Oportunități de carieră la Sita

Șef de sucursală

Bangalore • Normă întreagă • Operațiuni

Responsabilități specifice

• Administrarea generală a sucursalei, gestionarea echipei și asigurarea controlului financiar al sucursalei.
• Reprezentarea mărcii în fața tuturor clienților noștri (FTOS) care vizitează locația / zona de operațiuni / oriunde este necesar.
• Menținerea unei legături regulate cu hotelurile, transportatorii, ghizii și alți furnizori de servicii din regiune și menținerea unei relații bune cu aceștia.
• Menținerea unei legături regulate și a unor relații publice bune cu birourile asociate din Mysore, Hyderabad și Hospet, precum și asigurarea unei prestări impecabile a serviciilor.
• Informarea tuturor membrilor echipei din întreaga India cu privire la cele mai recente evoluții în ceea ce privește produsele și lanțul de aprovizionare din Karnataka, Andhra Pradesh și Telangana.
• Să lucreze la dezvoltarea produselor pentru a introduce produse noi, experiențe exclusive și circuite noi în regiunea respectivă și să ofere sprijin pentru a îmbunătăți afacerea.
• Prezentarea rapoartelor necesare către șeful ierarhic ori de câte ori este necesar.
• Asigurarea unei sinergii și coordonări sporite între Bengaluru și celelalte birouri din întreaga India.
• Asigurarea instruirii tuturor furnizorilor de servicii cu privire la instrumentul intern de afaceri TRAVART și la Portalul Furnizorilor, precum și acordarea sprijinului necesar la nivel intern.

Cerințe de angajare

• Absolvent de studii universitare/postuniversitare.
• Candidatul trebuie să fie originar din Bangalore.
• De preferință, 10-12 ani de experiență în operațiuni pentru clienți din India.
• Capacitatea de a comunica articulat, clar și concis, atât verbal, cât și în scris.
• Cunoștințe aprofundate privind calculul costurilor, negocierea tarifelor și stabilirea rutelor.
• Trebuie să înțeleagă nevoile clienților și piața.
• Trebuie să aibă bune abilități de negociere, coordonare și relații publice.
• Atenția la calitate și la detalii sunt esențiale.
• Înțelegerea celor mai recente tendințe din domeniul turismului.

Asistență tehnică pentru produse

Gurugram • Normă întreagă • Operațiuni

Sarcini generale

• Sprijinirea și asistarea diverselor echipe operaționale cu cunoștințe despre produse.
• Ajutarea echipei la personalizarea programelor cu idei de produse, în funcție de cerințele acesteia.
• Propunerea de idei noi de produse și transformarea acestora în tururi sau excursii concrete, în funcție de cerere.
• Să fie la curent cu cele mai recente tendințe din domeniul turismului.
• Monitorizarea concurenței în ceea ce privește produsele.
• Să călătorească pentru a studia produsul conform planului și acolo unde este necesar.
• Răspundeți eficient și în timp util la toate întrebările referitoare la produs.
• Asigurarea unei coordonări adecvate cu echipa operațională din India și cu reprezentanții de vânzări.

Responsabilități specifice / activități zilnice

• Analizarea tendințelor viitoare ale pieței și monitorizarea noilor piețe/segmente, precum și a concurenței pentru idei de produse. Fiind la curent cu toate noutățile legate de produs.
• Testarea produselor noi și respectarea termenelor stricte pentru a analiza un produs și a prezenta rapoarte/feedback precise.
• Realizarea de videoclipuri și fotografii în timpul călătoriilor pentru a crea filme interesante și prezentări foto, cu ajutorul departamentului intern de producție video și al echipei de design.
• Difuzează noutățile privind produsele noi și actualizările celor existente după întoarcerea din călătorie, folosind canalele de comunicare interne și externe prin rapoarte și bloguri.
• Să creeze prezentări pentru a informa clienții interni cu privire la liniile de produse.
• Compilarea și actualizarea bazei centrale de informații/bazei de date privind produsele, inclusiv experiențele selectate de sucursale, și asigurarea catalogării acesteia pentru a facilita accesul tuturor piețelor.
• Revizuirea și optimizarea periodică a portofoliului de produse pe baza feedback-ului clienților, a tendințelor pieței și a indicatorilor de performanță.
• Colaborarea cu prietenii Centrului de cunoștințe despre destinații și extinderea rețelei noastre de prieteni și experți în diverse domenii.
• Promovarea produselor specifice fiecărei piețe.
• Colaborarea cu echipele operaționale pentru a crește productivitatea prin optimizarea opțiunilor de produse disponibile pentru FTO-urile acestora.
• Acționarea în calitate de punct unic de contact (SPOC) pentru toate întrebările legate de produse din partea echipelor interne. Urmărirea și menținerea sistemului informatic de gestionare a informațiilor (MIS) privind întrebările.
• Colaborarea cu echipe interfuncționale pentru a identifica cerințele specifice pieței.
• Asistarea echipei de vânzări în crearea de prezentări cu produsele cele mai potrivite pentru fiecare piață.
• Crearea de materiale de prezentare privind produsele pentru cererile de ofertă (RFP), în conformitate cu cerințele pieței.
• Sprijinirea echipei de produs din cadrul Centrului de cunoștințe despre destinații
• Satisfacția clienților interni și feedback-ul partenerilor din străinătate cu privire la asistența pentru produse

