Oportunidades profesionales en Sita

Jefe de sucursal

Bangalore • Jornada completa • Operaciones

Responsabilidades específicas

• Administración general de la sucursal, gestión del equipo y garantía del control financiero de la sucursal.
• Representación de la marca ante todos nuestros clientes (FTOS) que visiten la ubicación, el área de operaciones o cualquier otro lugar donde sea necesario.
• Servir de enlace con hoteles, transportistas, guías y otros proveedores de servicios de la región de forma regular y mantener una buena relación con ellos.
• Mantenerse en contacto y mantener buenas relaciones públicas con las oficinas asociadas de Mysore, Hyderabad y Hospet de forma regular, y garantizar una prestación de servicios impecable.
• Mantener informados a todos los miembros del equipo de PAN India sobre las últimas novedades en materia de productos y cadena de suministro en Karnataka, Andhra Pradesh y Telangana.
• Trabajar en el desarrollo de productos para introducir nuevos productos, experiencias exclusivas y nuevos circuitos en dicha región, y prestar apoyo para potenciar el negocio en cada caso.
• Presentar los informes necesarios al responsable superior siempre que sea necesario.
• Garantizar una mayor sinergia y coordinación entre Bangalore y otras oficinas de toda la India.
• Asegurarse de formar a todos los proveedores de servicios sobre la herramienta empresarial interna de TRAVART y el portal de proveedores, y prestar el apoyo necesario a nivel interno.

Requisitos del puesto

• Licenciatura o posgrado.
• El candidato debe ser natural de Bangalore.
• Preferiblemente, entre 10 y 12 años de experiencia en operaciones para clientes de entrada.
• Capacidad para comunicarse de forma elocuente, clara y concisa, tanto verbalmente como por escrito.
• Conocimientos profundos de cálculo de costes, negociación de tarifas y rutas.
• Debe comprender las necesidades de los clientes y el mercado.
• Debe tener buenas habilidades de negociación, coordinación y relaciones públicas.
• Es fundamental tener conciencia de la calidad y atención al detalle.
• Conocimiento de las últimas tendencias en viajes.

Soporte de productos

Gurugram • Jornada completa • Operaciones

Tareas generales

• Apoyar y ayudar a los distintos equipos de operaciones con conocimientos sobre los productos.
• Ayudar al equipo a personalizar los programas con ideas de productos según sus necesidades.
• Proponer nuevas ideas de productos y plasmarlas en tours o excursiones concretas según la demanda.
• Mantenerse al día de las últimas tendencias en viajes.
• Realizar un seguimiento de la competencia en materia de productos.
• Viajar para estudiar el producto según el plan y cuando sea necesario.
• Atender de forma eficiente y oportuna todas las consultas relacionadas con el producto.
• Garantizar una coordinación adecuada con el equipo de operaciones en la India y los representantes de ventas.

Responsabilidades específicas / actividades diarias

• Analizar las tendencias empresariales futuras y realizar un seguimiento de nuevos mercados/segmentos y de la competencia para obtener ideas de productos. Mantenerse al día de todas las noticias relacionadas con el producto.
• Probar nuevos productos y cumplir con plazos estrictos para investigar un producto y presentar informes y comentarios precisos.
• Grabar vídeos y tomar fotografías durante los viajes para crear vídeos o presentaciones de fotos interesantes con la ayuda del departamento de vídeo y el equipo de diseño internos.
• Difundir las novedades sobre cualquier producto nuevo y las actualizaciones de los ya existentes tras el viaje, utilizando canales de comunicación internos y externos a través de informes y blogs.
• Crear presentaciones para informar a los clientes internos sobre las líneas de productos.
• Recopilar y actualizar la base de datos central de información sobre productos, incluyendo experiencias seleccionadas por las sucursales, y garantizar que esté catalogada para facilitar el acceso a todos los mercados.
• Revisar y optimizar periódicamente la cartera de productos basándose en los comentarios de los clientes, las tendencias del mercado y las métricas de rendimiento.
• Colaborar con los amigos del Centro de Conocimiento de Destinos y ampliar nuestra red de amigos y expertos en diversos campos.
• Promover productos específicos para cada mercado.
• Colaborar con los equipos operativos para aumentar la productividad optimizando las opciones de productos disponibles para sus FTO.
• Actuar como punto de contacto único (SPOC) para todas las consultas relacionadas con los productos procedentes de los equipos internos. Realizar un seguimiento y mantener el sistema de información de gestión (MIS) de consultas.
• Trabajar con equipos multifuncionales para identificar los requisitos específicos de cada mercado.
• Ayudar al equipo de ventas a crear presentaciones con los productos más adecuados para cada mercado.
• Crear material de apoyo sobre los productos para las solicitudes de propuestas (RFP) según los requisitos del mercado.
• Apoyar al equipo de productos dentro del Centro de Conocimiento de Destinos
• Satisfacción de los clientes internos y comentarios de los socios extranjeros sobre la asistencia técnica de los productos

