Oportunidades de carreira na Sita

Chefe de Filial

Bangalore • Tempo integral • Operações

Responsabilidades específicas

• Administração geral da filial, gestão da equipe e garantia do controle financeiro da filial.
• Representação da marca perante todos os nossos clientes (FTOS) que visitam o local/área de operação/onde quer que seja necessário.
• Manter contato regular com hotéis, transportadoras, guias e outros prestadores de serviços na região e manter um bom relacionamento público com eles.
• Manter contato e boas relações públicas com os escritórios associados em Mysore, Hyderabad e Hospet regularmente e garantir a prestação de serviços impecável.
• Manter todos os membros da equipe em toda a Índia informados sobre os últimos desenvolvimentos em termos de produtos/cadeia de suprimentos em Karnataka, Andhra Pradesh e Telangana.
• Trabalhar no desenvolvimento de produtos para introduzir novos produtos, experiências exclusivas e novos circuitos na referida região, além de oferecer suporte para impulsionar os negócios.
• Enviar os relatórios necessários ao chefe responsável sempre que necessário.
• Garantir maior sinergia e coordenação entre Bengaluru e outros escritórios em toda a Índia.
• Garantir o treinamento sobre a ferramenta interna TRAVART e o Portal de Fornecedores para todos os prestadores de serviços, além de oferecer o suporte necessário internamente.

Especificações do cargo

• Graduação/Pós-graduação.
• O candidato deve ser natural de Bangalore.
• De preferência, 10 a 12 anos de experiência em operações para clientes de entrada.
• Capacidade de se comunicar de forma articulada, clara e concisa, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Conhecimento aprofundado de cálculo de custos, negociação de tarifas e roteiros.
• Deve ter compreensão das necessidades dos clientes e do mercado.
• É imprescindível ter boas habilidades de negociação, coordenação e relações públicas.
• Consciência da qualidade e atenção aos detalhes são essenciais.
• Conhecimento das últimas tendências em viagens.

Suporte ao produto

Gurugram • Tempo integral • Operações

Tarefas Gerais

• Apoiar e auxiliar as diversas equipes operacionais com conhecimento do produto.
• Ajudar a equipe a personalizar programas com ideias de produtos de acordo com suas necessidades.
• Apresentar novas ideias de produtos e transformá-las em passeios ou excursões concretas, de acordo com a demanda.
• Manter-se atualizado sobre as últimas tendências de viagem.
• Acompanhar a concorrência em relação aos produtos.
• Viajar para estudar o produto conforme o plano e quando necessário.
• Atender de forma eficiente e oportuna a todas as consultas relacionadas ao produto.
• Garantir a coordenação adequada com a equipe de operações na Índia e os representantes de vendas.

Responsabilidades específicas / atividades diárias

• Analisar tendências futuras de negócios e acompanhar novos mercados/segmentos e a concorrência para gerar ideias de produtos. Manter-se atualizado sobre todas as notícias relacionadas ao produto.
• Experimentar novos produtos e cumprir prazos rigorosos para investigar um produto e enviar relatórios/feedback precisos.
• Gravar vídeos e tirar fotos durante viagens para criar filmes/apresentações de slides interessantes com a ajuda da equipe interna de vídeo e design.
• Divulgar as novidades sobre novos produtos e atualizações sobre os já existentes após a viagem, utilizando canais de comunicação internos e externos por meio de relatórios e blogs.
• Criar apresentações para informar os clientes internos sobre as linhas de produtos.
• Compilar e atualizar o banco de dados central de informações sobre produtos, incluindo experiências selecionadas pelas filiais, e garantir que estejam catalogadas para fácil acesso por todos os mercados.
• Revisar e otimizar periodicamente o portfólio de produtos com base no feedback dos clientes, nas tendências de mercado e nas métricas de desempenho.
• Interagir com os parceiros do Centro de Conhecimento de Destinos e ampliar nossa rede de parceiros e especialistas em diversas áreas.
• Promover produtos específicos para cada mercado.
• Trabalhar em sinergia com as equipes operacionais para aumentar a produtividade, otimizando as opções de produtos disponíveis para seus FTOs.
• Atuar como ponto de contato único (SPOC) para todas as consultas relacionadas a produtos das equipes internas. Acompanhar e manter o sistema de informação gerencial (MIS) de consultas.
• Trabalhar com equipes multifuncionais para identificar requisitos específicos do mercado.
• Auxiliar a equipe de vendas na criação de apresentações com os produtos mais adequados para cada mercado.
• Criar materiais de apoio sobre produtos para solicitações de propostas (RFPs) de acordo com os requisitos do mercado.
• Apoiar a equipe de produtos no âmbito do Centro de Conhecimento de Destinos
• Satisfação dos clientes internos e feedback de parceiros internacionais sobre o suporte ao produto

