Kariera w firmie Sita

Kierownik oddziału

Bangalore • Pełny etat • Dział operacyjny

Konkretne obowiązki

• Ogólne zarządzanie oddziałem, kierowanie zespołem oraz zapewnienie kontroli finansowej oddziału.
• Reprezentowanie marki wobec wszystkich naszych klientów (FTOS) odwiedzających lokalizację / obszar działalności / wszędzie tam, gdzie jest to wymagane.
• Regularna współpraca z hotelami, przewoźnikami, przewodnikami i innymi dostawcami usług w regionie oraz utrzymywanie z nimi dobrych relacji.
• Regularna współpraca i utrzymywanie dobrych relacji z biurami partnerskimi w Mysore, Hyderabadzie i Hospet oraz zapewnienie bezbłędnej realizacji usług.
• Informowanie wszystkich członków zespołu w całych Indiach o najnowszych zmianach dotyczących produktów i łańcucha dostaw w stanach Karnataka, Andhra Pradesh i Telangana.
• Praca nad rozwojem produktów w celu wprowadzenia nowych produktów, ekskluzywnych atrakcji i nowych tras w wymienionych regionach oraz udzielanie wsparcia w celu odpowiedniego rozwoju działalności.
• Przedkładanie niezbędnych raportów przełożonemu w razie potrzeby.
• Zapewnianie lepszej synergii i koordynacji między Bengaluru a innymi biurami w całych Indiach.
• Zapewnienie szkolenia wszystkich dostawców usług z zakresu korzystania z wewnętrznego narzędzia biznesowego TRAVART oraz portalu dla dostawców, a także udzielanie niezbędnego wsparcia wewnątrz firmy.

Wymagania dotyczące stanowiska

• Wykształcenie wyższe (licencjat/magister).
• Kandydat powinien pochodzić z Bengaluru.
• Preferowane 10–12 lat doświadczenia w obsłudze klientów przychodzących.
• Umiejętność elokwentnej, jasnej i zwięzłej komunikacji, zarówno w mowie, jak i piśmie.
• Dogłębna znajomość kalkulacji kosztów, negocjacji stawek i tras.
• Kandydat powinien rozumieć potrzeby klientów oraz rynek.
• Konieczne są dobre umiejętności negocjacyjne, koordynacyjne i w zakresie PR.
• Niezwykle ważna jest dbałość o jakość i zwracanie uwagi na szczegóły.
• Znajomość najnowszych trendów w branży turystycznej.

Wsparcie produktowe

Gurugram • Pełny etat • Dział operacyjny

Ogólne zadania

• Wspieranie i pomoc różnym zespołom operacyjnym dzięki znajomości produktów.
• Pomoc zespołowi w dostosowywaniu programów poprzez proponowanie pomysłów dotyczących produktów zgodnie z ich wymaganiami.
• Wymyślanie nowych pomysłów na produkty i przekształcanie ich w konkretne wycieczki lub wyprawy zgodnie z zapotrzebowaniem.
• Bycie na bieżąco z najnowszymi trendami w branży turystycznej.
• Monitorowanie konkurencji w zakresie produktów.
• Podróżowanie w celu zapoznania się z produktem zgodnie z planem oraz w razie potrzeby.
• Skuteczne i terminowe rozpatrywanie wszystkich zapytań dotyczących produktów.
• Zapewnienie odpowiedniej koordynacji z zespołem operacyjnym w Indiach oraz przedstawicielami handlowymi.

Konkretne obowiązki / codzienne zadania

• Analizowanie przyszłych trendów biznesowych oraz śledzenie nowych rynków/segmentów i konkurencji w celu pozyskiwania pomysłów na produkty. Bieżące śledzenie wszystkich wiadomości związanych z produktem.
• Testowanie nowych produktów oraz dotrzymywanie rygorystycznych terminów w celu zbadania produktu i przedłożenia dokładnych raportów/opinii.
• Nagrywanie filmów i robienie zdjęć podczas podróży w celu tworzenia interesujących filmów/pokazów slajdów przy pomocy wewnętrznego działu wideo i zespołu projektowego.
• Po powrocie z podróży rozpowszechnianie informacji o nowych produktach oraz aktualizacjach dotyczących istniejących produktów, korzystając z wewnętrznych i zewnętrznych kanałów komunikacji poprzez raporty i blogi.
• Tworzenie prezentacji w celu zapoznania klientów wewnętrznych z liniami produktów.
• Gromadzenie i aktualizowanie centralnej bazy informacji o produktach, w tym doświadczeń zebranych przez oddziały, oraz zapewnienie jej katalogowania w celu ułatwienia dostępu wszystkim rynkom.
• Okresowe przeglądy i optymalizacja portfolio produktów w oparciu o opinie klientów, trendy rynkowe oraz wskaźniki wydajności.
• Współpraca z partnerami Centrum Wiedzy o Destynacjach oraz poszerzanie grona naszych partnerów i ekspertów w różnych dziedzinach.
• Promowanie produktów dostosowanych do konkretnych rynków.
• Współpraca z zespołami operacyjnymi w celu zwiększenia wydajności poprzez optymalizację opcji produktowych dostępnych dla ich FTO.
• Pełnienie funkcji pojedynczego punktu kontaktowego (SPOC) w zakresie wszystkich zapytań dotyczących produktów kierowanych przez zespoły wewnętrzne. Śledzenie i utrzymywanie systemu MIS zapytań.
• Współpraca z zespołami międzyfunkcyjnymi w celu identyfikacji wymagań specyficznych dla poszczególnych rynków.
• Wspieranie zespołu sprzedaży w tworzeniu prezentacji zawierających produkty najlepiej dostosowane do poszczególnych rynków.
• Tworzenie materiałów informacyjnych o produktach na potrzeby zapytań ofertowych (RFP) zgodnie z wymaganiami rynkowymi.
• Wspieraj pion zespołu ds. produktów w ramach Centrum Wiedzy o Destynacjach
• Zadowolenie klientów wewnętrznych oraz opinie partnerów zagranicznych na temat wsparcia produktowego