Requisitos del puesto

• El candidato debe ser titulado universitario.
• Preferiblemente, entre 7 y 8 años de experiencia en operaciones a medida para clientes de turismo receptivo.
• Buen conocimiento de los productos de la India, Nepal, Sri Lanka y Bután.
• Conocimiento profundo de itinerarios y rutas.
• Debe comprender las necesidades de los clientes y el mercado.
• Habilidades de comunicación en inglés, tanto oral como escrita.
• Se valorará positivamente tener experiencia en redacción.
• Es fundamental tener conciencia de la calidad y atención al detalle.
• Conocimiento de las últimas tendencias en viajes.

Operaciones de entrada

Gurugram y Bombay • Jornada completa • Operaciones

Descripción del puesto: Se buscan candidatos entusiastas para el puesto de «Operaciones de viajes» con sede en Gurugram y Bombay. El candidato debe ser un titulado universitario con entre 8 y 10 años de experiencia relevante en el sector de los viajes. Debe tener experiencia laboral en un puesto similar.

A continuación se resumen las funciones y responsabilidades:

• Tramitar y gestionar reservas de hoteles, aerolíneas, trenes y safaris.
• Amplios conocimientos en el diseño de itinerarios y el cálculo de costes.
• Siempre que sea necesario, negociar mejores tarifas con los hoteles para desplazamientos específicos.
• Supervisar los presupuestos diarios para garantizar la satisfacción del cliente y cumplir con los plazos previstos.
• Participar activamente en las reuniones informativas previas y posteriores a cada viaje con el operador.
• Gestionar todo el ciclo de vida de los eventos, incluyendo la contabilidad y la documentación, y coordinarse con los clientes mientras están de viaje.
• Mantener una relación estrecha y cordial con todos los proveedores de servicios.
• Coordinar y hacer un seguimiento con: el responsable de mercado correspondiente, el equipo de producto y de I+D para la preparación del producto y los folletos, los proveedores y las sucursales y/o los proveedores de servicios según sea necesario.

Ventas nacionales

Mumbai y Jaipur • Jornada completa • Ventas

Cargo: Subgerente / Gerente

Tareas generales

• Generar ventas en el mercado nacional de acuerdo con los presupuestos asignados
• Garantizar la rentabilidad de los expedientes, gestionar los presupuestos asignados y llevar los registros estadísticos y financieros
• Garantizar y mantener un alto nivel de calidad y prestación de servicios
• Garantizar una coordinación adecuada y mantener las relaciones públicas en todos los niveles de servicio (coordinación y comunicación interdepartamental, incluidos los agentes nacionales)
• Servir de enlace con los socios de viaje, incluidos los hoteles, para gestionar las reservas y los horarios
• Satisfacción del cliente (atención a las consultas de los clientes y cumplimiento de sus expectativas)

Responsabilidades específicas

• Visitas comerciales a los clientes
• Garantizar el control de costes y la renegociación constante con los proveedores para aumentar la rentabilidad
• Elaboración de informes de ventas semanales
• Coordinarse con el equipo de producto y de compras para la introducción de nuevos productos si es necesario
• Garantizar el cumplimiento de los procesos para aumentar la productividad y la satisfacción del cliente
• Realizar un seguimiento de la tasa de conversión, el margen bruto y los comentarios de los clientes

Requisitos del puesto

• El candidato debe tener, como mínimo, un título universitario
• Debe tener un mínimo de 4 a 6 años de experiencia y aptitudes para el puesto de ventas
• Debe comprender las necesidades de los clientes y el mercado
• Debe poseer conocimientos sobre el destino y el producto, así como una sólida comprensión de las tendencias del mercado
• Fuertes habilidades interpersonales

Ejecutivos de atención al cliente – Representantes en aeropuertos

Jaipur, Calcuta, Bombay y Bangalore • Jornada completa • Logística

Tareas generales

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes según las funciones asignadas.
• Interactuar con los huéspedes según la hoja de instrucciones.
• Facilitar todas las actividades relacionadas con el traslado de los huéspedes a la llegada y a la salida.