Especificações do cargo

• O candidato deve ser graduado.
• De preferência, 7 a 8 anos de experiência em operações personalizadas para clientes de turismo receptivo.
• Bom conhecimento dos produtos da Índia, Nepal, Sri Lanka e Butão.
• Conhecimento aprofundado de itinerários e rotas.
• Deve ter compreensão das necessidades dos clientes e do mercado.
• Habilidades de comunicação oral e escrita em inglês.
• Alguma experiência em redação seria uma vantagem adicional.
• Consciência da qualidade e atenção aos detalhes são essenciais.
• Conhecimento das últimas tendências de viagens.

Operações de Inbound

Gurugram e Mumbai • Tempo integral • Operações

Descrição do cargo: Aceitamos candidaturas de candidatos entusiasmados para a função de “Operações de Viagens” com base em Gurugram e Mumbai. O candidato deve ser graduado ou pós-graduado, com 8 a 10 anos de experiência relevante no setor de viagens. Ele/ela deve ter experiência profissional em função semelhante.

Um resumo das funções e responsabilidades é o seguinte:

• Processar e gerenciar reservas em hotéis/companhias aéreas/trens/safáris.
• Ter domínio na elaboração de itinerários e cálculo de custos.
• Sempre que necessário, negociar melhores tarifas com hotéis para viagens específicas.
• Monitorar as cotações diárias para garantir a satisfação do cliente e cumprir os prazos estabelecidos.
• Participar ativamente das reuniões de orientação e de balanço com a operadora para cada excursão.
• Gerenciar todo o ciclo de vida dos eventos, incluindo contabilidade, documentação e coordenação com os clientes enquanto estiverem em viagem.
• Manter um relacionamento próximo e cordial com todos os prestadores de serviços.
• Coordenar e acompanhar: o gerente de mercado responsável, a equipe de produto e de P&D para a preparação do produto e dos folhetos, fornecedores e filiais e/ou prestadores de serviços, conforme necessário.

Vendas Nacionais

Mumbai e Jaipur • Tempo integral • Vendas

Cargo: Gerente Adjunto / Gerente

Tarefas gerais

• Gerar vendas no mercado nacional de acordo com os orçamentos atribuídos
• Garantir a rentabilidade dos projetos, gerenciando os orçamentos atribuídos e os registros estatísticos/financeiros
• Garantir e manter um alto padrão de qualidade e prestação de serviços
• Garantir a coordenação adequada e manter as relações públicas em todos os níveis de serviço (coordenação e comunicação interdepartamental, incluindo agentes nacionais)
• Manter contato com parceiros de viagem, incluindo hotéis, para gerenciar reservas e horários
• Satisfação do cliente (atender às solicitações dos clientes e atender às suas expectativas)

Responsabilidades específicas

• Visitas de vendas a clientes
• Garantir o controle de custos e renegociação constante com fornecedores para aumentar a rentabilidade
• Manutenção de relatórios semanais de vendas
• Coordenação com a equipe de produtos e compras para a introdução de novos produtos, se necessário
• Garantir a conformidade dos processos para aumentar a produtividade e a satisfação do cliente
• Acompanhar a taxa de conversão, o GOP e o feedback dos clientes

Especificações do cargo

• O candidato deve ter, no mínimo, nível superior
• Deve ter no mínimo 4 a 6 anos de experiência e aptidão para funções de vendas
• Deve compreender as necessidades do cliente e o mercado
• Deve possuir conhecimento sobre destinos e produtos, além de sólida compreensão dos padrões de mercado
• Fortes habilidades interpessoais

Executivos de Atendimento ao Cliente – Representantes em Aeroportos

Jaipur, Calcutá, Mumbai e Bangalore • Tempo integral • Logística

Tarefas gerais

• Receber e cumprimentar os hóspedes de acordo com a função atribuída.
• Interagir com os hóspedes de acordo com a folha de instruções.
• Facilitar todas as atividades relacionadas ao transporte de chegada e partida dos hóspedes.