Cerințe de angajare

• Candidatul trebuie să fie absolvent de studii superioare.
• De preferință, 7-8 ani de experiență în operațiuni personalizate pentru clienții care sosesc în țară.
• Cunoștințe bune despre produsele din India, Nepal, Sri Lanka și Bhutan.
• Cunoștințe aprofundate privind itinerariile și rutele.
• Trebuie să înțeleagă nevoile clienților și piața.
• Abilități de comunicare în limba engleză, atât orală, cât și scrisă.
• O oarecare experiență în redactare ar constitui un avantaj suplimentar.
• Atenția la calitate și simțul detaliului sunt esențiale.
• Înțelegerea celor mai recente tendințe din domeniul turismului.

Operațiuni de primire

Gurugram și Mumbai • Normă întreagă • Operațiuni

Descrierea postului: Așteptăm candidaturile persoanelor entuziaste pentru postul de „Operațiuni de turism” cu sediul în Gurugram și Mumbai. Candidatul trebuie să fie absolvent de studii postuniversitare sau universitare, cu 8–10 ani de experiență relevantă în industria turismului. El/ea trebuie să aibă experiență profesională într-un post similar.

O scurtă prezentare a sarcinilor și responsabilităților este următoarea:

• Procesarea și gestionarea rezervărilor la hoteluri, companii aeriene, trenuri și safari.
• Cunoștințe solide în elaborarea itinerariilor și calcularea costurilor.
• Atunci când este necesar, negocierea unor tarife mai avantajoase cu hotelurile pentru anumite deplasări.
• Monitorizarea ofertelor zilnice pentru a asigura satisfacția clienților și respectarea termenelor stabilite.
• Participarea activă la ședințele de informare și de bilanț organizate de operator pentru fiecare tur.
• Gestionarea întregului ciclu de viață al evenimentelor, inclusiv contabilitatea, documentația și coordonarea cu clienții pe durata turului.
• Mențin o relație strânsă și cordială cu toți furnizorii de servicii.
• Coordonați și urmăriți colaborarea cu: managerul de piață respectiv, echipa de produs și cea de cercetare și dezvoltare pentru pregătirea produsului și a broșurilor, furnizorii și sucursalele și/sau furnizorii de servicii, după cum este necesar.

Vânzări pe piața internă

Mumbai și Jaipur • Normă întreagă • Vânzări

Funcție: Director adjunct / Director

Sarcini generale

• Generarea de vânzări pe piața internă conform bugetelor alocate
• Asigurarea rentabilității dosarelor, gestionarea bugetelor alocate și a înregistrărilor statistice/financiare
• Asigurarea și menținerea unui standard ridicat de calitate și prestare a serviciilor
• Asigurarea unei coordonări adecvate și menținerea relațiilor publice la toate nivelurile de servicii (coordonare și comunicare interdepartamentală, inclusiv cu agenții naționali)
• Colaborarea cu partenerii din domeniul turismului, inclusiv cu hotelurile, pentru gestionarea rezervărilor și a programelor
• Satisfacția clienților (răspunsul la întrebările clienților și îndeplinirea așteptărilor acestora)

Responsabilități specifice

• Vizite de vânzări la clienți
• Asigurarea controlului costurilor / renegocierea constantă cu furnizorii pentru a crește profitabilitatea
• Întocmirea rapoartelor săptămânale de vânzări
• Coordonarea cu echipa de produs și cea de achiziții pentru lansarea de produse noi, dacă este necesar
• Asigurarea conformității proceselor pentru creșterea productivității și a satisfacției clienților
• Urmărirea ratei de conversie, a marjei brute (GOP) și a feedback-ului clienților

Cerințe pentru post

• Candidatul trebuie să aibă cel puțin studii superioare
• Trebuie să aibă cel puțin 4-6 ani de experiență și aptitudini pentru rolul de vânzări
• Trebuie să înțeleagă nevoile clienților și piața
• Trebuie să dețină cunoștințe despre destinații și produse, precum și o înțelegere solidă a tendințelor pieței
• Abilități interpersonale solide

Responsabili cu serviciul clienți – Reprezentanți în aeroport

Jaipur, Kolkata, Mumbai și Bangalore • Normă întreagă • Logistică

Sarcini generale

• Întâmpinarea și salutarea oaspeților conform sarcinilor alocate.
• Interacțiunea cu oaspeții conform fișei de instrucțiuni.
• Facilitarea tuturor activităților legate de transferul oaspeților la sosire și la plecare.