Responsabilidades específicas / actividades diarias

• Responsable de seguir estrictamente los procedimientos operativos estándar (SOP) y de hacer que el huésped se sienta cómodo y que su experiencia sea memorable.
• Responsable de dar la bienvenida, acompañar y ayudar a los huéspedes en el traslado de llegada y salida.
• Ayudar al huésped en el momento del check-in y el check-out en el hotel.
• Informar al huésped sobre el itinerario completo del tour (si es necesario).
• Preparar el panel de anuncios según la tarea asignada.
• Reconfirmar el vuelo, el hotel, el vehículo y todos los demás detalles antes del traslado.
• Garantizar la calidad del vehículo mediante la realización de un proceso completo de comprobación del mismo.
• Asegurarse de llevar los servicios necesarios según lo detallado para la tarea asignada.
• Facilitar información correcta y oportuna al equipo de operaciones.
• Mantener una comunicación eficaz entre el DO-CSE, el TDO y el ADO.
• Ayudar al cliente en todo lo posible, en consulta con el gestor del expediente y el oficial de guardia.
• Transmitir los comentarios de los clientes al equipo de operaciones.
• Debe encargarse de ayudar en las tareas oficiales y de asistir a los oficiales de guardia según sea necesario.
• Debe tener un buen conocimiento de los requisitos específicos de la marca.

Director de Tecnología

Gurugram • Jornada completa • Soporte técnico

Travel Corporation (India) Limited, la principal empresa de gestión de destinos de la India, busca un director de tecnología para liderar la evolución técnica de nuestra plataforma de gestión de viajes, fundamental para nuestra misión. Supervisará nuestra capacidad digital interna al tiempo que impulsa decisiones estratégicas de arquitectura sobre la expansión de la plataforma y las capacidades.

El puesto combina el liderazgo técnico práctico con el desarrollo de una hoja de ruta a largo plazo para la tecnología DMC de próxima generación, ya que buscamos integrar la IA tanto en nuestras prácticas como en las funciones de nuestra plataforma.

Necesitamos un líder técnico capaz de equilibrar la excelencia operativa con la innovación, traduciendo los complejos requisitos del sector de los viajes en soluciones robustas y escalables. Este puesto ofrece un impacto significativo en la empresa líder del mercado indio en gestión de destinos.

Este puesto depende del director general y consejero delegado.

Entrega de productos y plataformas

• Supervisar la evolución de la plataforma, equilibrando la entrega de funcionalidades con la solidez técnica.
• Dirigir y orientar a equipos multifuncionales, fomentando al mismo tiempo una cultura de excelencia colaborativa y centrada en el aprendizaje.
• Proporcionar liderazgo técnico práctico: revisiones de código, decisiones de arquitectura, resolución de problemas complejos (rendimiento, optimización de bases de datos, diseño de sistemas).
• Colaborar con el equipo de Producto para priorizar las hojas de ruta; impulsar la entrega mediante resultados claros, iteraciones rápidas y evaluaciones de viabilidad técnica.
• Establecer y aplicar las mejores prácticas del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) e impulsar la adopción de la IA en nuestro laboratorio de desarrollo, abarcando el desarrollo, las pruebas y la creación de prototipos.

Estrategia y arquitectura tecnológica

• Definir una visión tecnológica plurianual, alineada con la estrategia corporativa y la dinámica del mercado.
• Impulsar las decisiones de «construir o comprar»; racionalizar los sistemas heredados; planificar la modernización y la corrección de la deuda tecnológica.
• Impulsar la estrategia de datos y la puesta en práctica de la IA/ML: gobernanza, análisis, ciclo de vida de los modelos y prácticas responsables de IA.
• Gestionar la escalabilidad de la estrategia de la nube, la optimización de costes (FinOps) y el rendimiento.

Seguridad, riesgo y cumplimiento

• Responsable de la postura de seguridad, la respuesta a incidentes, la gestión de vulnerabilidades y el ciclo de vida seguro del desarrollo de software (SDLC).
• Garantizar el cumplimiento de los marcos normativos aplicables.

Gestión financiera y de proveedores

• Gestionar el presupuesto tecnológico, incluida la optimización del gasto en la nube y el seguimiento del ROI.
• Negociar y gestionar proveedores estratégicos, contratos y SLA; minimizar los riesgos de dependencia.

Gobernanza y comunicación

• Establecer la gobernanza tecnológica (comités de revisión de la arquitectura, registros de decisiones, registros de riesgos).
• Proporcionar informes transparentes sobre la ejecución, los riesgos y el valor al equipo ejecutivo y al consejo de administración.

Habilidades y tecnologías clave

Java, ReactJS, Spring Boot, AWS, Postgres, SQL, Elastic Search, paradigmas basados en eventos, desarrollo basado en pruebas, agentes de codificación basados en IA (Cursor, Claude), MCP.

Gerente de gestión de ingresos

Gurugram • Jornada completa • Soporte técnico

El director de gestión de ingresos será responsable de analizar las tendencias del mercado y optimizar las estrategias de precios para maximizar los ingresos y la rentabilidad en toda la cadena de suministro de hoteles, transporte o aerolíneas. El puesto requiere experiencia en mapeo de mercado, análisis de crecimiento, analítica, herramientas BIQ y asignaciones hoteleras. El titular del puesto garantizará la debida diligencia en las relaciones con hoteles, proveedores de experiencias y aerolíneas asociadas, y contribuirá a la toma de decisiones estratégicas que mejoren el rendimiento empresarial.