Wymagania dotyczące stanowiska

• Kandydat musi posiadać wyższe wykształcenie.
• Preferowane 7–8 lat doświadczenia w obsłudze klientów przyjeżdżających w ramach usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb.
• Dobra znajomość produktów dotyczących Indii, Nepalu, Sri Lanki i Bhutanu.
• Dogłębna znajomość planów podróży i tras.
• Powinien rozumieć potrzeby klientów oraz rynek.
• Umiejętność komunikacji w języku angielskim w mowie i piśmie.
• Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w pisaniu tekstów.
• Niezwykle ważna jest dbałość o jakość i zwracanie uwagi na szczegóły.
• Znajomość najnowszych trendów w branży turystycznej.

Operacje przyjazdowe

Gurugram i Bombaj • Pełny etat • Dział operacyjny

Opis stanowiska: Zapraszamy do składania aplikacji entuzjastycznych kandydatów na stanowisko w dziale operacji turystycznych w Gurugram i Bombaju. Kandydat musi posiadać wykształcenie wyższe (licencjat lub magister) oraz 8–10 lat odpowiedniego doświadczenia w branży turystycznej. Musi również posiadać doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku.

Krótki opis obowiązków i zakresu odpowiedzialności przedstawia się następująco:

• Przetwarzanie i zarządzanie rezerwacjami hoteli, linii lotniczych, pociągów i safari.
• Biegłość w planowaniu tras podróży i kalkulacji kosztów.
• W razie potrzeby negocjowanie z hotelami lepszych stawek za konkretne rezerwacje.
• Monitorowanie codziennych ofert w celu zapewnienia satysfakcji klientów i dotrzymania wyznaczonych terminów.
• Aktywne uczestnictwo w odprawach przed wyjazdem i podsumowaniach po powrocie organizowanych przez operatora dla każdej wycieczki.
• Zarządzanie całym cyklem życia wydarzeń, w tym księgowością, dokumentacją oraz koordynacją działań z klientami podczas trwania wycieczki.
• Utrzymuję bliskie i serdeczne relacje ze wszystkimi dostawcami usług.
• Koordynować i monitorować działania: odpowiedniego menedżera rynku, zespołu ds. produktów oraz działu badań i rozwoju w zakresie przygotowywania produktów i broszur, a także dostawców, oddziałów i/lub usługodawców w razie potrzeby.

Sprzedaż krajowa

Mumbaj i Dżajpur • Pełny etat • Sprzedaż

Stanowisko: Zastępca kierownika / Kierownik

Ogólne zadania

• Generowanie sprzedaży na rynku krajowym zgodnie z przydzielonymi budżetami
• Zapewnianie rentowności projektów, zarządzanie przydzielonymi budżetami oraz dokumentacją statystyczną i finansową
• Zapewnianie i utrzymywanie wysokiego standardu jakości i świadczonych usług
• Zapewnienie odpowiedniej koordynacji i utrzymywanie relacji public relations na wszystkich poziomach obsługi (koordynacja i komunikacja międzydziałowa, w tym z agentami krajowymi)
• Współpraca z partnerami turystycznymi, w tym z hotelami, w celu zarządzania rezerwacjami i harmonogramami
• Zadowolenie klientów (obsługa zapytań klientów i spełnianie ich oczekiwań)

Konkretne obowiązki

• Wizyty handlowe u klientów
• Zapewnienie kontroli kosztów / ciągłe renegocjacje z dostawcami w celu zwiększenia rentowności
• Prowadzenie cotygodniowych raportów sprzedaży
• W razie potrzeby koordynacja działań z zespołem ds. produktów i zaopatrzenia w celu wprowadzenia nowych produktów
• Zapewnienie zgodności z procesami w celu zwiększenia wydajności i zadowolenia klientów
• Śledzenie wskaźnika konwersji, marży operacyjnej (GOP) oraz opinii klientów

Wymagania dotyczące stanowiska

• Kandydat powinien posiadać co najmniej wykształcenie wyższe
• Powinien posiadać co najmniej 4–6 lat doświadczenia oraz talent do pracy w sprzedaży
• Powinien rozumieć potrzeby klientów i rynek
• Musi posiadać wiedzę na temat miejsc docelowych i produktów oraz solidne zrozumienie trendów rynkowych
• Silne umiejętności interpersonalne

Specjaliści ds. obsługi klienta – przedstawiciele na lotniskach

Dżajpur, Kalkuta, Bombaj i Bengaluru • Pełny etat • Logistyka

Ogólne zadania

• Witanie i obsługa gości zgodnie z przydzielonymi obowiązkami.
• Kontakt z gośćmi zgodnie z instrukcją.
• Ułatwianie wszystkich czynności związanych z transferem gości przy przylocie i wylocie.

