagnie aeree/treni/safari.
• Ottima conoscenza della progettazione di itinerari e del calcolo dei costi.
• Ove necessario, negoziare tariffe migliori con gli hotel per spostamenti specifici.
• Monitorare i preventivi quotidiani per garantire la soddisfazione del cliente e rispettare le scadenze previste.
• Partecipare attivamente ai briefing e ai debriefing con l'operatore per ogni tour.
• Gestire l'intero ciclo di vita degli eventi, inclusi contabilità e documentazione, e coordinarsi con i clienti mentre sono in tour.
• Mantenere un rapporto stretto e cordiale con tutti i fornitori di servizi.
• Coordinare e dare seguito a: rispettivo responsabile di mercato, team di prodotto e R&S per la preparazione del prodotto e delle brochure, fornitori e filiali e/o fornitori di servizi come richiesto.

Vendite nazionali

Mumbai e Jaipur • Tempo pieno • Vendite

Posizione: Vice responsabile / Responsabile

Mansioni generali

• Generare vendite dal mercato nazionale in base ai budget assegnati
• Garantire la redditività dei progetti, gestendo i budget assegnati e i registri statistici/finanziari
• Garantire e mantenere un elevato standard di qualità e di erogazione del servizio
• Garantire un adeguato coordinamento e mantenere le relazioni pubbliche a tutti i livelli di servizio (coordinamento e comunicazione interdipartimentale, inclusi gli agenti nazionali)
• Collaborare con i partner di viaggio, inclusi gli hotel, per gestire prenotazioni e orari
• Soddisfazione del cliente (gestione delle richieste dei clienti e soddisfacimento delle loro aspettative)

Responsabilità specifiche

• Visite di vendita ai clienti
• Garantire il controllo dei costi e la costante rinegoziazione con i fornitori per aumentare la redditività
• Redigere rapporti settimanali sulle vendite
• Coordinamento con il team di prodotto e di approvvigionamento per l’introduzione di nuovi prodotti, se necessario
• Garantire la conformità dei processi per aumentare la produttività e la soddisfazione del cliente
• Monitorare il tasso di conversione, il GOP e il feedback dei clienti

Requisiti del candidato

• Il candidato deve essere in possesso almeno di una laurea
• Dovrebbe avere almeno 4-6 anni di esperienza e un talento per il ruolo di vendita
• Dovrebbe avere una comprensione delle esigenze dei clienti e del mercato
• È necessario possedere conoscenze relative alle destinazioni e ai prodotti, nonché una solida comprensione delle dinamiche di mercato
• Ottime capacità relazionali

Addetti al servizio clienti – Rappresentanti aeroportuali

Jaipur, Calcutta, Mumbai e Bangalore • Tempo pieno • Logistica

Mansioni generali

• Accoglienza degli ospiti secondo il turno assegnato.
• Interagire con gli ospiti secondo le indicazioni del foglio informativo.
• Facilitare tutte le attività relative al trasferimento degli ospiti all'arrivo e alla partenza.

Responsabilità specifiche / attività quotidiane

• Responsabile di seguire rigorosamente le procedure operative standard (SOP) e di mettere gli ospiti a proprio agio, rendendo la loro esperienza memorabile.
• Responsabile dell'accoglienza, dell'accompagnamento e dell'assistenza agli ospiti durante il trasferimento all'arrivo e alla partenza.
• Assistere l'ospite al momento del check-in e del check-out in hotel.
• Informare l'ospite sull'itinerario completo del tour (se richiesto).
• Preparare il tabellone di chiamata secondo l'incarico assegnato.
• Riconfermare il volo, l'hotel, il veicolo e tutti gli altri dettagli prima del trasferimento.
• Garantire la qualità del veicolo eseguendo la procedura completa di controllo del veicolo.
• Assicurarsi di portare con sé i servizi richiesti come specificato per l'incarico assegnato.
• Diffondere informazioni corrette e tempestive al team operativo.
• Mantenere un collegamento efficace tra DO-CSE, TDO e ADO.
• Assistere il cliente in ogni modo possibile, consultandosi con il responsabile del fascicolo e l'ufficiale di turno.
• Fornire il feedback dei clienti al team operativo.
• Dovrebbe essere responsabile dell'assistenza al lavoro ufficiale / dell'assistenza agli ufficiali di servizio, se necessario.
• Dovrebbe avere una buona conoscenza dei requisiti specifici del marchio.