Responsabilidades clave

• Analizar las tendencias del mercado y los patrones de demanda para diseñar estrategias eficaces de precios de compra e ingresos.
• Realizar análisis de mercado y de crecimiento para identificar oportunidades y el posicionamiento competitivo.
• Aprovechar las herramientas analíticas y de BI (incluido BIQ) para generar información, previsiones y paneles de control de rendimiento.
• Gestionar las asignaciones hoteleras y la distribución del inventario en todos los canales para maximizar el rendimiento y la ocupación.
• Llevar a cabo una diligencia debida exhaustiva en las asociaciones con hoteles, los acuerdos de precios, las estrategias de asignación y la comparativa de precios.
• Realizar comparativas de precios entre hoteles y mercados para garantizar un posicionamiento competitivo.
• Negociar las condiciones de precios y asignación con los socios hoteleros para garantizar acuerdos favorables.
• Elaborar informes y presentaciones detallados para la dirección sobre el rendimiento de los ingresos y las tendencias del mercado.
• Impulsar la innovación en las prácticas analíticas mediante la adopción de nuevas herramientas, tecnologías y metodologías.

Cualificaciones y habilidades

• Licenciatura o máster en Empresariales, Gestión Hotelera o un campo relacionado.
• Entre 7 y 12 años de experiencia en gestión de ingresos dentro del sector hotelero (hoteles, aerolíneas, comercio minorista, transporte de mercancías).
• Sólidos conocimientos sobre estrategias de fijación de precios hoteleros, análisis de mercado y análisis de crecimiento.
• Dominio de herramientas analíticas, BIQ y sistemas de gestión de ingresos.
• Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de toma de decisiones.
• Sólidas habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para colaborar eficazmente con equipos multifuncionales y partes interesadas externas.
• Atención al detalle, con especial énfasis en la precisión y el cumplimiento normativo.

Atributos deseables

• Mentalidad estratégica con capacidad para anticipar los cambios del mercado.
• Gran capacidad de adaptación a las tendencias cambiantes del sector y a las herramientas digitales.
• Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de las partes interesadas.
• Experiencia demostrada en impulsar el crecimiento de los ingresos y optimizar las colaboraciones con hoteles.

Formador

Gurugram • Jornada completa • Apoyo empresarial

Tareas generales

Impartir formación exhaustiva sobre el software propio de la empresa y otros módulos de aprendizaje a los empleados y a los nuevos contratados. Asegurarse de que los equipos comprendan la funcionalidad del producto, las mejoras de las nuevas funciones y las técnicas de resolución de problemas.

Responsabilidades específicas / actividades diarias

• Impartición de formación: Impartir sesiones de formación estructuradas (presenciales y virtuales) para empleados nuevos y actuales sobre los productos de software de la empresa y otros módulos de aprendizaje.
• Desarrollo de contenidos: Crear, actualizar y mantener materiales de formación, incluyendo manuales, procedimientos operativos estándar (SOP), presentaciones, vídeos, guías de productos y preguntas frecuentes (FAQ). Simplificar características técnicas complejas en documentación fácil de usar. Asegurarse de que todo el contenido de formación se mantenga actualizado con las revisiones de los productos o los nuevos lanzamientos.
• Evaluación: Elaborar pruebas de evaluación, cuestionarios y evaluaciones prácticas para medir los resultados del aprendizaje.
• Asistencia y aprendizaje continuo: Ofrecer asistencia tras la formación a los empleados a través de sesiones de preguntas y respuestas, sesiones de repaso o orientación para la resolución de problemas. Impartir sesiones de repaso periódicas tras las actualizaciones de los productos. Mantener un calendario de formación y realizar un seguimiento de la participación, los resultados y las lagunas de conocimiento.
• Informes y métricas: Realice un seguimiento e informe sobre la eficacia de la formación mediante encuestas, puntuaciones de comentarios, evaluaciones de rendimiento y análisis de uso. Recomiende mejoras en la metodología de formación basadas en los datos obtenidos.

Requisitos del puesto

• El candidato debe ser titulado universitario con un mínimo de 5 a 7 años de experiencia relevante.
• Sólidos conocimientos de flujos de trabajo de software, UI/UX y conceptos técnicos básicos.
• Capacidad para comunicarse de forma elocuente, clara y concisa, tanto verbalmente como por escrito.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación, presentación e interpersonales.
• Capacidad para simplificar conceptos complejos y formar a usuarios sin conocimientos técnicos.