Konkretne obowiązki / codzienne zadania

• Odpowiedzialność za ścisłe przestrzeganie ustalonych standardów operacyjnych (SOP) oraz zapewnienie gościom komfortu i niezapomnianych wrażeń.
• Odpowiada za powitanie, eskortowanie i pomoc gościom podczas transferu przyjazdu i wyjazdu.
• Pomoc gościom podczas zameldowania i wymeldowania z hotelu.
• Przedstawia gościom pełny plan wycieczki (w razie potrzeby).
• Przygotowuje tablicę informacyjną zgodnie z przydzielonym zadaniem.
• Ponowne potwierdzenie lotu, hotelu, pojazdu i wszystkich innych szczegółów przed transferem.
• Zapewnienie odpowiedniego stanu technicznego pojazdu poprzez przeprowadzenie pełnej kontroli zgodnie z listą kontrolną.
• Upewnij się, że masz przy sobie wymagane wyposażenie zgodnie z przydzielonym zadaniem.
• Przekazuj prawidłowe i aktualne informacje zespołowi operacyjnemu.
• Zapewnij skuteczną współpracę między DO-CSE, TDO i ADO.
• Pomagaj klientowi w każdy możliwy sposób, konsultując się z osobą prowadzącą sprawę i dyżurnym.
• Przekazywanie opinii klientów zespołowi operacyjnemu.
• Powinien być odpowiedzialny za pomoc w pracy urzędowej / wspieranie oficerów dyżurnych w razie potrzeby.
• Powinien posiadać dobrą znajomość wymagań specyficznych dla marki.

Dyrektor ds. Technologii

Gurugram • Pełny etat • Wsparcie techniczne

Travel Corporation (India) Limited, wiodąca indyjska firma zajmująca się zarządzaniem destynacjami, poszukuje dyrektora ds. technologii (CTO), który poprowadzi ewolucję techniczną naszej kluczowej platformy do zarządzania podróżami. Będziesz nadzorować nasze wewnętrzne możliwości cyfrowe, jednocześnie kierując strategicznymi decyzjami dotyczącymi architektury platformy i rozbudowy jej funkcji.

Stanowisko to łączy praktyczne przywództwo techniczne z opracowywaniem długoterminowej strategii rozwoju technologii DMC nowej generacji, ponieważ zamierzamy wdrożyć sztuczną inteligencję zarówno do naszych praktyk, jak i funkcji platformy.

Poszukujemy lidera technicznego, który potrafi zrównoważyć doskonałość operacyjną z innowacyjnością, przekładając złożone wymagania branży turystycznej na solidne, skalowalne rozwiązania. Stanowisko to zapewnia możliwość wywarcia znaczącego wpływu na działalność lidera indyjskiego rynku w zakresie zarządzania destynacjami.

Stanowisko to podlega bezpośrednio dyrektorowi zarządzającemu i dyrektorowi generalnemu.

Realizacja produktów i platformy

• Nadzorowanie rozwoju platformy przy zachowaniu równowagi między wdrażaniem nowych funkcji a sprawnością techniczną.
• Kierowanie i mentoring zespołów międzyfunkcyjnych przy jednoczesnym budowaniu kultury doskonałości opartej na współpracy i nauce.
• Zapewnianie praktycznego przywództwa technicznego: przeglądy kodu, decyzje dotyczące architektury, rozwiązywanie złożonych problemów (wydajność, optymalizacja baz danych, projektowanie systemów).
• Współpraca z działem produktu w celu ustalania priorytetów planów rozwoju; realizacja zadań poprzez jasno określone wyniki, szybkie iteracje oraz oceny wykonalności technicznej.
• Wprowadzaj i egzekwuj najlepsze praktyki w zakresie cyklu życia oprogramowania (SDLC) oraz stymuluj wdrażanie sztucznej inteligencji w naszym laboratorium programistycznym na etapie rozwoju, testowania i prototypowania.

Strategia technologiczna i architektura

• Określanie wieloletniej wizji technologicznej, dostosowanej do strategii korporacyjnej i dynamiki rynku.
• Kierowanie decyzjami dotyczącymi tworzenia lub zakupu rozwiązań; racjonalizacja starszych systemów; planowanie modernizacji i likwidacji długu technologicznego.
• Wdrażaj strategię dotyczącą danych oraz operacyjne zastosowanie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego: zarządzanie, analityka, cykl życia modeli oraz odpowiedzialne praktyki w zakresie sztucznej inteligencji.
• Odpowiedzialność za skalowalność strategii chmury, optymalizację kosztów (FinOps) oraz wydajność.

Bezpieczeństwo, ryzyko i zgodność z przepisami

• Odpowiedzialność za stan bezpieczeństwa, reagowanie na incydenty, zarządzanie lukami w zabezpieczeniach oraz bezpieczny cykl życia oprogramowania (SDLC).
• Zapewnianie zgodności z obowiązującymi ramami regulacyjnymi.

Zarządzanie finansami i dostawcami

• Odpowiedzialność za budżet technologiczny, w tym optymalizację wydatków na chmurę i śledzenie zwrotu z inwestycji (ROI).
• Negocjowanie warunków umów z kluczowymi dostawcami oraz zarządzanie nimi, a także umowami i umowami SLA; minimalizowanie ryzyka uzależnienia od jednego dostawcy.

Zarządzanie i komunikacja

• Wprowadzenie systemu zarządzania technologią (komisje ds. przeglądu architektury, rejestry decyzji, rejestry ryzyka)
• Zapewnianie przejrzystej sprawozdawczości w zakresie realizacji, ryzyka i wartości dla zespołu kierowniczego i zarządu.

Kluczowe umiejętności i technologie

Java, ReactJS, Spring Boot, AWS, Postgres, SQL, Elastic Search, paradygmaty sterowane zdarzeniami, programowanie sterowane testami, agenci kodujący oparci na sztucznej inteligencji (cursor, claude), MCP.