Responsabile Tecnico

Gurugram • Tempo pieno • Assistenza tecnica

Travel Corporation (India) Limited, la principale società di gestione delle destinazioni in India, cerca un CTO che guidi l’evoluzione tecnica della nostra piattaforma di gestione dei viaggi, fondamentale per la nostra missione. Supervisionerai le nostre capacità digitali interne, guidando al contempo le decisioni strategiche relative all’architettura della piattaforma e all’espansione delle funzionalità.

Il ruolo combina la leadership tecnica pratica con lo sviluppo di una roadmap a lungo termine per la tecnologia DMC di nuova generazione, poiché intendiamo integrare l'intelligenza artificiale sia nelle nostre pratiche che nelle funzionalità della piattaforma.

Cerchiamo un leader tecnico in grado di bilanciare l'eccellenza operativa con l'innovazione, traducendo i complessi requisiti del settore dei viaggi in soluzioni robuste e scalabili. Questo ruolo offre un impatto significativo presso il leader di mercato indiano nella gestione delle destinazioni.

Questa posizione riporta all'Amministratore Delegato e al CEO.

Consegna di prodotti e piattaforme

• Supervisionare l’evoluzione della piattaforma bilanciando la consegna delle funzionalità con la salute tecnica.
• Guidare e fare da mentore a team interfunzionali, promuovendo al contempo una cultura dell’eccellenza collaborativa e incentrata sull’apprendimento.
• Fornire una leadership tecnica pratica: revisioni del codice, decisioni sull'architettura, risoluzione di problemi complessi (prestazioni, ottimizzazione del database, progettazione del sistema).
• Collaborare con il team Prodotto per definire le priorità delle roadmap; guidare la consegna attraverso risultati chiari, iterazioni rapide e valutazioni di fattibilità tecnica.
• Stabilire e applicare le best practice SDLC e promuovere l'adozione dell'IA nel nostro laboratorio di sviluppo, coprendo le fasi di sviluppo, test e prototipazione.

Strategia e architettura tecnologica

• Definire una visione tecnologica pluriennale, in linea con la strategia aziendale e le dinamiche di mercato.
• Prendere decisioni relative alla scelta tra sviluppo interno e acquisto; razionalizzare i sistemi legacy; pianificare la modernizzazione e la risoluzione del debito tecnologico.
• Promuovere la strategia dei dati e l'operatività di IA/ML: governance, analisi, ciclo di vita dei modelli, pratiche responsabili di IA.
• Gestire la scalabilità della strategia cloud, l'ottimizzazione dei costi (FinOps) e le prestazioni.

Sicurezza, rischio e conformità

• Responsabile della postura di sicurezza, della risposta agli incidenti, della gestione delle vulnerabilità e di un SDLC sicuro.
• Garantire la conformità ai quadri normativi applicabili.

Gestione finanziaria e dei fornitori

• Gestire il budget tecnologico, compresa l'ottimizzazione della spesa per il cloud e il monitoraggio del ROI.
• Negozia e gestisce i fornitori strategici, i contratti e gli SLA; riduce al minimo i rischi di lock-in.

Governance e comunicazione

• Stabilire una governance tecnologica (comitati di revisione dell'architettura, registri delle decisioni, registri dei rischi)
• Fornire report trasparenti su consegna, rischio e valore al team esecutivo e al consiglio di amministrazione.

Competenze e tecnologie chiave

Java, ReactJS, Spring Boot, AWS, Postgres, SQL, Elastic Search, paradigmi Event Driven, Test Driven Development, agenti di codifica basati su IA (cursor, claude), MCP.