Responsabilidades específicas / atividades diárias

• Responsável por seguir rigorosamente o SOP prescrito e por garantir o conforto dos hóspedes e uma experiência memorável.
• Responsável por receber, acompanhar e auxiliar os hóspedes no transporte de chegada e partida.
• Auxiliar o hóspede no momento do check-in e check-out no hotel.
• Informar o hóspede sobre o itinerário completo da excursão (se necessário).
• Preparar o quadro de chamadas de acordo com a tarefa atribuída.
• Reconfirmar o voo, o hotel, o veículo e todos os outros detalhes antes do traslado.
• Garantir a qualidade do veículo, realizando o processo completo de verificação da lista de itens.
• Certificar-se de levar as comodidades necessárias, conforme detalhado na tarefa atribuída.
• Divulgar informações corretas e oportunas à equipe de Operações.
• Estabelecer uma comunicação eficaz entre DO-CSE, TDO e ADO.
• Auxiliar o cliente de todas as formas possíveis, em consulta com o responsável pelo arquivo e o oficial de plantão.
• Transmitir o feedback dos clientes à equipe de operações.
• Deve ser responsável por auxiliar no trabalho oficial / auxiliar os oficiais de plantão, conforme necessário.
• Deve ter bom conhecimento dos requisitos específicos da marca.

Diretor de Tecnologia

Gurugram • Tempo integral • Suporte técnico

A Travel Corporation (India) Limited, a principal empresa de gestão de destinos da Índia, busca um Diretor de Tecnologia para liderar a evolução técnica de nossa plataforma de gestão de viagens de missão crítica. Você supervisionará nossa capacidade digital interna enquanto conduz decisões estratégicas de arquitetura sobre a expansão da plataforma e dos recursos.

A função combina liderança técnica prática com o desenvolvimento de um roteiro de longo prazo para a tecnologia DMC de última geração, à medida que buscamos incorporar IA tanto em nossas práticas quanto nos recursos da plataforma.

Precisamos de um líder técnico capaz de equilibrar excelência operacional com inovação, traduzindo os complexos requisitos do setor de viagens em soluções robustas e escaláveis. Esta função oferece um impacto significativo na empresa líder de mercado da Índia em gestão de destinos.

Esta posição se reporta ao Diretor Executivo e CEO.

Entrega de Produtos e Plataforma

• Supervisionar a evolução da plataforma, equilibrando a entrega de recursos com a integridade técnica.
• Liderar e orientar equipes multifuncionais, promovendo uma cultura de excelência colaborativa e focada no aprendizado.
• Oferecer liderança técnica prática: revisões de código, decisões de arquitetura, resolução de problemas complexos (desempenho, otimização de banco de dados, projeto de sistemas).
• Trabalhar em parceria com a equipe de Produto para priorizar planos de ação; impulsionar a entrega por meio de resultados claros, iterações rápidas e avaliações de viabilidade técnica.
• Estabelecer e aplicar as melhores práticas do SDLC e impulsionar a adoção de IA em todo o nosso laboratório de desenvolvimento, abrangendo desenvolvimento, testes e prototipagem.

Estratégia e Arquitetura Tecnológica

• Definir uma visão tecnológica plurianual, alinhada com a estratégia corporativa e a dinâmica do mercado.
• Impulsionar decisões de desenvolvimento versus aquisição; racionalizar sistemas legados; planejar a modernização e a correção da dívida técnica.
• Impulsionar a estratégia de dados e a operacionalização de IA/ML: governança, análise, ciclo de vida do modelo, práticas responsáveis de IA.
• Responsabilizar-se pela escalabilidade da estratégia de nuvem, otimização de custos (FinOps) e desempenho.

Segurança, Risco e Conformidade

• Responsável pela postura de segurança, resposta a incidentes, gerenciamento de vulnerabilidades e SDLC seguro.
• Garantir a conformidade com as estruturas regulatórias, conforme aplicável.

Gestão Financeira e de Fornecedores

• Gerenciar o orçamento de tecnologia, incluindo a otimização dos gastos com nuvem e o acompanhamento do ROI.
• Negociar e gerenciar fornecedores estratégicos, contratos e SLAs; minimizar riscos de dependência.

Governança e Comunicação

• Estabelecer governança tecnológica (comitês de revisão de arquitetura, registros de decisões, registros de riscos)
• Fornecer relatórios transparentes sobre entrega, risco e valor para a equipe executiva e o conselho.

Principais habilidades e tecnologias

Java, ReactJS, Spring Boot, AWS, Postgres, SQL, Elastic Search, paradigmas orientados a eventos, desenvolvimento orientado a testes, agentes de codificação baseados em IA (cursor, claude), MCP.