Kierownik ds. zarządzania przychodami

Gurugram • Pełny etat • Wsparcie techniczne

Menedżer ds. przychodów będzie odpowiedzialny za analizę trendów rynkowych i optymalizację strategii cenowych w celu maksymalizacji przychodów i rentowności w całym łańcuchu dostaw hoteli, transportu lub linii lotniczych. Stanowisko wymaga wiedzy specjalistycznej w zakresie mapowania rynku, analizy wzrostu, analityki, narzędzi BIQ oraz alokacji hoteli. Osoba zatrudniona na tym stanowisku zapewni zachowanie pełnej staranności w kontaktach z hotelami, dostawcami usług turystycznych i partnerami lotniczymi oraz będzie uczestniczyć w podejmowaniu strategicznych decyzji mających na celu poprawę wyników biznesowych.

Kluczowe obowiązki

• Analizowanie trendów rynkowych i wzorców popytu w celu opracowania skutecznych strategii cenowych i przychodowych.
• Przeprowadzanie analizy rynku i wzrostu w celu identyfikacji możliwości i pozycjonowania konkurencyjnego.
• Wykorzystywanie narzędzi analitycznych i BI (w tym BIQ) do generowania wniosków, prognoz i pulpitów wyników.
• Zarządzanie przydziałami miejsc w hotelach i dystrybucją zasobów w różnych kanałach w celu maksymalizacji zysków i obłożenia.
• Przeprowadzanie kompleksowej analizy due diligence w zakresie partnerstw hotelowych, umów cenowych, strategii alokacji oraz benchmarkingu cenowego.
• Przeprowadzaj porównania cenowe między hotelami i rynkami w celu zapewnienia konkurencyjnej pozycji.
• Negocjowanie warunków cenowych i alokacyjnych z partnerami hotelowymi w celu zawarcia korzystnych umów.
• Przygotowywać szczegółowe raporty i prezentacje dla kierownictwa dotyczące wyników finansowych i trendów rynkowych.
• Wprowadzaj innowacje w zakresie praktyk analitycznych poprzez wdrażanie nowych narzędzi, technologii i metodologii.

Kwalifikacje i umiejętności

• Licencjat lub magisterium z zakresu biznesu, zarządzania hotelarstwem lub pokrewnej dziedziny.
• 7–12 lat doświadczenia w zarządzaniu przychodami w branży hotelarskiej (hotele, linie lotnicze, handel detaliczny, transport towarowy)
• Dogłębna znajomość strategii cenowych w branży hotelarskiej, analizy rynku oraz analizy wzrostu.
• Biegła znajomość narzędzi analitycznych, BIQ oraz systemów zarządzania przychodami.
• Doskonałe umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
• Silne umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.
• Umiejętność skutecznej współpracy z zespołami międzyfunkcyjnymi i zewnętrznymi interesariuszami.
• Dbałość o szczegóły, z naciskiem na dokładność i zgodność z przepisami.

Preferowane cechy

• Strategiczne podejście oraz umiejętność przewidywania zmian rynkowych.
• Wysoka zdolność dostosowywania się do zmieniających się trendów branżowych i narzędzi cyfrowych.
• Silne umiejętności przywódcze i w zakresie zarządzania interesariuszami.
• Udokumentowane osiągnięcia w zakresie stymulowania wzrostu przychodów i optymalizacji partnerstw z sieciami hotelowymi.

Trener

Gurugram • Pełny etat • Wsparcie biznesowe

Ogólne zadania

Prowadzenie kompleksowych szkoleń z zakresu autorskiego oprogramowania firmy oraz innych modułów szkoleniowych dla pracowników i nowych osób zatrudnionych. Dbanie o to, by zespoły rozumiały funkcjonalność produktu, ulepszenia nowych funkcji oraz techniki rozwiązywania problemów.

Konkretne obowiązki / codzienne działania

• Prowadzenie szkoleń: Prowadzenie ustrukturyzowanych sesji szkoleniowych (stacjonarnych i wirtualnych) dla nowych i obecnych pracowników dotyczących oprogramowania firmy oraz innych modułów szkoleniowych.
• Opracowywanie treści: Tworzenie, aktualizowanie i utrzymywanie materiałów szkoleniowych, w tym podręczników, standardowych procedur operacyjnych (SOP), prezentacji, filmów, przewodników po produktach oraz sekcji często zadawanych pytań (FAQ). Upraszczanie złożonych funkcji technicznych w celu stworzenia przyjaznej dla użytkownika dokumentacji. Dbanie o to, by wszystkie treści szkoleniowe były aktualne i zgodne z najnowszymi wersjami produktów lub nowymi wydaniami.
• Ocena: Opracowywanie testów ewaluacyjnych, quizów i praktycznych ocen w celu pomiaru efektów nauczania.
• Wsparcie i ciągłe doskonalenie: Zapewnianie pracownikom wsparcia po zakończeniu szkoleń poprzez sesje pytań i odpowiedzi, sesje przypominające lub wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów. Prowadzenie okresowych sesji przypominających po aktualizacjach produktów. Prowadzenie kalendarza szkoleń oraz śledzenie frekwencji, wyników i luk w wiedzy.
• Raportowanie i wskaźniki: Śledź i raportuj skuteczność szkoleń za pomocą ankiet, ocen zwrotnych, ocen wyników oraz analizy wykorzystania. Rekomenduj ulepszenia metodologii szkoleniowej w oparciu o wnioski płynące z danych.

Wymagania dotyczące stanowiska

• Kandydat musi być absolwentem z co najmniej 5–7-letnim odpowiednim doświadczeniem.
• Dobra znajomość procesów tworzenia oprogramowania, UI/UX oraz podstawowych pojęć technicznych.
• Umiejętność elokwentnej, jasnej i zwięzłej komunikacji, zarówno w mowie, jak i piśmie.
• Umiejętność samodzielnej pracy oraz współpracy w zespole.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, prezentacyjne i interpersonalne.
• Umiejętność upraszczania złożonych pojęć i szkolenia użytkowników bez wiedzy technicznej.