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Jefe de sucursal

Bangalore • Jornada completa • Operaciones

Responsabilidades específicas

• Administración general de la sucursal, gestión del equipo y garantía del control financiero de la sucursal.
• Representación de la marca ante todos nuestros clientes (FTOS) que visiten la ubicación, el área de operaciones o cualquier otro lugar donde sea necesario.
• Servir de enlace con hoteles, transportistas, guías y otros proveedores de servicios de la región de forma regular y mantener una buena relación con ellos.
• Mantenerse en contacto y mantener buenas relaciones públicas con las oficinas asociadas de Mysore, Hyderabad y Hospet de forma regular, y garantizar una prestación de servicios impecable.
• Mantener informados a todos los miembros del equipo de PAN India sobre las últimas novedades en materia de productos y cadena de suministro en Karnataka, Andhra Pradesh y Telangana.
• Trabajar en el desarrollo de productos para introducir nuevos productos, experiencias exclusivas y nuevos circuitos en dicha región, y prestar apoyo para potenciar el negocio en cada caso.
• Presentar los informes necesarios al responsable superior siempre que sea necesario.
• Garantizar una mayor sinergia y coordinación entre Bangalore y otras oficinas de toda la India.
• Asegurarse de formar a todos los proveedores de servicios sobre la herramienta empresarial interna de TRAVART y el portal de proveedores, y prestar el apoyo necesario a nivel interno.

Requisitos del puesto

• Licenciatura o posgrado.
• El candidato debe ser natural de Bangalore.
• Preferiblemente, entre 10 y 12 años de experiencia en operaciones para clientes de entrada.
• Capacidad para comunicarse de forma elocuente, clara y concisa, tanto verbalmente como por escrito.
• Conocimientos profundos de cálculo de costes, negociación de tarifas y rutas.
• Debe comprender las necesidades de los clientes y el mercado.
• Debe tener buenas habilidades de negociación, coordinación y relaciones públicas.
• Es fundamental tener conciencia de la calidad y atención al detalle.
• Conocimiento de las últimas tendencias en viajes.

Soporte de productos

Gurugram • Jornada completa • Operaciones

Tareas generales

• Apoyar y ayudar a los distintos equipos de operaciones con conocimientos sobre los productos.
• Ayudar al equipo a personalizar los programas con ideas de productos según sus necesidades.
• Proponer nuevas ideas de productos y convertirlas en tours o excursiones concretas según la demanda.
• Mantenerse al día de las últimas tendencias en viajes.
• Realizar un seguimiento de la competencia en materia de productos.
• Viajar para estudiar el producto según el plan y cuando sea necesario.
• Atender de forma eficiente y oportuna todas las consultas relacionadas con el producto.
• Garantizar una coordinación adecuada con el equipo de operaciones en la India y los representantes de ventas.

Responsabilidades específicas / actividades diarias

• Analizar las tendencias empresariales futuras y realizar un seguimiento de nuevos mercados/segmentos y de la competencia para obtener ideas de productos. Mantenerse al día de todas las noticias relacionadas con el producto.
• Probar nuevos productos y cumplir con plazos estrictos para investigar un producto y presentar informes y comentarios precisos.
• Grabar vídeos y tomar fotografías durante los viajes para crear vídeos o presentaciones de fotos interesantes con la ayuda del departamento de vídeo y el equipo de diseño internos.
• Difundir las novedades sobre cualquier producto nuevo y las actualizaciones de los ya existentes tras el viaje, utilizando canales de comunicación internos y externos a través de informes y blogs.
• Crear presentaciones para informar a los clientes internos sobre las líneas de productos.
• Recopilar y actualizar la base de datos central de información sobre productos, incluyendo experiencias seleccionadas por las sucursales, y garantizar que esté catalogada para facilitar el acceso a todos los mercados.
• Revisar y optimizar periódicamente la cartera de productos basándose en los comentarios de los clientes, las tendencias del mercado y las métricas de rendimiento.
• Colaborar con los colaboradores del Centro de Conocimiento de Destinos y ampliar nuestra red de colaboradores y expertos en diversos campos.
• Promover productos específicos para cada mercado.
• Colaborar con los equipos operativos para aumentar la productividad optimizando las opciones de productos disponibles para sus FTO.
• Actuar como punto de contacto único (SPOC) para todas las consultas relacionadas con los productos procedentes de los equipos internos. Realizar un seguimiento y mantener el sistema de información de gestión (MIS) de consultas.
• Trabajar con equipos multifuncionales para identificar los requisitos específicos de cada mercado.
• Ayudar al equipo de ventas a crear presentaciones con los productos más adecuados para cada mercado.
• Crear material de apoyo sobre los productos para las solicitudes de propuestas (RFP) según los requisitos del mercado.
• Apoyar al equipo de productos dentro del Centro de Conocimiento de Destinos
• Satisfacción de los clientes internos y comentarios de los socios extranjeros sobre la asistencia técnica de los productos