Responsabilități specifice / activități zilnice

• Responsabil pentru respectarea strictă a procedurilor standard de operare (SOP) și pentru asigurarea confortului oaspeților, precum și a unei experiențe memorabile.
• Responsabil pentru întâmpinarea, însoțirea și asistarea oaspeților în timpul transferului la sosire și plecare.
• Asistarea oaspeților la check-in și check-out la hotel.
• Informarea oaspeților cu privire la itinerariul complet al turului (dacă este necesar).
• Pregătește panoul de afișare a numelor oaspeților conform sarcinilor alocate.
• Reconfirmarea zborului, a hotelului, a vehiculului și a tuturor celorlalte detalii înainte de transfer.
• Asigură calitatea vehiculului prin parcurgerea întregii liste de verificare a vehiculului.
• Asigurarea transportului dotărilor necesare, conform detaliilor din sarcina alocată.
• Transmiteți informații corecte și în timp util echipei de operațiuni.
• Asigurați o coordonare eficientă între DO-CSE, TDO și ADO.
• Asistați clientul în toate modurile posibile, în consultare cu responsabilul de dosar și ofițerul de serviciu.
• Transmiterea feedback-ului clienților către echipa de operațiuni.
• Trebuie să fie responsabil pentru asistarea activității oficiale / asistarea ofițerilor de serviciu, după cum este necesar.
• Trebuie să aibă o bună cunoaștere a cerințelor specifice mărcii.

Director tehnic

Gurugram • Normă întreagă • Asistență tehnică

Travel Corporation (India) Limited, cea mai importantă companie de management al destinațiilor din India, caută un director tehnic care să conducă evoluția tehnică a platformei noastre de gestionare a călătoriilor, esențială pentru misiunea noastră. Veți supraveghea capacitatea noastră digitală internă, luând în același timp decizii strategice privind arhitectura platformei și extinderea capacităților.

Rolul combină conducerea tehnică practică cu elaborarea unei strategii pe termen lung pentru tehnologia DMC de nouă generație, pe măsură ce ne propunem să integrăm inteligența artificială atât în practicile noastre, cât și în funcționalitățile platformei.

Avem nevoie de un lider tehnic capabil să găsească echilibrul între excelența operațională și inovație, transformând cerințele complexe ale industriei turismului în soluții robuste și scalabile. Acest rol oferă un impact semnificativ la liderul pieței indiene în domeniul managementului destinațiilor.

Această poziție se subordonează directorului general și directorului executiv.

Livrarea produselor și a platformei

• Supraveghează evoluția platformei, menținând un echilibru între livrarea funcționalităților și starea tehnică a acesteia.
• Conduce și îndrumă echipe interfuncționale, promovând în același timp o cultură a excelenței bazată pe colaborare și pe învățare.
• Asigură o conducere tehnică activă: revizuirea codului, decizii privind arhitectura, rezolvarea problemelor complexe (performanță, optimizarea bazelor de date, proiectarea sistemelor).
• Colaborează cu echipa de produs pentru a stabili prioritățile planurilor de dezvoltare; stimulează livrarea prin rezultate clare, iterații rapide și evaluări ale fezabilității tehnice.
• Stabilirea și aplicarea celor mai bune practici SDLC și promovarea adoptării IA în cadrul laboratorului nostru de dezvoltare, acoperind etapele de dezvoltare, testare și prototipare.

Strategie și arhitectură tehnologică

• Definirea unei viziuni tehnologice pe mai mulți ani, aliniată la strategia corporativă și la dinamica pieței.
• Conduce procesul decizional privind dezvoltarea internă sau achiziționarea de soluții; raționalizează sistemele vechi; planifică modernizarea și remedierea datoriei tehnologice.
• Promovați strategia privind datele și operaționalizarea AI/ML: guvernanță, analize, ciclul de viață al modelelor, practici responsabile în domeniul AI.
• Asigurarea scalabilității strategiei de cloud, a optimizării costurilor (FinOps) și a performanței.

Securitate, riscuri și conformitate

• Răspunde de nivelul de securitate, de răspunsul la incidente, de gestionarea vulnerabilităților și de securitatea ciclului de viață al dezvoltării software (SDLC).
• Asigurarea conformității cu cadrele de reglementare aplicabile.

Gestionarea financiară și a furnizorilor

• Gestionarea bugetului tehnologic, inclusiv optimizarea cheltuielilor pentru cloud și monitorizarea ROI.
• Negocierea și gestionarea furnizorilor strategici, a contractelor și a acordurilor SLA; minimizarea riscurilor de blocare.

Guvernanță și comunicare

• Stabilirea guvernanței tehnologice (comisii de revizuire a arhitecturii, registre de decizii, jurnale de risc)
• Furnizarea de rapoarte transparente privind livrarea, riscurile și valoarea către echipa executivă și consiliul de administrație.