Aplikuj teraz

Kierownik oddziału

Bangalore • Pełny etat • Dział operacyjny

Konkretny zakres obowiązków

• Ogólne zarządzanie oddziałem, kierowanie zespołem oraz zapewnienie kontroli finansowej oddziału.
• Reprezentowanie marki wobec wszystkich naszych klientów (FTOS) odwiedzających daną lokalizację / obszar działalności / wszędzie tam, gdzie jest to wymagane.
• Regularna współpraca z hotelami, przewoźnikami, przewodnikami i innymi dostawcami usług w regionie oraz utrzymywanie z nimi dobrych relacji.
• Regularna współpraca i utrzymywanie dobrych relacji z biurami partnerskimi w Mysore, Hyderabadzie i Hospet oraz zapewnienie bezbłędnej realizacji usług.
• Informowanie wszystkich członków zespołu w całych Indiach o najnowszych zmianach dotyczących produktów i łańcucha dostaw w stanach Karnataka, Andhra Pradesh i Telangana.
• Praca nad rozwojem produktów w celu wprowadzenia nowych produktów, ekskluzywnych atrakcji i nowych tras w wymienionych regionach oraz udzielanie wsparcia w celu odpowiedniego rozwoju działalności.
• Przedkładanie niezbędnych raportów przełożonemu w razie potrzeby.
• Zapewnianie lepszej synergii i koordynacji między Bengaluru a innymi biurami w całych Indiach.
• Zapewnienie szkolenia wszystkich dostawców usług z zakresu korzystania z wewnętrznego narzędzia biznesowego TRAVART oraz portalu dla dostawców, a także udzielanie niezbędnego wsparcia wewnątrz firmy.

Wymagania dotyczące stanowiska

• Wykształcenie wyższe (licencjat/magister).
• Kandydat powinien pochodzić z Bengaluru.
• Preferowane 10–12 lat doświadczenia w obsłudze klientów przychodzących.
• Umiejętność elokwentnej, jasnej i zwięzłej komunikacji, zarówno w mowie, jak i piśmie.
• Dogłębna znajomość kalkulacji kosztów, negocjacji stawek i tras.
• Kandydat powinien rozumieć potrzeby klientów oraz rynek.
• Konieczne są dobre umiejętności negocjacyjne, koordynacyjne i w zakresie PR.
• Niezwykle ważna jest dbałość o jakość i zwracanie uwagi na szczegóły.
• Znajomość najnowszych trendów w branży turystycznej.

Wsparcie produktowe

Gurugram • Pełny etat • Dział operacyjny

Ogólne zadania

• Wspieranie i pomoc różnym zespołom operacyjnym dzięki znajomości produktów.
• Pomoc zespołowi w dostosowywaniu programów poprzez proponowanie pomysłów dotyczących produktów zgodnie z ich wymaganiami.
• Wymyślanie nowych pomysłów na produkty i przekształcanie ich w konkretne wycieczki lub wyjazdy zgodnie z zapotrzebowaniem.
• Bycie na bieżąco z najnowszymi trendami w branży turystycznej.
• Monitorowanie konkurencji w zakresie produktów.
• Podróżowanie w celu zapoznania się z produktem zgodnie z planem oraz w razie potrzeby.
• Skuteczne i terminowe rozpatrywanie wszystkich zapytań dotyczących produktów.
• Zapewnianie odpowiedniej koordynacji z zespołem operacyjnym w Indiach oraz przedstawicielami handlowymi.

Konkretne obowiązki / codzienne zadania

• Analizowanie przyszłych trendów biznesowych oraz śledzenie nowych rynków/segmentów i konkurencji w celu pozyskiwania pomysłów na produkty. Bieżące śledzenie wszystkich wiadomości związanych z produktem.
• Testowanie nowych produktów oraz dotrzymywanie rygorystycznych terminów w celu zbadania produktu i przedłożenia dokładnych raportów/opinii.
• Nagrywanie filmów i robienie zdjęć podczas podróży w celu tworzenia interesujących filmów/pokazów slajdów przy pomocy wewnętrznego działu wideo i zespołu projektowego.
• Po powrocie z podróży rozpowszechnianie informacji o nowych produktach oraz aktualizacjach dotyczących istniejących produktów, korzystając z wewnętrznych i zewnętrznych kanałów komunikacji poprzez raporty i blogi.
• Tworzenie prezentacji w celu zapoznania klientów wewnętrznych z liniami produktów.
• Gromadzenie i aktualizowanie centralnej bazy informacji o produktach, w tym doświadczeń zebranych przez oddziały, oraz zapewnienie jej katalogowania w celu ułatwienia dostępu wszystkim rynkom.
• Okresowe przeglądy i optymalizacja portfolio produktów w oparciu o opinie klientów, trendy rynkowe oraz wskaźniki wydajności.
• Współpraca z partnerami Centrum Wiedzy o Destynacjach oraz poszerzanie grona naszych partnerów i ekspertów w różnych dziedzinach.
• Promowanie produktów dostosowanych do konkretnych rynków.
• Współpraca z zespołami operacyjnymi w celu zwiększenia wydajności poprzez optymalizację opcji produktowych dostępnych dla ich FTO.
• Pełnienie funkcji pojedynczego punktu kontaktowego (SPOC) w zakresie wszystkich zapytań dotyczących produktów kierowanych przez zespoły wewnętrzne. Śledzenie i utrzymywanie systemu MIS zapytań.
• Współpraca z zespołami międzyfunkcyjnymi w celu identyfikacji wymagań specyficznych dla poszczególnych rynków.
• Wspieranie zespołu sprzedaży w tworzeniu prezentacji zawierających produkty najlepiej dostosowane do poszczególnych rynków.
• Tworzenie materiałów informacyjnych o produktach na potrzeby zapytań ofertowych (RFP) zgodnie z wymaganiami rynkowymi.
• Wspieraj pion zespołu ds. produktów w ramach Centrum Wiedzy o Destynacjach
• Zadowolenie klientów wewnętrznych oraz opinie partnerów zagranicznych na temat wsparcia produktowego