Requisitos del puesto

• El candidato debe ser titulado universitario.
• Preferiblemente, entre 7 y 8 años de experiencia en operaciones a medida para clientes de turismo receptivo.
• Buen conocimiento de los productos de la India, Nepal, Sri Lanka y Bután.
• Conocimiento profundo de itinerarios y rutas.
• Debe comprender las necesidades de los clientes y el mercado.
• Habilidades de comunicación en inglés, tanto oral como escrita.
• Se valorará positivamente tener experiencia en redacción.
• Es fundamental tener conciencia de la calidad y atención al detalle.
• Conocimiento de las últimas tendencias en viajes.

Operaciones de entrada

Gurugram y Bombay • Jornada completa • Operaciones

Descripción del puesto: Se buscan candidatos entusiastas para el puesto de «Operaciones de viajes» con sede en Gurugram y Bombay. El candidato debe ser un titulado universitario con entre 8 y 10 años de experiencia relevante en el sector de los viajes. Debe tener experiencia laboral en un puesto similar.

A continuación se resumen las funciones y responsabilidades:

• Tramitar y gestionar reservas de hoteles, aerolíneas, trenes y safaris.
• Amplios conocimientos en el diseño de itinerarios y el cálculo de costes.
• Siempre que sea necesario, negociar mejores tarifas con los hoteles para desplazamientos específicos.
• Supervisar los presupuestos diarios para garantizar la satisfacción del cliente y cumplir con los plazos previstos.
• Participar activamente en las reuniones informativas previas y posteriores a cada viaje con el operador.
• Gestionar todo el ciclo de vida de los eventos, incluyendo la contabilidad y la documentación, y coordinarse con los clientes mientras están de viaje.
• Mantener una relación estrecha y cordial con todos los proveedores de servicios.
• Coordinar y hacer un seguimiento con: el responsable de mercado correspondiente, el equipo de producto y de I+D para la preparación del producto y los folletos, los proveedores y las sucursales y/o los proveedores de servicios según sea necesario.

Ventas nacionales

Mumbai y Jaipur • Jornada completa • Ventas

Cargo: Subdirector/Director

Tareas generales

• Generar ventas en el mercado nacional de acuerdo con los presupuestos asignados
• Garantizar la rentabilidad de los expedientes, gestionar los presupuestos asignados y llevar los registros estadísticos y financieros
• Garantizar y mantener un alto nivel de calidad y prestación de servicios
• Garantizar una coordinación adecuada y mantener las relaciones públicas en todos los niveles de servicio (coordinación y comunicación interdepartamental, incluidos los agentes nacionales)
• Servir de enlace con los socios de viaje, incluidos los hoteles, para gestionar las reservas y los horarios
• Satisfacción del cliente (atención a las consultas de los clientes y cumplimiento de sus expectativas)

Responsabilidades específicas

• Visitas comerciales a los clientes
• Garantizar el control de costes y la renegociación constante con los proveedores para aumentar la rentabilidad
• Elaboración de informes de ventas semanales
• Coordinarse con el equipo de producto y de compras para la introducción de nuevos productos si es necesario
• Garantizar el cumplimiento de los procesos para aumentar la productividad y la satisfacción del cliente
• Realizar un seguimiento de la tasa de conversión, el margen bruto y los comentarios de los clientes

Requisitos del puesto

• El candidato debe tener, como mínimo, un título universitario
• Debe tener un mínimo de 4 a 6 años de experiencia y aptitudes para el puesto de ventas
• Debe comprender las necesidades de los clientes y el mercado
• Debe poseer conocimientos sobre el destino y el producto, así como una sólida comprensión de las tendencias del mercado
• Fuertes habilidades interpersonales

Ejecutivos de atención al cliente – Representantes en aeropuertos

Jaipur, Calcuta, Bombay y Bangalore • Jornada completa • Logística

Tareas generales

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes según las funciones asignadas.
• Interactuar con los huéspedes según la hoja de instrucciones.
• Facilitar todas las actividades relacionadas con el traslado de los huéspedes a la llegada y a la salida.