Gerente de Gestão de Receitas

Gurugram • Tempo integral • Suporte técnico

O Gerente de Receitas será responsável por analisar tendências de mercado e otimizar estratégias de preços para maximizar a receita e a lucratividade em toda a cadeia de suprimentos de hotéis, transportes ou companhias aéreas. A função requer experiência em mapeamento de mercado, análise de crescimento, análise de dados, ferramentas de BIQ e alocações de hotéis. O titular do cargo garantirá a devida diligência nas negociações com hotéis, provedores de experiências e parceiros de companhias aéreas, além de contribuir para a tomada de decisões estratégicas que melhorem o desempenho dos negócios.

Principais responsabilidades

• Analisar tendências de mercado e padrões de demanda para elaborar estratégias eficazes de preços de compra e receita.
• Realizar mapeamento de mercado e análise de crescimento para identificar oportunidades e posicionamento competitivo.
• Utilizar ferramentas analíticas e de BI (incluindo BIQ) para gerar insights, previsões e painéis de desempenho.
• Gerenciar alocações de hotéis e distribuição de inventário entre canais para maximizar o rendimento e a ocupação.
• Realizar due diligence completa em parcerias com hotéis, acordos de preços, estratégias de alocação e benchmarking de preços.
• Realizar comparações de preços entre hotéis e mercados para garantir o posicionamento competitivo.
• Negociar termos de preços e alocação com parceiros hoteleiros para garantir acordos favoráveis.
• Elabore relatórios detalhados e apresentações para a liderança sobre o desempenho da receita e as tendências de mercado.
• Impulsionar a inovação em práticas analíticas por meio da adoção de novas ferramentas, tecnologias e metodologias.

Qualificações e habilidades

• Graduação/Mestrado em Administração, Gestão Hoteleira ou área relacionada.
• 7 a 12 anos de experiência em Gestão de Receitas no setor de hospitalidade (hotéis, companhias aéreas, varejo, carga)
• Sólido conhecimento de estratégias de precificação hoteleira, mapeamento de mercado e análise de crescimento.
• Proficiência em ferramentas analíticas, BIQ e sistemas de gestão de receitas.
• Excelentes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de tomada de decisão.
• Sólidas habilidades de comunicação e negociação.
• Capacidade de colaborar efetivamente com equipes multifuncionais e partes interessadas externas.
• Atenção aos detalhes, com foco na precisão e conformidade.

Atributos preferenciais

• Visão estratégica com capacidade de antecipar mudanças no mercado.
• Alta adaptabilidade às tendências em evolução do setor e às ferramentas digitais.
• Fortes habilidades de liderança e gestão de partes interessadas.
• Histórico comprovado de impulsionar o crescimento da receita e otimizar parcerias com hotéis.

Instrutor

Gurugram • Tempo integral • Suporte comercial

Tarefas gerais

Ministrar treinamento abrangente sobre o software proprietário da empresa e outros módulos de aprendizagem para funcionários e novos contratados. Garantir que as equipes compreendam a funcionalidade do produto, as melhorias em novos recursos e as técnicas de resolução de problemas.

Responsabilidades específicas / atividades diárias

• Ministração de treinamentos: Conduzir sessões de treinamento estruturadas (presenciais, virtuais) para funcionários novos e existentes sobre os produtos de software da empresa e outros módulos de aprendizagem.
• Desenvolvimento de conteúdo: Criar, atualizar e manter materiais de treinamento, incluindo manuais, SOPs, apresentações, vídeos, guias de produtos e FAQs. Simplificar recursos técnicos complexos em documentação de fácil compreensão. Garantir que todo o conteúdo de treinamento permaneça atualizado com revisões de produtos ou novos lançamentos.
• Avaliação: Desenvolver testes de avaliação, questionários e avaliações práticas para medir os resultados de aprendizagem.
• Suporte e aprendizagem contínua: Oferecer suporte pós-treinamento aos funcionários por meio de perguntas e respostas, sessões de reciclagem ou orientação para solução de problemas. Realizar sessões periódicas de reciclagem após atualizações de produtos. Manter um calendário de treinamento e acompanhar a participação, os resultados e as lacunas de conhecimento.
• Relatórios e métricas: Acompanhe e relate a eficácia do treinamento por meio de pesquisas, pontuações de feedback, avaliações de desempenho e análises de uso. Recomende melhorias na metodologia de treinamento com base em insights de dados.

Especificações do cargo

• O candidato deve ser graduado, com no mínimo 5 a 7 anos de experiência relevante.
• Sólido conhecimento de fluxos de trabalho de software, UI/UX e conceitos técnicos básicos.
• Capacidade de se comunicar de forma articulada, clara e concisa, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa em equipe.
• Excelentes habilidades de comunicação, apresentação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de simplificar conceitos complexos e ensinar usuários sem formação técnica.