Responsabile della gestione dei ricavi

Gurugram • Tempo pieno • Supporto tecnico

Il Revenue Manager sarà responsabile dell'analisi delle tendenze di mercato e dell'ottimizzazione delle strategie di prezzo per massimizzare i ricavi e la redditività lungo tutta la catena di fornitura di hotel, trasporti o compagnie aeree. Il ruolo richiede competenze in mappatura di mercato, analisi della crescita, analisi dei dati, strumenti BIQ e allocazioni alberghiere. Il candidato garantirà la massima diligenza nei rapporti con hotel, fornitori di esperienze e partner aerei e contribuirà al processo decisionale strategico volto a migliorare le prestazioni aziendali.

Responsabilità principali

• Analizzare le tendenze di mercato e i modelli di domanda per progettare strategie efficaci di prezzi di acquisto e ricavi.
• Effettuare la mappatura del mercato e l'analisi della crescita per identificare opportunità e posizionamento competitivo.
• Sfruttare strumenti di analisi e BI (incluso BIQ) per generare approfondimenti, previsioni e dashboard delle prestazioni.
• Gestire le allocazioni alberghiere e la distribuzione dell’inventario tra i canali per massimizzare il rendimento e l’occupazione.
• Eseguire una due diligence completa su partnership alberghiere, accordi sui prezzi, strategie di allocazione e benchmarking dei prezzi.
• Effettuare confronti sui prezzi tra hotel e mercati per garantire un posizionamento competitivo.
• Negoziare i termini di prezzo e allocazione con i partner alberghieri per garantire accordi vantaggiosi.
• Preparare report e presentazioni dettagliate per la dirigenza sulle performance dei ricavi e sulle tendenze di mercato.
• Promuovere l'innovazione nelle pratiche di analisi adottando nuovi strumenti, tecnologie e metodologie.

Qualifiche e competenze

• Laurea triennale o magistrale in Economia, Gestione dell’ospitalità o in un settore affine.
• 7-12 anni di esperienza nella gestione dei ricavi nel settore dell'ospitalità (hotel, compagnie aeree, vendita al dettaglio, trasporto merci)
• Ottima conoscenza delle strategie di determinazione dei prezzi alberghieri, della mappatura di mercato e dell'analisi della crescita.
• Competenza nell'uso di strumenti analitici, BIQ e sistemi di gestione dei ricavi.
• Ottime capacità analitiche, di problem solving e decisionali.
• Ottime capacità comunicative e di negoziazione.
• Capacità di collaborare efficacemente con team interfunzionali e stakeholder esterni.
• Attenzione ai dettagli con particolare attenzione alla precisione e alla conformità.

Caratteristiche preferenziali

• Mentalità strategica con la capacità di anticipare i cambiamenti del mercato.
• Elevata adattabilità alle tendenze in evoluzione del settore e agli strumenti digitali.
• Ottime capacità di leadership e di gestione delle parti interessate.
• Comprovata esperienza nel promuovere la crescita del fatturato e nell'ottimizzazione delle partnership con gli hotel.

Formatore

Gurugram • Tempo pieno • Supporto aziendale

Mansioni generali

Fornire una formazione completa sul software proprietario dell’azienda e su altri moduli didattici a dipendenti e neoassunti. Assicurarsi che i team comprendano le funzionalità del prodotto, i miglioramenti delle nuove funzionalità e le tecniche di risoluzione dei problemi.

Responsabilità specifiche / attività quotidiane

• Erogazione della formazione: condurre sessioni di formazione strutturate (in aula, virtuali) per i dipendenti nuovi ed esistenti sui prodotti software dell'azienda e altri moduli di apprendimento.
• Sviluppo dei contenuti: creare, aggiornare e mantenere i materiali formativi, inclusi manuali, procedure operative standard (SOP), presentazioni, video, guide ai prodotti e domande frequenti (FAQ). Semplificare le caratteristiche tecniche complesse in una documentazione di facile consultazione. Assicurarsi che tutti i contenuti formativi rimangano aggiornati con le revisioni dei prodotti o le nuove versioni.
• Valutazione: sviluppare test di valutazione, quiz e valutazioni pratiche per misurare i risultati dell'apprendimento.
• Supporto e apprendimento continuo: offrire supporto post-formazione ai dipendenti attraverso domande e risposte, sessioni di aggiornamento o guida alla risoluzione dei problemi. Condurre sessioni di aggiornamento periodiche dopo gli aggiornamenti dei prodotti. Mantenere un calendario di formazione e monitorare la partecipazione, i risultati e le lacune di conoscenza.
• Reportistica e metriche: monitorare e riferire l'efficacia della formazione tramite sondaggi, punteggi di feedback, valutazioni delle prestazioni e analisi dell'utilizzo. Raccomandare miglioramenti nella metodologia di formazione sulla base delle informazioni ricavate dai dati.