Responsabilidades específicas / actividades diarias

• Responsable de seguir estrictamente los procedimientos operativos estándar (SOP) y de hacer que el huésped se sienta cómodo y que su experiencia sea memorable.
• Responsable de dar la bienvenida, acompañar y ayudar a los huéspedes en el traslado de llegada y salida.
• Ayudar al huésped en el momento del check-in y el check-out en el hotel.
• Informar al huésped sobre el itinerario completo del tour (si es necesario).
• Preparar el panel de anuncios según la tarea asignada.
• Reconfirmar el vuelo, el hotel, el vehículo y todos los demás detalles antes del traslado.
• Garantizar la calidad del vehículo mediante la realización de un proceso completo de comprobación del mismo.
• Asegurarse de llevar los servicios necesarios según lo detallado para la tarea asignada.
• Facilitar información correcta y oportuna al equipo de operaciones.
• Mantener una comunicación eficaz entre el DO-CSE, el TDO y el ADO.
• Ayudar al cliente en todo lo posible, en consulta con el gestor del expediente y el oficial de guardia.
• Transmitir los comentarios de los clientes al equipo de operaciones.
• Debe encargarse de ayudar en las tareas oficiales y de asistir a los oficiales de guardia según sea necesario.
• Debe tener un buen conocimiento de los requisitos específicos de la marca.

Director de Tecnología

Gurugram • Jornada completa • Soporte técnico

Travel Corporation (India) Limited, la principal empresa de gestión de destinos de la India, busca un director de tecnología para liderar la evolución técnica de nuestra plataforma de gestión de viajes, fundamental para nuestra misión. Supervisará nuestra capacidad digital interna al tiempo que impulsa decisiones estratégicas de arquitectura sobre la plataforma y la expansión de capacidades.

El puesto combina el liderazgo técnico práctico con el desarrollo de una hoja de ruta a largo plazo para la tecnología DMC de próxima generación, ya que buscamos integrar la IA tanto en nuestras prácticas como en las funciones de nuestra plataforma.

Necesitamos un líder técnico capaz de equilibrar la excelencia operativa con la innovación, traduciendo los complejos requisitos del sector de los viajes en soluciones robustas y escalables. Este puesto ofrece un impacto significativo en la empresa líder del mercado indio en gestión de destinos.

Este puesto depende del director general y consejero delegado.

Entrega de productos y plataformas

• Supervisar la evolución de la plataforma, equilibrando la entrega de funcionalidades con la solidez técnica.
• Dirigir y orientar a equipos multifuncionales, fomentando al mismo tiempo una cultura de excelencia colaborativa y centrada en el aprendizaje.
• Proporcionar liderazgo técnico práctico: revisiones de código, decisiones de arquitectura, resolución de problemas complejos (rendimiento, optimización de bases de datos, diseño de sistemas).
• Colaborar con el equipo de Producto para priorizar las hojas de ruta; impulsar la entrega mediante resultados claros, iteraciones rápidas y evaluaciones de viabilidad técnica.
• Establecer y aplicar las mejores prácticas del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) e impulsar la adopción de la IA en nuestro laboratorio de desarrollo, abarcando el desarrollo, las pruebas y la creación de prototipos.

Estrategia y arquitectura tecnológica

• Definir una visión tecnológica plurianual, alineada con la estrategia corporativa y la dinámica del mercado.
• Impulsar las decisiones de «construir o comprar»; racionalizar los sistemas heredados; planificar la modernización y la corrección de la deuda tecnológica.
• Impulsar la estrategia de datos y la puesta en práctica de la IA/ML: gobernanza, análisis, ciclo de vida de los modelos y prácticas responsables de IA.
• Gestionar la escalabilidad de la estrategia de la nube, la optimización de costes (FinOps) y el rendimiento.

Seguridad, riesgo y cumplimiento

• Responsable de la postura de seguridad, la respuesta a incidentes, la gestión de vulnerabilidades y el ciclo de vida seguro del desarrollo de software (SDLC).
• Garantizar el cumplimiento de los marcos normativos aplicables.

Gestión financiera y de proveedores

• Gestionar el presupuesto tecnológico, incluida la optimización del gasto en la nube y el seguimiento del ROI.
• Negociar y gestionar proveedores estratégicos, contratos y SLA; minimizar los riesgos de dependencia.

Gobernanza y comunicación

• Establecer la gobernanza tecnológica (comités de revisión de la arquitectura, registros de decisiones, registros de riesgos).
• Proporcionar informes transparentes sobre la ejecución, los riesgos y el valor al equipo ejecutivo y al consejo de administración.

Habilidades y tecnologías clave

Java, ReactJS, Spring Boot, AWS, Postgres, SQL, Elastic Search, paradigmas basados en eventos, desarrollo basado en pruebas, agentes de codificación basados en IA (Cursor, Claude), MCP.

Gerente de gestión de ingresos

Gurugram • Jornada completa • Soporte técnico

El director de gestión de ingresos será responsable de analizar las tendencias del mercado y optimizar las estrategias de precios para maximizar los ingresos y la rentabilidad en toda la cadena de suministro de hoteles, transporte o aerolíneas. El puesto requiere experiencia en mapeo de mercado, análisis de crecimiento, analítica, herramientas BIQ y asignaciones hoteleras. El titular del puesto garantizará la debida diligencia en las relaciones con hoteles, proveedores de experiencias y aerolíneas asociadas, y contribuirá a la toma de decisiones estratégicas que mejoren el rendimiento empresarial.