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Gerente de Filial

Bangalore • Tempo integral • Operações

Responsabilidades específicas

• Administração geral da filial, gestão da equipe e garantia do controle financeiro da filial.
• Representação da marca perante todos os nossos clientes (FTOS) que visitam o local/área de operação/onde quer que seja necessário.
• Manter contato regular com hotéis, transportadoras, guias e outros prestadores de serviços na região e manter um bom relacionamento público com eles.
• Manter contato e boas relações públicas com os escritórios associados em Mysore, Hyderabad e Hospet regularmente e garantir a prestação de serviços impecável.
• Manter todos os membros da equipe em toda a Índia informados sobre os últimos desenvolvimentos em termos de produtos/cadeia de suprimentos em Karnataka, Andhra Pradesh e Telangana.
• Trabalhar no desenvolvimento de produtos para introduzir novos produtos, experiências exclusivas e novos circuitos na referida região, além de oferecer suporte para impulsionar os negócios.
• Enviar os relatórios necessários ao chefe responsável sempre que necessário.
• Garantir maior sinergia e coordenação entre Bengaluru e outros escritórios em toda a Índia.
• Garantir o treinamento sobre a ferramenta interna TRAVART e o Portal de Fornecedores para todos os prestadores de serviços, além de oferecer o suporte necessário internamente.

Especificações do cargo

• Graduação/Pós-graduação.
• O candidato deve ser natural de Bangalore.
• De preferência, 10 a 12 anos de experiência em operações para clientes de entrada.
• Capacidade de se comunicar de forma articulada, clara e concisa, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Conhecimento aprofundado de cálculo de custos, negociação de tarifas e roteiros.
• Deve ter compreensão das necessidades dos clientes e do mercado.
• É imprescindível ter boas habilidades de negociação, coordenação e relações públicas.
• Consciência da qualidade e atenção aos detalhes são essenciais.
• Conhecimento das últimas tendências em viagens.

Suporte ao produto

Gurugram • Tempo integral • Operações

Tarefas Gerais

• Apoiar e auxiliar as diversas equipes operacionais com conhecimento do produto.
• Ajudar a equipe a personalizar programas com ideias de produtos de acordo com suas necessidades.
• Apresentar novas ideias de produtos e transformá-las em passeios ou excursões concretas, de acordo com a demanda.
• Manter-se atualizado sobre as últimas tendências de viagem.
• Acompanhar a concorrência em relação aos produtos.
• Viajar para estudar o produto conforme o plano e quando necessário.
• Atendimento eficiente e oportuno a todas as consultas relacionadas ao produto.
• Garantir a coordenação adequada com a equipe de operações na Índia e os representantes de vendas.

Responsabilidades específicas / atividades diárias

• Analisar tendências futuras de negócios e acompanhar novos mercados/segmentos e a concorrência para gerar ideias de produtos. Manter-se atualizado sobre todas as notícias relacionadas ao produto.
• Experimentar novos produtos e cumprir prazos rigorosos para investigar um produto e enviar relatórios/feedback precisos.
• Gravar vídeos e tirar fotos durante viagens para criar filmes/apresentações de slides interessantes com a ajuda da equipe interna de vídeo e design.
• Divulgar as novidades sobre novos produtos e atualizações sobre os já existentes após a viagem, utilizando canais de comunicação internos e externos por meio de relatórios e blogs.
• Criar apresentações para informar os clientes internos sobre as linhas de produtos.
• Compilar e atualizar o banco de dados central de informações sobre produtos, incluindo experiências selecionadas pelas filiais, e garantir que estejam catalogadas para fácil acesso por todos os mercados.
• Revisar e otimizar periodicamente o portfólio de produtos com base no feedback dos clientes, nas tendências de mercado e nas métricas de desempenho.
• Interagir com os parceiros do Centro de Conhecimento de Destinos e ampliar nossa rede de parceiros e especialistas em diversas áreas.
• Promover produtos específicos para cada mercado.
• Trabalhar em sinergia com as equipes operacionais para aumentar a produtividade, otimizando as opções de produtos disponíveis para seus FTOs.
• Atuar como ponto de contato único (SPOC) para todas as consultas relacionadas a produtos das equipes internas. Acompanhar e manter o sistema de informação gerencial (MIS) de consultas.
• Trabalhar com equipes multifuncionais para identificar requisitos específicos do mercado.
• Auxiliar a equipe de vendas na criação de apresentações com os produtos mais adequados para cada mercado.
• Criar materiais de apoio sobre produtos para solicitações de propostas (RFPs) de acordo com os requisitos do mercado.
• Apoiar a equipe de produtos no âmbito do Centro de Conhecimento de Destinos
• Satisfação dos clientes internos e feedback de parceiros internacionais sobre o suporte ao produto