Requisiti del candidato

• Il candidato deve essere un laureato con almeno 5-7 anni di esperienza nel settore.
• Ottima comprensione dei flussi di lavoro software, UI/UX e dei concetti tecnici di base.
• Capacità di comunicare in modo articolato, chiaro e conciso, sia verbalmente che per iscritto.
• Capacità di operare in modo indipendente e collaborativo all'interno di un team.
• Ottime capacità comunicative, di presentazione e interpersonali.
• Capacità di semplificare concetti complessi e di istruire utenti non tecnici.

Candidati ora

Responsabile di filiale

Bangalore • Tempo pieno • Operazioni

Responsabilità specifiche

• Amministrazione generale della filiale, gestione del team e controllo finanziario della filiale.
• Rappresentanza del marchio nei confronti di tutti i nostri clienti (FTOS) in visita alla sede / all'area operativa / ovunque sia altrimenti richiesto.
• Mantenere contatti regolari con hotel, trasportatori, guide e altri fornitori di servizi nella regione e mantenere buoni rapporti con loro.
• Mantenere regolarmente i contatti e buoni rapporti con gli uffici associati a Mysore, Hyderabad e Hospet e garantire una fornitura impeccabile dei servizi.
• Tenere informati tutti i membri del team PAN India sugli ultimi sviluppi in termini di prodotto / catena di fornitura in Karnataka, Andhra Pradesh e Telangana.
• Lavorare allo sviluppo di prodotti per introdurre nuovi prodotti, esperienze esclusive e nuovi circuiti in detta regione e fornire supporto per potenziare il business.
• Presentare i rapporti necessari al responsabile ogni volta che richiesto.
• Garantire una maggiore sinergia e coordinamento tra Bengaluru e gli altri uffici PAN India.
• Garantire la formazione su TRAVART, lo strumento aziendale interno, e sul Portale Fornitori a tutti i fornitori di servizi, fornendo inoltre il supporto necessario a livello interno.

Requisiti

• Laurea triennale o magistrale.
• Il candidato deve essere originario di Bangalore.
• Preferibilmente, da 10 a 12 anni di esperienza nelle operazioni per clienti in entrata.
• Capacità di comunicare in modo articolato, chiaro e conciso, sia verbalmente che per iscritto.
• Conoscenza approfondita di determinazione dei costi, negoziazione delle tariffe e instradamento.
• È richiesta una comprensione delle esigenze dei clienti e del mercato.
• È indispensabile possedere buone capacità di negoziazione, coordinamento e di gestione delle relazioni pubbliche.
• È fondamentale essere attenti alla qualità e ai dettagli.
• Comprensione delle ultime tendenze nel settore dei viaggi.

Assistenza prodotti

Gurugram • Tempo pieno • Operazioni

Mansioni generali

• Supportare e assistere i vari team operativi con la conoscenza del prodotto.
• Aiutare il team a personalizzare i programmi con idee sui prodotti in base alle loro esigenze.
• Elaborare nuove idee di prodotto e tradurle in tour o escursioni concrete in base alla domanda.
• Tenersi aggiornati sulle ultime tendenze di viaggio.
• Monitorare la concorrenza sui prodotti.
• Viaggiare per studiare il prodotto secondo il piano e dove richiesto.
• Gestire in modo efficiente e tempestivo tutte le richieste relative al prodotto.
• Garantire un adeguato coordinamento con il team operativo in India e i rappresentanti di vendita.