Competențe și tehnologii cheie

Java, ReactJS, Spring Boot, AWS, Postgres, SQL, Elastic Search, paradigme bazate pe evenimente, dezvoltare bazată pe teste, agenți de codare bazate pe IA (cursor, claude), MCP.

Manager de gestionare a veniturilor

Gurugram • Normă întreagă • Asistență tehnică

Managerul de venituri va fi responsabil de analizarea tendințelor pieței și de optimizarea strategiilor de stabilire a prețurilor pentru a maximiza veniturile și profitabilitatea de-a lungul lanțului de aprovizionare al hotelurilor, transporturilor sau companiilor aeriene. Rolul necesită expertiză în cartografierea pieței, analiza creșterii, analize, instrumente BIQ și alocări hoteliere. Persoana care va ocupa acest post va asigura o diligență completă în relațiile cu hotelurile, furnizorii de experiențe și partenerii din sectorul aviației și va contribui la luarea deciziilor strategice care îmbunătățesc performanța afacerii.

Responsabilități cheie

• Analizarea tendințelor pieței și a modelelor de cerere pentru a elabora strategii eficiente de stabilire a prețurilor de achiziție și de gestionare a veniturilor.
• Realizarea cartografierii pieței și a analizei de creștere pentru a identifica oportunitățile și poziționarea competitivă.
• Utilizarea instrumentelor de analiză și BI (inclusiv BIQ) pentru a genera informații, previziuni și tablouri de bord privind performanța.
• Gestionarea alocărilor hoteliere și a distribuției stocului pe canale pentru a maximiza randamentul și gradul de ocupare.
• Efectuarea unei analize complete de due diligence în ceea ce privește parteneriatele cu hotelurile, acordurile de stabilire a prețurilor, strategiile de alocare și compararea prețurilor.
• Efectuează comparații de prețuri între hoteluri și piețe pentru a asigura o poziționare competitivă.
• Negocierea condițiilor de stabilire a prețurilor și de alocare cu partenerii hotelieri pentru a asigura acorduri favorabile.
• Elaborați rapoarte detaliate și prezentări pentru conducere privind performanța veniturilor și tendințele pieței.
• Promovarea inovării în practicile de analiză prin adoptarea de noi instrumente, tehnologii și metodologii.

Calificări și competențe

• Diplomă de licență/masterat în afaceri, management hotelier sau într-un domeniu conex.
• 7–12 ani de experiență în managementul veniturilor în industria ospitalității (hoteluri, companii aeriene, comerț cu amănuntul, transport de marfă)
• Cunoștințe solide privind strategiile de stabilire a prețurilor în sectorul hotelier, cartografierea pieței și analiza creșterii.
• Competență în utilizarea instrumentelor de analiză, BIQ și a sistemelor de gestionare a veniturilor.
• Abilități excelente de analiză, rezolvare a problemelor și luare a deciziilor.
• Abilități solide de comunicare și negociere.
• Capacitatea de a colabora eficient cu echipe interfuncționale și părți interesate externe.
• Atenție la detalii, cu accent pe acuratețe și respectarea normelor.

Atribute preferate

• Gândire strategică, cu capacitatea de a anticipa schimbările pieței.
• Adaptabilitate ridicată la tendințele în continuă evoluție ale industriei și la instrumentele digitale.
• Abilități solide de leadership și de gestionare a părților interesate.
• Istoric dovedit în stimularea creșterii veniturilor și optimizarea parteneriatelor cu hotelurile.

Formator

Gurugram • Normă întreagă • Suport pentru afaceri

Sarcini generale

Furnizarea de instruire cuprinzătoare privind software-ul propriu al companiei și alte module de învățare pentru angajați și noii angajați. Se asigură că echipele înțeleg funcționalitatea produsului, îmbunătățirile aduse noilor funcționalități și tehnicile de depanare.

Responsabilități specifice / activități zilnice

• Desfășurarea cursurilor de instruire: Desfășurarea de sesiuni de instruire structurate (în sala de curs, online) pentru angajații noi și existenți cu privire la produsele software ale companiei și la alte module de învățare.
• Dezvoltarea conținutului: Crearea, actualizarea și întreținerea materialelor de instruire, inclusiv manuale, proceduri standard de operare (SOP), prezentări, videoclipuri, ghiduri de produs și întrebări frecvente (FAQ). Simplificarea caracteristicilor tehnice complexe în documentație ușor de utilizat. Asigurarea faptului că tot conținutul de instruire rămâne actualizat în funcție de reviziile produsului sau de noile versiuni.
• Evaluare: Elaborarea de teste de evaluare, chestionare și evaluări practice pentru a măsura rezultatele învățării.
• Asistență și învățare continuă: Oferirea de asistență post-instruire angajaților prin sesiuni de întrebări și răspunsuri, sesiuni de reîmprospătare a cunoștințelor sau îndrumări pentru rezolvarea problemelor. Organizarea de sesiuni periodice de reîmprospătare a cunoștințelor după actualizările de produs. Menținerea unui calendar de instruire și urmărirea participării, a rezultatelor și a lacunelor de cunoștințe.
• Raportare și indicatori: Urmăriți și raportați eficacitatea instruirii prin sondaje, scoruri de feedback, evaluări ale performanței și analize de utilizare. Recomandați îmbunătățiri ale metodologiei de instruire pe baza informațiilor obținute din date.