Wymagania dotyczące stanowiska

• Kandydat musi posiadać wyższe wykształcenie.
• Preferowane 7–8 lat doświadczenia w obsłudze klientów przyjeżdżających w ramach usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb.
• Dobra znajomość produktów dotyczących Indii, Nepalu, Sri Lanki i Bhutanu.
• Dogłębna znajomość planów podróży i tras.
• Powinien rozumieć potrzeby klientów oraz rynek.
• Umiejętność komunikacji w języku angielskim w mowie i piśmie.
• Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w pisaniu tekstów.
• Niezwykle ważna jest dbałość o jakość i zwracanie uwagi na szczegóły.
• Znajomość najnowszych trendów w branży turystycznej.

Operacje przyjazdowe

Gurugram i Bombaj • Pełny etat • Dział operacyjny

Opis stanowiska: Zapraszamy do składania aplikacji entuzjastycznych kandydatów na stanowisko w dziale operacji turystycznych w Gurugram i Bombaju. Kandydat musi posiadać wykształcenie wyższe (licencjat lub magister) oraz 8–10 lat odpowiedniego doświadczenia w branży turystycznej. Musi również posiadać doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku.

Krótki opis obowiązków i zakresu odpowiedzialności przedstawia się następująco:

• Przetwarzanie i zarządzanie rezerwacjami hoteli, linii lotniczych, pociągów i safari.
• Biegłość w planowaniu tras podróży i kalkulacji kosztów.
• W razie potrzeby negocjowanie z hotelami lepszych stawek za konkretne rezerwacje.
• Monitorowanie codziennych ofert w celu zapewnienia satysfakcji klientów i dotrzymania wyznaczonych terminów.
• Aktywne uczestnictwo w odprawach przed wyjazdem i podsumowaniach po powrocie organizowanych przez operatora dla każdej wycieczki.
• Zarządzanie całym cyklem życia wydarzeń, w tym księgowością, dokumentacją oraz koordynacją działań z klientami podczas trwania wycieczki.
• Utrzymuję bliskie i serdeczne relacje ze wszystkimi dostawcami usług.
• Koordynować i monitorować działania z: odpowiednim kierownikiem rynku, zespołem ds. produktów oraz zespołem badawczo-rozwojowym w zakresie przygotowywania produktów i broszur, a także z dostawcami, oddziałami i/lub usługodawcami w razie potrzeby.

Sprzedaż krajowa

Mumbaj i Dżajpur • Pełny etat • Sprzedaż

Stanowisko: Zastępca kierownika / Kierownik

Ogólne zadania

• Generowanie sprzedaży na rynku krajowym zgodnie z przydzielonymi budżetami
• Zapewnianie rentowności projektów, zarządzanie przydzielonymi budżetami oraz dokumentacją statystyczną i finansową
• Zapewnianie i utrzymywanie wysokiego standardu jakości i świadczonych usług
• Zapewnienie odpowiedniej koordynacji i utrzymywanie relacji public relations na wszystkich poziomach obsługi (koordynacja i komunikacja międzydziałowa, w tym z agentami krajowymi)
• Współpraca z partnerami turystycznymi, w tym z hotelami, w celu zarządzania rezerwacjami i harmonogramami
• Zadowolenie klientów (rozpatrywanie zapytań klientów i spełnianie ich oczekiwań)

Konkretne obowiązki

• Wizyty handlowe u klientów
• Zapewnienie kontroli kosztów / ciągłe renegocjacje z dostawcami w celu zwiększenia rentowności
• Prowadzenie cotygodniowych raportów sprzedaży
• W razie potrzeby koordynacja działań z zespołem ds. produktów i zaopatrzenia w celu wprowadzenia nowych produktów
• Zapewnienie zgodności z procesami w celu zwiększenia wydajności i zadowolenia klientów
• Śledzenie wskaźnika konwersji, marży operacyjnej (GOP) oraz opinii klientów

Wymagania dotyczące stanowiska

• Kandydat powinien posiadać co najmniej wykształcenie wyższe
• Powinien posiadać co najmniej 4–6 lat doświadczenia oraz talent do pracy w sprzedaży
• Powinien rozumieć potrzeby klientów i rynek
• Musi posiadać wiedzę na temat miejsc docelowych i produktów oraz solidne zrozumienie trendów rynkowych
• Silne umiejętności interpersonalne

Specjaliści ds. obsługi klienta – przedstawiciele na lotniskach

Dżajpur, Kalkuta, Bombaj i Bengaluru • Pełny etat • Logistyka

Ogólne zadania

• Witanie i obsługa gości zgodnie z przydzielonymi obowiązkami.
• Kontakt z gośćmi zgodnie z instrukcją.
• Ułatwianie wszystkich czynności związanych z transferem gości przy przylocie i wylocie.