Responsabilità specifiche / attività quotidiane

• Analizzare le tendenze commerciali future e monitorare nuovi mercati/segmenti e la concorrenza per idee di prodotto. Tenersi aggiornato su tutte le notizie relative al prodotto.
• Provare nuovi prodotti e rispettare scadenze rigorose per esaminare un prodotto e presentare rapporti/feedback accurati.
• Girare video e scattare foto durante i viaggi per realizzare filmati/presentazioni fotografiche interessanti con l'aiuto del reparto video interno e del team di progettazione.
• Diffondere gli aggiornamenti su eventuali nuovi prodotti e sugli aggiornamenti di quelli esistenti al ritorno dal viaggio, utilizzando canali di comunicazione interni ed esterni tramite report e blog.
• Creare presentazioni per informare i clienti interni sulle linee di prodotti.
• Compilare e aggiornare il pool centrale di informazioni/database sui prodotti, comprese le esperienze curate dalle filiali, e assicurarsi che sia catalogato per un facile accesso da parte di tutti i mercati.
• Rivedere e ottimizzare periodicamente il portafoglio prodotti sulla base del feedback dei clienti, delle tendenze di mercato e delle metriche di performance.
• Interagire con gli amici del Destination Knowledge Centre e ampliare la nostra rete di amici ed esperti in vari settori.
• Promuovere prodotti specifici per il mercato.
• Creare sinergie con i team operativi per aumentare la produttività ottimizzando le opzioni di prodotto a disposizione dei loro FTO.
• Fungere da punto di contatto unico (SPOC) per tutte le richieste relative ai prodotti provenienti dai team interni. Monitorare e gestire il sistema informativo gestionale (MIS) delle richieste.
• Collaborare con team interfunzionali per identificare i requisiti specifici del mercato.
• Assistere il team di vendita nella creazione di presentazioni con i prodotti più adatti a ciascun mercato.
• Creare materiale informativo sui prodotti per le richieste di offerta (RFP) in base ai requisiti di mercato.
• Supportare il team di prodotto nell'ambito del Destination Knowledge Center
• Soddisfazione dei clienti interni e feedback dei partner esteri sul supporto ai prodotti

Requisiti del candidato

• Il candidato deve essere in possesso di una laurea.
• Preferibilmente, 7-8 anni di esperienza in operazioni su misura per clienti in entrata.
• Buona conoscenza dei prodotti relativi a India, Nepal, Sri Lanka e Bhutan.
• Conoscenza approfondita di itinerari e percorsi.
• Deve avere una comprensione delle esigenze dei clienti e del mercato.
• Capacità di comunicazione in inglese, sia orale che scritta.
• Qualche esperienza di scrittura costituirebbe un ulteriore vantaggio.
• È fondamentale essere attenti alla qualità e avere un occhio per i dettagli.
• Conoscenza delle ultime tendenze di viaggio.

Operazioni Inbound

Gurugram e Mumbai • Tempo pieno • Operazioni

Descrizione del lavoro: Si cercano candidati entusiasti per il ruolo di "Operazioni di viaggio" con sede a Gurugram e Mumbai. Il candidato deve essere un laureato o un post-laureato con 8-10 anni di esperienza rilevante nel settore dei viaggi. Deve avere esperienza lavorativa in un ruolo simile.

Di seguito una breve descrizione dei compiti e delle responsabilità:

• Elaborazione e gestione delle prenotazioni di hotel/compagnie aeree/treni/safari.
• Ottima conoscenza della progettazione di itinerari e del calcolo dei costi.
• Ove necessario, negoziare tariffe migliori con gli hotel per spostamenti specifici.
• Monitorare i preventivi quotidiani per garantire la soddisfazione del cliente e rispettare le scadenze previste.
• Partecipare attivamente alle riunioni informative e di debriefing con l'operatore per ogni tour.
• Gestire l'intero ciclo di vita degli eventi, inclusi contabilità e documentazione, e coordinarsi con i clienti mentre sono in tour.
• Mantenere un rapporto stretto e cordiale con tutti i fornitori di servizi.
• Coordinare e seguire: il responsabile di mercato, il team di prodotto e di ricerca e sviluppo per la preparazione del prodotto e delle brochure, i fornitori, le filiali e/o i fornitori di servizi, secondo necessità.