Cerințe postului

• Candidatul trebuie să fie absolvent de studii superioare, cu o experiență relevantă de minimum 5-7 ani.
• Înțelegere solidă a fluxurilor de lucru software, a UI/UX și a conceptelor tehnice de bază.
• Capacitatea de a comunica articulat, clar și concis, atât verbal, cât și în scris.
• Capacitatea de a lucra atât independent, cât și în colaborare, ca parte a unei echipe.
• Abilități excelente de comunicare, prezentare și relaționare interpersonală.
• Capacitatea de a simplifica conceptele complexe și de a instrui utilizatorii fără cunoștințe tehnice.

Aplică acum

Șef de sucursală

Bangalore • Normă întreagă • Operațiuni

Responsabilități specifice

• Administrarea generală a sucursalei, gestionarea echipei și asigurarea controlului financiar al sucursalei.
• Reprezentarea mărcii în fața tuturor clienților noștri (FTOS) care vizitează locația / zona de operațiuni / oriunde este necesar.
• Menținerea unei legături regulate cu hotelurile, transportatorii, ghizii și alți furnizori de servicii din regiune și menținerea unei relații bune cu aceștia.
• Menținerea unei legături regulate și a unor relații publice bune cu birourile asociate din Mysore, Hyderabad și Hospet, precum și asigurarea unei prestări impecabile a serviciilor.
• Informarea tuturor membrilor echipei din întreaga India cu privire la cele mai recente evoluții în ceea ce privește produsele și lanțul de aprovizionare din Karnataka, Andhra Pradesh și Telangana.
• Să lucreze la dezvoltarea de produse pentru a introduce produse noi, experiențe exclusive și circuite turistice noi în regiunea respectivă și să ofere sprijin pentru a îmbunătăți afacerea.
• Prezentarea rapoartelor necesare către șeful ierarhic ori de câte ori este necesar.
• Asigurarea unei sinergii și coordonări sporite între Bengaluru și celelalte birouri din întreaga India.
• Asigurarea instruirii tuturor furnizorilor de servicii cu privire la instrumentul intern de afaceri TRAVART și la Portalul Furnizorilor, precum și acordarea sprijinului necesar la nivel intern.

Cerințe de angajare

• Absolvent de studii universitare/postuniversitare.
• Candidatul trebuie să fie originar din Bangalore.
• De preferință, 10-12 ani de experiență în operațiuni pentru clienți din India.
• Capacitatea de a comunica articulat, clar și concis, atât verbal, cât și în scris.
• Cunoștințe aprofundate privind calculul costurilor, negocierea tarifelor și stabilirea rutelor.
• Trebuie să înțeleagă nevoile clienților și piața.
• Trebuie să aibă bune abilități de negociere, coordonare și relații publice.
• Atenția la calitate și la detalii sunt esențiale.
• Înțelegerea celor mai recente tendințe din domeniul turismului.

Asistență tehnică pentru produse

Gurugram • Normă întreagă • Operațiuni

Sarcini generale

• Sprijinirea și asistarea diverselor echipe operaționale cu cunoștințe despre produse.
• Ajutarea echipei la personalizarea programelor cu idei de produse, în funcție de cerințele acesteia.
• Propunerea de idei noi de produse și transformarea acestora în tururi sau excursii concrete, în funcție de cerere.
• Să fie la curent cu cele mai recente tendințe din domeniul turismului.
• Monitorizarea concurenței în ceea ce privește produsele.
• Să călătorească pentru a studia produsul conform planului și acolo unde este necesar.
• Răspundeți eficient și în timp util la toate întrebările referitoare la produs.
• Asigurarea unei coordonări adecvate cu echipa operațională din India și cu reprezentanții de vânzări.