Konkretne obowiązki / codzienne zadania

• Odpowiedzialność za ścisłe przestrzeganie ustalonych standardów operacyjnych (SOP) oraz zapewnienie gościom komfortu i niezapomnianych wrażeń.
• Odpowiada za powitanie, eskortowanie i pomoc gościom podczas transferu przyjazdu i wyjazdu.
• Pomoc gościom podczas zameldowania i wymeldowania z hotelu.
• Przedstawia gościom pełny plan wycieczki (w razie potrzeby).
• Przygotowuje tablicę informacyjną zgodnie z przydzielonym zadaniem.
• Ponowne potwierdzenie lotu, hotelu, pojazdu i wszystkich innych szczegółów przed transferem.
• Zapewnienie odpowiedniego stanu technicznego pojazdu poprzez przeprowadzenie pełnej kontroli zgodnie z listą kontrolną.
• Upewnij się, że masz przy sobie wymagane wyposażenie zgodnie z przydzielonym zadaniem.
• Przekazywanie prawidłowych i aktualnych informacji zespołowi operacyjnemu.
• Zapewnij skuteczną współpracę między DO-CSE, TDO i ADO.
• Pomagaj klientowi w każdy możliwy sposób, konsultując się z osobą prowadzącą sprawę i dyżurnym.
• Przekazywanie opinii klientów zespołowi operacyjnemu.
• Powinien być odpowiedzialny za pomoc w pracy urzędowej / wspieranie oficerów dyżurnych w razie potrzeby.
• Powinien posiadać dobrą znajomość wymagań specyficznych dla marki.

Dyrektor ds. Technologii

Gurugram • Pełny etat • Wsparcie techniczne

Travel Corporation (India) Limited, wiodąca indyjska firma zajmująca się zarządzaniem destynacjami, poszukuje dyrektora ds. technologii (CTO), który poprowadzi ewolucję techniczną naszej kluczowej platformy do zarządzania podróżami. Będziesz nadzorować nasze wewnętrzne możliwości cyfrowe, jednocześnie kierując strategicznymi decyzjami dotyczącymi architektury platformy i rozbudowy jej możliwości.

Stanowisko to łączy praktyczne przywództwo techniczne z opracowywaniem długoterminowej strategii rozwoju technologii DMC nowej generacji, ponieważ zamierzamy wdrożyć sztuczną inteligencję zarówno do naszych praktyk, jak i funkcji platformy.

Poszukujemy lidera technicznego, który potrafi zrównoważyć doskonałość operacyjną z innowacyjnością, przekładając złożone wymagania branży turystycznej na solidne, skalowalne rozwiązania. Stanowisko to zapewnia możliwość wywarcia znaczącego wpływu na działalność lidera indyjskiego rynku usług zarządzania destynacjami.

Stanowisko to podlega bezpośrednio dyrektorowi zarządzającemu i dyrektorowi generalnemu.

Realizacja produktów i platformy

• Nadzorowanie rozwoju platformy przy zachowaniu równowagi między wdrażaniem nowych funkcji a sprawnością techniczną.
• Kierowanie i mentoring zespołów międzyfunkcyjnych przy jednoczesnym budowaniu kultury doskonałości opartej na współpracy i nauce.
• Zapewnianie praktycznego przywództwa technicznego: przeglądy kodu, decyzje dotyczące architektury, rozwiązywanie złożonych problemów (wydajność, optymalizacja baz danych, projektowanie systemów).
• Współpraca z działem produktu w celu ustalania priorytetów planów rozwoju; realizacja zadań poprzez jasno określone wyniki, szybkie iteracje i oceny wykonalności technicznej.
• Wprowadzaj i egzekwuj najlepsze praktyki w zakresie cyklu życia oprogramowania (SDLC) oraz promuj wdrażanie sztucznej inteligencji w naszym laboratorium programistycznym na etapie rozwoju, testowania i prototypowania.

Strategia technologiczna i architektura

• Określanie wieloletniej wizji technologicznej, dostosowanej do strategii korporacyjnej i dynamiki rynku.
• Kierowanie decyzjami dotyczącymi tworzenia lub zakupu rozwiązań; racjonalizacja starszych systemów; planowanie modernizacji i likwidacji długu technologicznego.
• Wdrażaj strategię dotyczącą danych oraz operacyjne zastosowanie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego: zarządzanie, analityka, cykl życia modeli oraz odpowiedzialne praktyki w zakresie sztucznej inteligencji.
• Odpowiadanie za skalowalność strategii chmury, optymalizację kosztów (FinOps) oraz wydajność.

Bezpieczeństwo, ryzyko i zgodność z przepisami

• Odpowiedzialność za stan bezpieczeństwa, reagowanie na incydenty, zarządzanie lukami w zabezpieczeniach oraz bezpieczny cykl życia oprogramowania (SDLC).
• Zapewnianie zgodności z obowiązującymi ramami regulacyjnymi.

Zarządzanie finansami i dostawcami

• Odpowiedzialność za budżet technologiczny, w tym optymalizację wydatków na chmurę i śledzenie zwrotu z inwestycji (ROI).
• Negocjowanie warunków umów z kluczowymi dostawcami oraz zarządzanie umowami i umowami SLA; minimalizowanie ryzyka uzależnienia od jednego dostawcy.

Zarządzanie i komunikacja

• Wprowadzenie systemu zarządzania technologią (komisje ds. przeglądu architektury, rejestry decyzji, rejestry ryzyka)
• Zapewnianie przejrzystej sprawozdawczości w zakresie realizacji, ryzyka i wartości dla zespołu kierowniczego oraz zarządu.

Kluczowe umiejętności i technologie

Java, ReactJS, Spring Boot, AWS, Postgres, SQL, Elastic Search, paradygmaty sterowane zdarzeniami, programowanie sterowane testami, agenci kodujący oparci na sztucznej inteligencji (cursor, claude), MCP.