Vendite nazionali

Mumbai e Jaipur • Tempo pieno • Vendite

Posizione: Vice responsabile / Responsabile

Mansioni generali

• Generare vendite dal mercato nazionale in base ai budget assegnati
• Garantire la redditività dei progetti, gestendo i budget assegnati e i registri statistici/finanziari
• Garantire e mantenere un elevato standard di qualità e di erogazione del servizio
• Garantire un adeguato coordinamento e mantenere le relazioni pubbliche a tutti i livelli di servizio (coordinamento e comunicazione interdipartimentale, inclusi gli agenti nazionali)
• Collaborare con i partner di viaggio, inclusi gli hotel, per gestire prenotazioni e orari
• Soddisfazione del cliente (gestione delle richieste dei clienti e soddisfacimento delle loro aspettative)

Responsabilità specifiche

• Visite di vendita ai clienti
• Garantire il controllo dei costi e la costante rinegoziazione con i fornitori per aumentare la redditività
• Redigere rapporti settimanali sulle vendite
• Coordinamento con il team di prodotto e di approvvigionamento per l'introduzione di nuovi prodotti, se necessario
• Garantire la conformità dei processi per aumentare la produttività e la soddisfazione del cliente
• Monitorare il tasso di conversione, il GOP e il feedback dei clienti

Requisiti del candidato

• Il candidato deve essere in possesso almeno di una laurea
• Dovrebbe avere almeno 4-6 anni di esperienza e un talento per il ruolo di vendita
• Dovrebbe avere una comprensione delle esigenze dei clienti e del mercato
• È necessario possedere conoscenze relative alle destinazioni e ai prodotti, nonché una solida comprensione delle dinamiche di mercato
• Ottime capacità relazionali

Addetti al servizio clienti – Rappresentanti aeroportuali

Jaipur, Calcutta, Mumbai e Bangalore • Tempo pieno • Logistica

Mansioni generali

• Accoglienza degli ospiti secondo il turno assegnato.
• Interagire con gli ospiti secondo le indicazioni del foglio informativo.
• Facilitare tutte le attività relative al trasferimento degli ospiti all'arrivo e alla partenza.

Responsabilità specifiche / attività quotidiane

• Responsabile di seguire rigorosamente le procedure operative standard (SOP) e di mettere gli ospiti a proprio agio, rendendo la loro esperienza memorabile.
• Responsabile dell'accoglienza, dell'accompagnamento e dell'assistenza agli ospiti durante il trasferimento all'arrivo e alla partenza.
• Assistere l'ospite al momento del check-in e del check-out in hotel.
• Informare l'ospite sull'itinerario completo del tour (se richiesto).
• Preparare il tabellone di chiamata secondo l'incarico assegnato.
• Riconfermare il volo, l'hotel, il veicolo e tutti gli altri dettagli prima del trasferimento.
• Garantire la qualità del veicolo eseguendo la procedura completa di controllo del veicolo.
• Assicurarsi di portare con sé i servizi richiesti come specificato per l'incarico assegnato.
• Diffondere informazioni corrette e tempestive al team operativo.
• Mantenere un collegamento efficace tra DO-CSE, TDO e ADO.
• Assistere il cliente in ogni modo possibile, consultandosi con il responsabile del fascicolo e l'ufficiale di turno.
• Fornire il feedback dei clienti al team operativo.
• Dovrebbe essere responsabile dell'assistenza al lavoro ufficiale / dell'assistenza agli ufficiali di servizio, se necessario.
• Dovrebbe avere una buona conoscenza dei requisiti specifici del marchio.

Responsabile Tecnico

Gurugram • Tempo pieno • Assistenza tecnica

Travel Corporation (India) Limited, la principale società di gestione delle destinazioni in India, cerca un CTO che guidi l’evoluzione tecnica della nostra piattaforma di gestione dei viaggi, fondamentale per la nostra missione. Supervisionerai le nostre capacità digitali interne, guidando al contempo le decisioni strategiche relative all’architettura della piattaforma e all’espansione delle funzionalità.

Il ruolo combina la leadership tecnica pratica con lo sviluppo di una roadmap a lungo termine per la tecnologia DMC di nuova generazione, poiché intendiamo integrare l'intelligenza artificiale sia nelle nostre pratiche che nelle funzionalità della piattaforma.