Responsabilități specifice / activități zilnice

• Analizarea tendințelor viitoare ale pieței și monitorizarea noilor piețe/segmente, precum și a concurenței pentru idei de produse. Fi la curent cu toate noutățile legate de produs.
• Testarea produselor noi și respectarea termenelor stricte pentru a analiza un produs și a prezenta rapoarte/feedback precise.
• Realizarea de videoclipuri și fotografii în timpul călătoriilor pentru a crea filme interesante și prezentări foto cu ajutorul departamentului intern de producție video și al echipei de design.
• Difuzați noutățile privind produsele noi și actualizările celor existente după întoarcerea din călătorie, folosind canalele de comunicare interne și externe prin rapoarte și bloguri.
• Crearea de prezentări pentru a informa clienții interni cu privire la liniile de produse.
• Compilarea și actualizarea bazei centrale de informații/bazei de date privind produsele, inclusiv experiențele selectate de sucursale, și asigurarea catalogării acesteia pentru a facilita accesul tuturor piețelor.
• Revizuirea și optimizarea periodică a portofoliului de produse pe baza feedback-ului clienților, a tendințelor pieței și a indicatorilor de performanță.
• Colaborarea cu prietenii Centrului de cunoștințe despre destinații și extinderea rețelei noastre de prieteni și experți în diverse domenii.
• Promovarea produselor specifice fiecărei piețe.
• Colaborarea cu echipele operaționale pentru a crește productivitatea prin optimizarea opțiunilor de produse disponibile pentru FTO-urile acestora.
• Acționarea în calitate de punct unic de contact (SPOC) pentru toate întrebările legate de produse venite din partea echipelor interne. Urmărirea și menținerea sistemului informatic de gestionare a informațiilor (MIS) privind întrebările.
• Colaborarea cu echipe interfuncționale pentru a identifica cerințele specifice pieței.
• Asistarea echipei de vânzări în crearea de prezentări cu produsele cele mai potrivite pentru fiecare piață.
• Crearea de materiale de prezentare privind produsele pentru cererile de ofertă (RFP), în conformitate cu cerințele pieței.
• Sprijinirea echipei de produs din cadrul Centrului de cunoștințe despre destinații
• Satisfacția clienților interni și feedback-ul partenerilor din străinătate cu privire la asistența pentru produse

Cerințe de angajare

• Candidatul trebuie să fie absolvent de studii superioare.
• De preferință, 7-8 ani de experiență în operațiuni personalizate pentru clienții care sosesc în țară.
• Cunoștințe bune despre produsele din India, Nepal, Sri Lanka și Bhutan.
• Cunoștințe aprofundate privind itinerariile și rutele.
• Trebuie să înțeleagă nevoile clienților și piața.
• Abilități de comunicare în limba engleză, atât orală, cât și scrisă.
• O oarecare experiență în redactare ar constitui un avantaj suplimentar.
• Atenția la calitate și simțul detaliului sunt esențiale.
• Înțelegerea celor mai recente tendințe din domeniul turismului.

Operațiuni de primire

Gurugram și Mumbai • Normă întreagă • Operațiuni

Descrierea postului: Așteptăm candidaturile persoanelor entuziaste pentru postul de „Operațiuni de turism” cu sediul în Gurugram și Mumbai. Candidatul trebuie să fie absolvent de studii postuniversitare sau universitare, cu 8–10 ani de experiență relevantă în industria turismului. El/ea trebuie să aibă experiență profesională într-un rol similar.

O scurtă prezentare a sarcinilor și responsabilităților este următoarea:

• Procesarea și gestionarea rezervărilor la hoteluri, companii aeriene, trenuri și safari.
• Cunoștințe solide în elaborarea itinerariilor și calcularea costurilor.
• Atunci când este necesar, negocierea unor tarife mai avantajoase cu hotelurile pentru anumite deplasări.
• Monitorizarea ofertelor zilnice pentru a asigura satisfacția clienților și respectarea termenelor stabilite.
• Participarea activă la ședințele de informare și de bilanț organizate de operator pentru fiecare tur.
• Gestionarea întregului ciclu de viață al evenimentelor, inclusiv contabilitatea, documentația și coordonarea cu clienții pe durata turului.
• Mențin o relație strânsă și cordială cu toți furnizorii de servicii.
• Coordonați și urmăriți activitatea: managerului de piață respectiv, echipei de produs și de cercetare și dezvoltare pentru pregătirea produsului și a broșurilor, furnizorilor și sucursalelor și/sau furnizorilor de servicii, după cum este necesar.

Vânzări pe piața internă

Mumbai și Jaipur • Normă întreagă • Vânzări

Funcție: Director adjunct / Director

Sarcini generale

• Generarea de vânzări pe piața internă conform bugetelor alocate
• Asigurarea rentabilității dosarelor, gestionarea bugetelor alocate și a înregistrărilor statistice/financiare
• Asigurarea și menținerea unui standard ridicat de calitate și prestare a serviciilor
• Asigurarea unei coordonări adecvate și menținerea relațiilor publice la toate nivelurile de servicii (coordonare și comunicare interdepartamentală, inclusiv cu agenții naționali)
• Colaborarea cu partenerii din domeniul turismului, inclusiv cu hotelurile, pentru gestionarea rezervărilor și a programelor
• Satisfacția clienților (răspunsul la întrebările clienților și îndeplinirea așteptărilor acestora)