Especificações do cargo

• O candidato deve ser graduado.
• De preferência, 7 a 8 anos de experiência em operações personalizadas para clientes de turismo receptivo.
• Bom conhecimento dos produtos da Índia, Nepal, Sri Lanka e Butão.
• Conhecimento aprofundado de itinerários e rotas.
• Deve ter compreensão das necessidades dos clientes e do mercado.
• Habilidades de comunicação oral e escrita em inglês.
• Alguma experiência em redação seria uma vantagem adicional.
• Consciência da qualidade e atenção aos detalhes são essenciais.
• Conhecimento das últimas tendências de viagens.

Operações de Inbound

Gurugram e Mumbai • Tempo integral • Operações

Descrição do cargo: Aceitamos candidaturas de candidatos entusiasmados para a função de “Operações de Viagens” com base em Gurugram e Mumbai. O candidato deve ser graduado ou pós-graduado, com 8 a 10 anos de experiência relevante no setor de viagens. Ele/ela deve ter experiência profissional em função semelhante.

Um resumo das funções e responsabilidades é o seguinte:

• Processar e gerenciar reservas em hotéis/companhias aéreas/trens/safáris.
• Ter domínio na elaboração de itinerários e cálculo de custos.
• Sempre que necessário, negociar melhores tarifas com hotéis para viagens específicas.
• Monitorar as cotações diárias para garantir a satisfação do cliente e cumprir os prazos estabelecidos.
• Participar ativamente das reuniões de orientação e de balanço com a operadora para cada excursão.
• Gerenciar todo o ciclo de vida dos eventos, incluindo contabilidade, documentação e coordenação com os clientes enquanto eles estiverem em viagem.
• Manter um relacionamento próximo e cordial com todos os prestadores de serviços.
• Coordenar e acompanhar: o gerente de mercado responsável, a equipe de produto e de P&D para a preparação do produto e dos folhetos, fornecedores e filiais e/ou prestadores de serviços, conforme necessário.

Vendas Nacionais

Mumbai e Jaipur • Tempo integral • Vendas

Cargo: Gerente Adjunto / Gerente

Tarefas gerais

• Gerar vendas no mercado nacional de acordo com os orçamentos atribuídos
• Garantir a rentabilidade dos projetos, gerenciando os orçamentos atribuídos e os registros estatísticos/financeiros
• Garantir e manter um alto padrão de qualidade e prestação de serviços
• Garantir a coordenação adequada e manter as relações públicas em todos os níveis de serviço (coordenação e comunicação interdepartamental, incluindo agentes nacionais)
• Manter contato com parceiros de viagem, incluindo hotéis, para gerenciar reservas e horários
• Satisfação do cliente (atender às solicitações dos clientes e atender às suas expectativas)

Responsabilidades específicas

• Visitas de vendas a clientes
• Garantir o controle de custos e a renegociação constante com fornecedores para aumentar a rentabilidade
• Manutenção de relatórios semanais de vendas
• Coordenação com a equipe de produtos e compras para a introdução de novos produtos, se necessário
• Garantir a conformidade dos processos para aumentar a produtividade e a satisfação do cliente
• Acompanhar a taxa de conversão, o GOP e o feedback dos clientes

Especificações do cargo

• O candidato deve ter, no mínimo, nível superior
• Deve ter no mínimo 4 a 6 anos de experiência e aptidão para funções de vendas
• Deve compreender as necessidades do cliente e o mercado
• Deve possuir conhecimento sobre destinos e produtos, além de sólida compreensão dos padrões de mercado
• Fortes habilidades interpessoais

Executivos de Atendimento ao Cliente – Representantes em Aeroportos

Jaipur, Calcutá, Mumbai e Bangalore • Tempo integral • Logística

Tarefas gerais

• Receber e cumprimentar os hóspedes de acordo com a função atribuída.
• Interagir com os hóspedes de acordo com a folha de instruções.
• Facilitar todas as atividades relacionadas ao transporte de chegada e partida dos hóspedes.