Cerchiamo un leader tecnico in grado di bilanciare l'eccellenza operativa con l'innovazione, traducendo i complessi requisiti del settore dei viaggi in soluzioni robuste e scalabili. Questo ruolo offre un impatto significativo presso il leader di mercato indiano nella gestione delle destinazioni.

Questa posizione riporta all'Amministratore Delegato e al CEO.

Consegna di prodotti e piattaforme

• Supervisionare l’evoluzione della piattaforma bilanciando la consegna delle funzionalità con la salute tecnica.
• Guidare e fare da mentore a team interfunzionali, promuovendo al contempo una cultura dell’eccellenza collaborativa e incentrata sull’apprendimento.
• Fornire una leadership tecnica pratica: revisioni del codice, decisioni sull'architettura, risoluzione di problemi complessi (prestazioni, ottimizzazione del database, progettazione del sistema).
• Collaborare con il team Prodotto per definire le priorità delle roadmap; guidare la consegna attraverso risultati chiari, iterazioni rapide e valutazioni di fattibilità tecnica.
• Stabilire e applicare le best practice SDLC e promuovere l'adozione dell'IA nel nostro laboratorio di sviluppo, coprendo le fasi di sviluppo, test e prototipazione.

Strategia e architettura tecnologica

• Definire una visione tecnologica pluriennale, in linea con la strategia aziendale e le dinamiche di mercato.
• Prendere decisioni relative alla scelta tra sviluppo interno e acquisto; razionalizzare i sistemi legacy; pianificare la modernizzazione e la risoluzione del debito tecnologico.
• Promuovere la strategia dei dati e l'operatività di IA/ML: governance, analisi, ciclo di vita dei modelli, pratiche responsabili di IA.
• Gestire la scalabilità della strategia cloud, l'ottimizzazione dei costi (FinOps) e le prestazioni.

Sicurezza, rischio e conformità

• Responsabile della postura di sicurezza, della risposta agli incidenti, della gestione delle vulnerabilità e di un SDLC sicuro.
• Garantire la conformità ai quadri normativi applicabili.

Gestione finanziaria e dei fornitori

• Gestire il budget tecnologico, compresa l'ottimizzazione della spesa per il cloud e il monitoraggio del ROI.
• Negozia e gestisce i fornitori strategici, i contratti e gli SLA; riduce al minimo i rischi di lock-in.

Governance e comunicazione

• Stabilire una governance tecnologica (comitati di revisione dell'architettura, registri delle decisioni, registri dei rischi)
• Fornire report trasparenti su consegna, rischio e valore al team esecutivo e al consiglio di amministrazione.

Competenze e tecnologie chiave

Java, ReactJS, Spring Boot, AWS, Postgres, SQL, Elastic Search, paradigmi Event Driven, Test Driven Development, agenti di codifica basati su IA (cursor, claude), MCP.

Responsabile della gestione delle entrate

Gurugram • Tempo pieno • Supporto tecnico

Il Revenue Manager sarà responsabile dell'analisi delle tendenze di mercato e dell'ottimizzazione delle strategie di prezzo per massimizzare i ricavi e la redditività lungo tutta la catena di fornitura di hotel, trasporti o compagnie aeree. Il ruolo richiede competenze in mappatura di mercato, analisi della crescita, analisi dei dati, strumenti BIQ e allocazioni alberghiere. Il candidato garantirà la massima diligenza nei rapporti con hotel, fornitori di esperienze e partner aerei e contribuirà al processo decisionale strategico volto a migliorare le prestazioni aziendali.

Responsabilità principali

• Analizzare le tendenze di mercato e i modelli di domanda per progettare strategie efficaci di prezzi di acquisto e ricavi.
• Effettuare la mappatura del mercato e l'analisi della crescita per identificare opportunità e posizionamento competitivo.
• Sfruttare strumenti di analisi e BI (incluso BIQ) per generare approfondimenti, previsioni e dashboard delle prestazioni.
• Gestire le allocazioni alberghiere e la distribuzione dell’inventario tra i canali per massimizzare il rendimento e l’occupazione.
• Eseguire una due diligence completa in materia di partnership alberghiere, accordi sui prezzi, strategie di allocazione e benchmarking dei prezzi.
• Effettuare confronti sui prezzi tra hotel e mercati per garantire un posizionamento competitivo.
• Negoziare i termini di prezzo e allocazione con i partner alberghieri per garantire accordi vantaggiosi.
• Preparare report e presentazioni dettagliate per la dirigenza sulle performance dei ricavi e sulle tendenze di mercato.
• Promuovere l'innovazione nelle pratiche di analisi adottando nuovi strumenti, tecnologie e metodologie.