Responsabilități specifice

• Vizite de vânzări la clienți
• Asigurarea controlului costurilor / renegocierea constantă cu furnizorii pentru a crește profitabilitatea
• Întocmirea rapoartelor săptămânale de vânzări
• Coordonarea cu echipa de produs și cea de achiziții pentru lansarea de noi produse, dacă este necesar
• Asigurarea conformității proceselor pentru creșterea productivității și a satisfacției clienților
• Urmărirea ratei de conversie, a marjei brute (GOP) și a feedback-ului clienților

Cerințe pentru post

• Candidatul trebuie să aibă cel puțin studii superioare
• Trebuie să aibă cel puțin 4-6 ani de experiență și aptitudini pentru rolul de vânzări
• Trebuie să înțeleagă nevoile clienților și piața
• Trebuie să dețină cunoștințe despre destinații și produse, precum și o înțelegere solidă a tendințelor pieței
• Abilități interpersonale solide

Responsabili cu serviciul clienți – Reprezentanți în aeroporturi

Jaipur, Kolkata, Mumbai și Bangalore • Normă întreagă • Logistică

Sarcini generale

• Întâmpinarea și salutarea oaspeților conform sarcinilor alocate.
• Interacțiunea cu oaspeții conform fișei de instrucțiuni.
• Facilitarea tuturor activităților legate de transferul oaspeților la sosire și la plecare.

Responsabilități specifice / activități zilnice

• Responsabil pentru respectarea strictă a procedurilor standard de operare (SOP) prescrise și pentru asigurarea confortului oaspeților și a unei experiențe memorabile.
• Responsabil pentru întâmpinarea, însoțirea și asistarea oaspeților în timpul transferului la sosire și plecare.
• Asistarea oaspeților la check-in și check-out la hotel.
• Informarea oaspeților cu privire la itinerariul complet al turului (dacă este necesar).
• Pregătește panoul de afișare a numelor oaspeților conform sarcinilor alocate.
• Reconfirmarea zborului, a hotelului, a vehiculului și a tuturor celorlalte detalii înainte de transfer.
• Asigură calitatea vehiculului prin parcurgerea întregii liste de verificare a vehiculului.
• Asigurarea transportului dotărilor necesare, conform detaliilor din sarcina alocată.
• Transmiteți informații corecte și în timp util echipei de operațiuni.
• Asigurați o coordonare eficientă între DO-CSE, TDO și ADO.
• Asistați clientul în toate modurile posibile, în consultare cu responsabilul de dosar și ofițerul de serviciu.
• Transmiterea feedback-ului clienților către echipa de operațiuni.
• Trebuie să fie responsabil pentru asistarea activității oficiale / asistarea ofițerilor de serviciu, după cum este necesar.
• Trebuie să aibă o bună cunoaștere a cerințelor specifice mărcii.

Director tehnic

Gurugram • Normă întreagă • Asistență tehnică

Travel Corporation (India) Limited, cea mai importantă companie de management al destinațiilor din India, caută un director tehnic (CTO) care să conducă evoluția tehnică a platformei noastre de gestionare a călătoriilor, esențială pentru misiunea noastră. Veți supraveghea capacitatea noastră digitală internă, luând în același timp decizii strategice privind arhitectura platformei și extinderea capacităților.

Rolul combină conducerea tehnică practică cu elaborarea unei strategii pe termen lung pentru tehnologia DMC de nouă generație, pe măsură ce urmărim să integrăm inteligența artificială atât în practicile noastre, cât și în funcționalitățile platformei.

Avem nevoie de un lider tehnic capabil să găsească echilibrul între excelența operațională și inovație, transformând cerințele complexe ale industriei turismului în soluții robuste și scalabile. Acest rol oferă un impact semnificativ la liderul pieței indiene în domeniul managementului destinațiilor.

Această poziție se subordonează directorului general și directorului executiv.

Livrarea produselor și a platformei

• Supraveghează evoluția platformei, menținând un echilibru între livrarea funcționalităților și starea tehnică a acesteia.
• Conduce și îndrumă echipe interfuncționale, promovând în același timp o cultură a excelenței bazată pe colaborare și învățare.
• Asigură o conducere tehnică practică: revizuirea codului, decizii privind arhitectura, rezolvarea problemelor complexe (performanță, optimizarea bazelor de date, proiectarea sistemelor).
• Colaborează cu echipa de produs pentru a stabili prioritățile planurilor de dezvoltare; stimulează livrarea prin rezultate clare, iterații rapide și evaluări ale fezabilității tehnice.
• Stabilirea și aplicarea celor mai bune practici SDLC și promovarea adoptării IA în cadrul laboratorului nostru de dezvoltare, acoperind etapele de dezvoltare, testare și prototipare.