Responsabilidades específicas / atividades diárias

• Responsável por seguir rigorosamente o SOP prescrito e por garantir o conforto dos hóspedes e uma experiência memorável.
• Responsável por receber, acompanhar e auxiliar os hóspedes no transporte de chegada e partida.
• Auxiliar o hóspede no momento do check-in e check-out no hotel.
• Informar o hóspede sobre o itinerário completo da excursão (se necessário).
• Preparar o quadro de chamadas de acordo com a tarefa atribuída.
• Reconfirmar o voo, o hotel, o veículo e todos os outros detalhes antes do traslado.
• Garantir a qualidade do veículo, realizando o processo completo de verificação da lista de itens.
• Certificar-se de levar as comodidades necessárias, conforme detalhado na tarefa atribuída.
• Divulgar informações corretas e oportunas à equipe de Operações.
• Estabelecer uma comunicação eficaz entre DO-CSE, TDO e ADO.
• Auxiliar o cliente de todas as formas possíveis, em consulta com o responsável pelo arquivo e o oficial de plantão.
• Transmitir o feedback dos clientes à equipe de operações.
• Deve ser responsável por auxiliar no trabalho oficial / auxiliar os oficiais de plantão, conforme necessário.
• Deve ter bom conhecimento dos requisitos específicos da marca.

Diretor de Tecnologia

Gurugram • Tempo integral • Suporte técnico

A Travel Corporation (India) Limited, a principal empresa de gestão de destinos da Índia, busca um Diretor de Tecnologia para liderar a evolução técnica de nossa plataforma de gestão de viagens de missão crítica. Você supervisionará nossa capacidade digital interna enquanto conduz decisões estratégicas de arquitetura sobre a expansão da plataforma e dos recursos.

A função combina liderança técnica prática com o desenvolvimento de um roteiro de longo prazo para a tecnologia DMC de última geração, à medida que buscamos incorporar IA tanto em nossas práticas quanto nos recursos da plataforma.

Precisamos de um líder técnico capaz de equilibrar excelência operacional com inovação, traduzindo os complexos requisitos do setor de viagens em soluções robustas e escaláveis. Esta função oferece um impacto significativo na empresa líder de mercado da Índia em gestão de destinos.

Esta posição se reporta ao Diretor Executivo e CEO.

Entrega de Produtos e Plataforma

• Supervisionar a evolução da plataforma, equilibrando a entrega de recursos com a integridade técnica.
• Liderar e orientar equipes multifuncionais, promovendo uma cultura de excelência colaborativa e focada no aprendizado.
• Oferecer liderança técnica prática: revisões de código, decisões de arquitetura, resolução de problemas complexos (desempenho, otimização de banco de dados, projeto de sistemas).
• Trabalhar em parceria com a equipe de Produto para priorizar planos de ação; impulsionar a entrega por meio de resultados claros, iterações rápidas e avaliações de viabilidade técnica.
• Estabelecer e aplicar as melhores práticas do SDLC e impulsionar a adoção de IA em todo o nosso laboratório de desenvolvimento, abrangendo desenvolvimento, testes e prototipagem.

Estratégia e Arquitetura Tecnológica

• Definir uma visão tecnológica plurianual, alinhada com a estratégia corporativa e a dinâmica do mercado.
• Impulsionar decisões de desenvolvimento versus aquisição; racionalizar sistemas legados; planejar a modernização e a correção da dívida técnica.
• Impulsionar a estratégia de dados e a operacionalização de IA/ML: governança, análise, ciclo de vida do modelo, práticas responsáveis de IA.
• Responsabilizar-se pela escalabilidade da estratégia de nuvem, otimização de custos (FinOps) e desempenho.

Segurança, Risco e Conformidade

• Responsável pela postura de segurança, resposta a incidentes, gerenciamento de vulnerabilidades e SDLC seguro.
• Garantir a conformidade com as estruturas regulatórias, conforme aplicável.

Gestão Financeira e de Fornecedores

• Gerenciar o orçamento de tecnologia, incluindo a otimização dos gastos com nuvem e o acompanhamento do ROI.
• Negociar e gerenciar fornecedores estratégicos, contratos e SLAs; minimizar riscos de dependência.

Governança e Comunicação

• Estabelecer governança tecnológica (comitês de revisão de arquitetura, registros de decisões, registros de riscos)
• Fornecer relatórios transparentes sobre entrega, risco e valor para a equipe executiva e o conselho.

Principais habilidades e tecnologias

Java, ReactJS, Spring Boot, AWS, Postgres, SQL, Elastic Search, paradigmas orientados a eventos, desenvolvimento orientado a testes, agentes de codificação baseados em IA (cursor, claude), MCP.