Responsabilidades clave

• Analizar las tendencias del mercado y los patrones de demanda para diseñar estrategias eficaces de precios de compra e ingresos.
• Realizar análisis de mercado y de crecimiento para identificar oportunidades y el posicionamiento competitivo.
• Aprovechar las herramientas analíticas y de BI (incluido BIQ) para generar información, previsiones y paneles de control de rendimiento.
• Gestionar las asignaciones hoteleras y la distribución del inventario en todos los canales para maximizar el rendimiento y la ocupación.
• Llevar a cabo una diligencia debida exhaustiva en las asociaciones con hoteles, los acuerdos de precios, las estrategias de asignación y la comparativa de precios.
• Realizar comparativas de precios entre hoteles y mercados para garantizar un posicionamiento competitivo.
• Negociar las condiciones de precios y asignación con los socios hoteleros para garantizar acuerdos favorables.
• Elaborar informes y presentaciones detallados para la dirección sobre el rendimiento de los ingresos y las tendencias del mercado.
• Impulsar la innovación en las prácticas analíticas mediante la adopción de nuevas herramientas, tecnologías y metodologías.

Cualificaciones y habilidades

• Licenciatura o máster en Empresariales, Gestión Hotelera o un campo relacionado.
• Entre 7 y 12 años de experiencia en gestión de ingresos dentro del sector hotelero (hoteles, aerolíneas, comercio minorista, transporte de mercancías).
• Sólidos conocimientos sobre estrategias de fijación de precios hoteleros, análisis de mercado y análisis de crecimiento.
• Dominio de herramientas analíticas, BIQ y sistemas de gestión de ingresos.
• Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de toma de decisiones.
• Sólidas habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para colaborar eficazmente con equipos multifuncionales y partes interesadas externas.
• Atención al detalle, con especial énfasis en la precisión y el cumplimiento normativo.

Atributos deseables

• Mentalidad estratégica con capacidad para anticipar los cambios del mercado.
• Gran capacidad de adaptación a las tendencias cambiantes del sector y a las herramientas digitales.
• Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de las partes interesadas.
• Experiencia demostrada en impulsar el crecimiento de los ingresos y optimizar las colaboraciones con hoteles.

Formador

Gurugram • Jornada completa • Apoyo empresarial

Tareas generales

Impartir formación exhaustiva sobre el software propio de la empresa y otros módulos de aprendizaje a los empleados y a los nuevos contratados. Asegurarse de que los equipos comprendan la funcionalidad del producto, las mejoras de las nuevas funciones y las técnicas de resolución de problemas.

Responsabilidades específicas / actividades diarias

• Impartición de formación: Impartir sesiones de formación estructuradas (presenciales y virtuales) para empleados nuevos y actuales sobre los productos de software de la empresa y otros módulos de aprendizaje.
• Desarrollo de contenidos: Crear, actualizar y mantener materiales de formación, incluyendo manuales, procedimientos operativos estándar (SOP), presentaciones, vídeos, guías de productos y preguntas frecuentes (FAQ). Simplificar características técnicas complejas en documentación fácil de usar. Asegurarse de que todo el contenido de formación se mantenga actualizado con las revisiones de los productos o los nuevos lanzamientos.
• Evaluación: Elaborar pruebas de evaluación, cuestionarios y evaluaciones prácticas para medir los resultados del aprendizaje.
• Asistencia y aprendizaje continuo: Ofrecer asistencia tras la formación a los empleados mediante sesiones de preguntas y respuestas, sesiones de repaso o orientación para la resolución de problemas. Impartir sesiones de repaso periódicas tras las actualizaciones de los productos. Mantener un calendario de formación y realizar un seguimiento de la participación, los resultados y las lagunas de conocimiento.
• Informes y métricas: Realice un seguimiento e informe sobre la eficacia de la formación mediante encuestas, puntuaciones de comentarios, evaluaciones de rendimiento y análisis de uso. Recomiende mejoras en la metodología de formación basadas en los datos obtenidos.

Requisitos del puesto

• El candidato debe ser titulado universitario con un mínimo de 5 a 7 años de experiencia relevante.
• Sólidos conocimientos de flujos de trabajo de software, UI/UX y conceptos técnicos básicos.
• Capacidad para comunicarse de forma elocuente, clara y concisa, tanto verbalmente como por escrito.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación, presentación e interpersonales.
• Capacidad para simplificar conceptos complejos y formar a usuarios sin conocimientos técnicos.

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