Qualifiche e competenze

• Laurea triennale o magistrale in Economia, Gestione alberghiera o in un settore affine.
• 7-12 anni di esperienza nella gestione dei ricavi nel settore dell'ospitalità (hotel, compagnie aeree, vendita al dettaglio, trasporto merci)
• Ottima conoscenza delle strategie di determinazione dei prezzi alberghieri, della mappatura di mercato e dell'analisi della crescita.
• Competenza nell'uso di strumenti analitici, BIQ e sistemi di gestione dei ricavi.
• Ottime capacità analitiche, di problem solving e di processo decisionale.
• Ottime capacità comunicative e di negoziazione.
• Capacità di collaborare efficacemente con team interfunzionali e stakeholder esterni.
• Attenzione ai dettagli con particolare attenzione all'accuratezza e alla conformità.

Caratteristiche preferenziali

• Mentalità strategica con la capacità di anticipare i cambiamenti del mercato.
• Elevata adattabilità alle tendenze in evoluzione del settore e agli strumenti digitali.
• Ottime capacità di leadership e di gestione delle parti interessate.
• Comprovata esperienza nel promuovere la crescita del fatturato e nell'ottimizzazione delle partnership con gli hotel.

Formatore

Gurugram • Tempo pieno • Supporto aziendale

Mansioni generali

Fornire una formazione completa sul software proprietario dell’azienda e su altri moduli di apprendimento a dipendenti e nuovi assunti. Assicurarsi che i team comprendano le funzionalità del prodotto, i miglioramenti delle nuove funzionalità e le tecniche di risoluzione dei problemi.

Responsabilità specifiche / attività quotidiane

• Erogazione della formazione: condurre sessioni di formazione strutturate (in aula, virtuali) per i dipendenti nuovi ed esistenti sui prodotti software dell'azienda e altri moduli di apprendimento.
• Sviluppo dei contenuti: creare, aggiornare e mantenere i materiali di formazione, inclusi manuali, procedure operative standard (SOP), presentazioni, video, guide ai prodotti e domande frequenti (FAQ). Semplificare le caratteristiche tecniche complesse in una documentazione di facile consultazione. Assicurarsi che tutti i contenuti formativi rimangano aggiornati con le revisioni dei prodotti o le nuove versioni.
• Valutazione: sviluppare test di valutazione, quiz e valutazioni pratiche per misurare i risultati dell'apprendimento.
• Supporto e apprendimento continuo: offrire supporto post-formazione ai dipendenti attraverso domande e risposte, sessioni di aggiornamento o guida alla risoluzione dei problemi. Condurre sessioni di aggiornamento periodiche dopo gli aggiornamenti dei prodotti. Mantenere un calendario di formazione e monitorare la partecipazione, i risultati e le lacune di conoscenza.
• Reportistica e metriche: monitorare e riportare l'efficacia della formazione attraverso sondaggi, punteggi di feedback, valutazioni delle prestazioni e analisi dell'utilizzo. Raccomandare miglioramenti nella metodologia di formazione sulla base delle informazioni ricavate dai dati.

Requisiti del candidato

• Il candidato deve essere un laureato con almeno 5-7 anni di esperienza nel settore.
• Ottima comprensione dei flussi di lavoro software, UI/UX e dei concetti tecnici di base.
• Capacità di comunicare in modo articolato, chiaro e conciso, sia verbalmente che per iscritto.
• Capacità di operare in modo indipendente e collaborativo all'interno di un team.
• Ottime capacità comunicative, di presentazione e interpersonali.
• Capacità di semplificare concetti complessi e di istruire utenti non tecnici.

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