Gerente de Gestão de Receitas

Gurugram • Tempo integral • Suporte técnico

O Gerente de Receitas será responsável por analisar tendências de mercado e otimizar estratégias de preços para maximizar a receita e a lucratividade em toda a cadeia de suprimentos de hotéis, transportes ou companhias aéreas. A função requer experiência em mapeamento de mercado, análise de crescimento, análise de dados, ferramentas de BIQ e alocações de hotéis. O titular do cargo garantirá a devida diligência nas negociações com hotéis, provedores de experiências e parceiros de companhias aéreas, além de contribuir para a tomada de decisões estratégicas que melhorem o desempenho dos negócios.

Principais responsabilidades

• Analisar tendências de mercado e padrões de demanda para elaborar estratégias eficazes de preços de compra e receita.
• Realizar mapeamento de mercado e análise de crescimento para identificar oportunidades e posicionamento competitivo.
• Utilizar ferramentas analíticas e de BI (incluindo BIQ) para gerar insights, previsões e painéis de desempenho.
• Gerenciar alocações de hotéis e distribuição de inventário entre canais para maximizar o rendimento e a ocupação.
• Realizar due diligence completa em parcerias com hotéis, acordos de preços, estratégias de alocação e benchmarking de preços.
• Realizar comparações de preços entre hotéis e mercados para garantir o posicionamento competitivo.
• Negociar termos de preços e alocação com parceiros hoteleiros para garantir acordos favoráveis.
• Elabore relatórios detalhados e apresentações para a liderança sobre o desempenho da receita e as tendências do mercado.
• Impulsionar a inovação em práticas analíticas por meio da adoção de novas ferramentas, tecnologias e metodologias.

Qualificações e habilidades

• Graduação/Mestrado em Administração, Gestão Hoteleira ou área relacionada.
• 7 a 12 anos de experiência em Gestão de Receitas no setor de hospitalidade (hotéis, companhias aéreas, varejo, carga)
• Sólido conhecimento de estratégias de precificação hoteleira, mapeamento de mercado e análise de crescimento.
• Proficiência em ferramentas analíticas, BIQ e sistemas de gestão de receitas.
• Excelentes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de tomada de decisão.
• Sólidas habilidades de comunicação e negociação.
• Capacidade de colaborar efetivamente com equipes multifuncionais e partes interessadas externas.
• Atenção aos detalhes, com foco na precisão e conformidade.

Atributos preferenciais

• Visão estratégica com capacidade de antecipar mudanças no mercado.
• Alta adaptabilidade às tendências em evolução do setor e às ferramentas digitais.
• Fortes habilidades de liderança e gestão de partes interessadas.
• Histórico comprovado de impulsionar o crescimento da receita e otimizar parcerias com hotéis.

Instrutor

Gurugram • Tempo integral • Suporte comercial

Tarefas gerais

Ministrar treinamento abrangente sobre o software proprietário da empresa e outros módulos de aprendizagem para funcionários e novos contratados. Garantir que as equipes compreendam a funcionalidade do produto, as melhorias em novos recursos e as técnicas de resolução de problemas.

Responsabilidades específicas / atividades diárias

• Ministração de treinamentos: Conduzir sessões de treinamento estruturadas (presenciais, virtuais) para funcionários novos e existentes sobre os produtos de software da empresa e outros módulos de aprendizagem.
• Desenvolvimento de conteúdo: Criar, atualizar e manter materiais de treinamento, incluindo manuais, SOPs, apresentações, vídeos, guias de produtos e FAQs. Simplificar recursos técnicos complexos em documentação de fácil compreensão. Garantir que todo o conteúdo de treinamento permaneça atualizado com revisões de produtos ou novos lançamentos.
• Avaliação: Desenvolver testes de avaliação, questionários e avaliações práticas para medir os resultados de aprendizagem.
• Suporte e aprendizagem contínua: Oferecer suporte pós-treinamento aos funcionários por meio de perguntas e respostas, sessões de reciclagem ou orientação para solução de problemas. Realizar sessões periódicas de reciclagem após atualizações de produtos. Manter um calendário de treinamento e acompanhar a participação, os resultados e as lacunas de conhecimento.
• Relatórios e métricas: Acompanhe e relate a eficácia do treinamento por meio de pesquisas, pontuações de feedback, avaliações de desempenho e análises de uso. Recomende melhorias na metodologia de treinamento com base em insights de dados.

Especificações do cargo

• O candidato deve ser graduado, com no mínimo 5 a 7 anos de experiência relevante.
• Sólido conhecimento de fluxos de trabalho de software, UI/UX e conceitos técnicos básicos.
• Capacidade de se comunicar de forma articulada, clara e concisa, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa em equipe.
• Excelentes habilidades de comunicação, apresentação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de simplificar conceitos complexos e ensinar usuários sem formação técnica.

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