Kierownik ds. zarządzania przychodami

Gurugram • Pełny etat • Wsparcie techniczne

Menedżer ds. przychodów będzie odpowiedzialny za analizę trendów rynkowych i optymalizację strategii cenowych w celu maksymalizacji przychodów i rentowności w całym łańcuchu dostaw hoteli, transportu lub linii lotniczych. Stanowisko wymaga wiedzy specjalistycznej w zakresie mapowania rynku, analizy wzrostu, analityki, narzędzi BIQ oraz alokacji hoteli. Osoba zatrudniona na tym stanowisku zapewni zachowanie pełnej staranności w kontaktach z hotelami, dostawcami usług turystycznych i partnerami lotniczymi oraz będzie uczestniczyć w podejmowaniu strategicznych decyzji mających na celu poprawę wyników biznesowych.

Kluczowe obowiązki

• Analizowanie trendów rynkowych i wzorców popytu w celu opracowania skutecznych strategii cenowych i przychodowych.
• Przeprowadzanie analizy rynku i wzrostu w celu identyfikacji możliwości i pozycjonowania konkurencyjnego.
• Wykorzystywanie narzędzi analitycznych i BI (w tym BIQ) do generowania wniosków, prognoz i pulpitów wyników.
• Zarządzanie przydziałami miejsc w hotelach i dystrybucją zasobów w różnych kanałach w celu maksymalizacji zysków i obłożenia.
• Przeprowadzanie kompleksowej analizy due diligence w zakresie partnerstw hotelowych, umów cenowych, strategii alokacji oraz benchmarkingu cenowego.
• Przeprowadzaj porównania cenowe między hotelami i rynkami w celu zapewnienia konkurencyjnej pozycji.
• Negocjowanie warunków cenowych i alokacyjnych z partnerami hotelowymi w celu zawarcia korzystnych umów.
• Przygotowywać szczegółowe raporty i prezentacje dla kierownictwa dotyczące wyników finansowych i trendów rynkowych.
• Wprowadzaj innowacje w zakresie praktyk analitycznych poprzez wdrażanie nowych narzędzi, technologii i metodologii.

Kwalifikacje i umiejętności

• Licencjat lub magisterium z zakresu biznesu, zarządzania hotelarstwem lub pokrewnej dziedziny.
• 7–12 lat doświadczenia w zarządzaniu przychodami w branży hotelarskiej (hotele, linie lotnicze, handel detaliczny, transport towarowy)
• Dogłębna znajomość strategii cenowych w branży hotelarskiej, analizy rynku oraz analizy wzrostu.
• Biegła znajomość narzędzi analitycznych, BIQ oraz systemów zarządzania przychodami.
• Doskonałe umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
• Silne umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.
• Umiejętność skutecznej współpracy z zespołami międzyfunkcyjnymi i zewnętrznymi interesariuszami.
• Dbałość o szczegóły, z naciskiem na dokładność i zgodność z przepisami.

Preferowane cechy

• Strategiczne podejście oraz umiejętność przewidywania zmian rynkowych.
• Wysoka zdolność dostosowywania się do zmieniających się trendów branżowych i narzędzi cyfrowych.
• Silne umiejętności przywódcze i w zakresie zarządzania interesariuszami.
• Udokumentowane osiągnięcia w zakresie stymulowania wzrostu przychodów i optymalizacji partnerstw z sieciami hotelowymi.

Trener

Gurugram • Pełny etat • Wsparcie biznesowe

Ogólne zadania

Prowadzenie kompleksowych szkoleń z zakresu autorskiego oprogramowania firmy oraz innych modułów szkoleniowych dla pracowników i nowych osób zatrudnionych. Dbanie o to, by zespoły rozumiały funkcjonalność produktu, ulepszenia nowych funkcji oraz techniki rozwiązywania problemów.

Konkretne obowiązki / codzienne działania

• Prowadzenie szkoleń: Prowadzenie ustrukturyzowanych sesji szkoleniowych (stacjonarnych i wirtualnych) dla nowych i obecnych pracowników dotyczących oprogramowania firmy oraz innych modułów szkoleniowych.
• Opracowywanie treści: Tworzenie, aktualizowanie i utrzymywanie materiałów szkoleniowych, w tym podręczników, standardowych procedur operacyjnych (SOP), prezentacji, filmów, przewodników po produktach oraz sekcji często zadawanych pytań (FAQ). Upraszczanie złożonych funkcji technicznych w celu stworzenia przyjaznej dla użytkownika dokumentacji. Dbanie o to, by wszystkie treści szkoleniowe były aktualne i zgodne z aktualizacjami produktów lub nowymi wersjami.
• Ocena: Opracowywanie testów ewaluacyjnych, quizów i ocen praktycznych w celu pomiaru efektów nauczania.
• Wsparcie i ciągłe doskonalenie: Zapewnianie pracownikom wsparcia po zakończeniu szkoleń poprzez sesje pytań i odpowiedzi, sesje przypominające lub wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów. Prowadzenie okresowych sesji przypominających po aktualizacjach produktów. Prowadzenie kalendarza szkoleń oraz śledzenie frekwencji, wyników i luk w wiedzy.
• Raportowanie i wskaźniki: Śledź i raportuj skuteczność szkoleń za pomocą ankiet, ocen zwrotnych, ocen wyników oraz analizy wykorzystania. Rekomenduj ulepszenia metodologii szkoleniowej w oparciu o wnioski płynące z danych.

Wymagania dotyczące stanowiska

• Kandydat musi być absolwentem z co najmniej 5–7-letnim odpowiednim doświadczeniem.
• Dobra znajomość procesów tworzenia oprogramowania, UI/UX oraz podstawowych pojęć technicznych.
• Umiejętność elokwentnej, jasnej i zwięzłej komunikacji, zarówno w mowie, jak i piśmie.
• Umiejętność samodzielnej pracy oraz współpracy w zespole.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, prezentacyjne i interpersonalne.
• Umiejętność upraszczania złożonych pojęć i szkolenia użytkowników bez wiedzy technicznej.

Aplikuj teraz