Strategie și arhitectură tehnologică

• Definirea unei viziuni tehnologice pe mai mulți ani, aliniată la strategia corporativă și la dinamica pieței.
• Conduce procesul decizional privind dezvoltarea internă sau achiziționarea de soluții; raționalizează sistemele vechi; planifică modernizarea și remedierea datoriei tehnologice.
• Promovați strategia privind datele și operaționalizarea AI/ML: guvernanță, analize, ciclul de viață al modelelor, practici responsabile în domeniul AI.
• Asigurarea scalabilității strategiei de cloud, a optimizării costurilor (FinOps) și a performanței.

Securitate, riscuri și conformitate

• Răspunde de nivelul de securitate, de răspunsul la incidente, de gestionarea vulnerabilităților și de securitatea ciclului de viață al dezvoltării software (SDLC).
• Asigurarea conformității cu cadrele de reglementare aplicabile.

Gestionarea financiară și a furnizorilor

• Gestionarea bugetului tehnologic, inclusiv optimizarea cheltuielilor pentru cloud și monitorizarea ROI.
• Negocierea și gestionarea furnizorilor strategici, a contractelor și a acordurilor SLA; minimizarea riscurilor de blocare.

Guvernanță și comunicare

• Stabilirea guvernanței tehnologice (comisii de revizuire a arhitecturii, registre de decizii, jurnale de riscuri)
• Furnizarea de rapoarte transparente privind livrarea, riscurile și valoarea către echipa executivă și consiliul de administrație.

Competențe și tehnologii cheie

Java, ReactJS, Spring Boot, AWS, Postgres, SQL, Elastic Search, paradigme bazate pe evenimente, dezvoltare bazată pe teste, agenți de codare bazate pe IA (cursor, claude), MCP.

Manager de gestionare a veniturilor

Gurugram • Normă întreagă • Asistență tehnică

Managerul de venituri va fi responsabil de analizarea tendințelor pieței și de optimizarea strategiilor de stabilire a prețurilor pentru a maximiza veniturile și profitabilitatea de-a lungul lanțului de aprovizionare al hotelurilor, transporturilor sau companiilor aeriene. Rolul necesită expertiză în cartografierea pieței, analiza creșterii, analize, instrumente BIQ și alocări hoteliere. Persoana care va ocupa acest post va asigura o diligență completă în relațiile cu hotelurile, furnizorii de experiențe și partenerii din sectorul aerian și va contribui la luarea deciziilor strategice care îmbunătățesc performanța afacerii.

Responsabilități cheie

• Analizarea tendințelor pieței și a modelelor de cerere pentru a elabora strategii eficiente de stabilire a prețurilor de achiziție și de gestionare a veniturilor.
• Realizarea cartografierii pieței și a analizei de creștere pentru a identifica oportunitățile și poziționarea competitivă.
• Utilizarea instrumentelor de analiză și BI (inclusiv BIQ) pentru a genera informații, previziuni și tablouri de bord privind performanța.
• Gestionarea alocărilor hoteliere și a distribuției stocului pe canale pentru a maximiza randamentul și gradul de ocupare.
• Efectuarea unei analize complete de due diligence în ceea ce privește parteneriatele cu hotelurile, acordurile de stabilire a prețurilor, strategiile de alocare și compararea prețurilor.
• Efectuează comparații de prețuri între hoteluri și piețe pentru a asigura o poziționare competitivă.
• Negocierea condițiilor de stabilire a prețurilor și de alocare cu partenerii hotelieri pentru a asigura acorduri favorabile.
• Elaborați rapoarte detaliate și prezentări pentru conducere privind performanța veniturilor și tendințele pieței.
• Promovarea inovării în practicile de analiză prin adoptarea de noi instrumente, tehnologii și metodologii.

Calificări și competențe

• Diplomă de licență/masterat în afaceri, managementul ospitalității sau într-un domeniu conex.
• 7–12 ani de experiență în gestionarea veniturilor în industria ospitalității (hoteluri, companii aeriene, comerț cu amănuntul, transport de marfă)
• Cunoștințe solide privind strategiile de stabilire a prețurilor în sectorul hotelier, cartografierea pieței și analiza creșterii.
• Competență în utilizarea instrumentelor de analiză, BIQ și a sistemelor de gestionare a veniturilor.
• Abilități excelente de analiză, rezolvare a problemelor și luare a deciziilor.
• Abilități solide de comunicare și negociere.
• Capacitatea de a colabora eficient cu echipe interfuncționale și părți interesate externe.
• Atenție la detalii, cu accent pe acuratețe și respectarea normelor.

Atribute preferate

• Gândire strategică, cu capacitatea de a anticipa schimbările pieței.
• Adaptabilitate ridicată la tendințele în continuă evoluție ale industriei și la instrumentele digitale.
• Abilități solide de leadership și de gestionare a părților interesate.
• Experiență dovedită în stimularea creșterii veniturilor și optimizarea parteneriatelor cu hotelurile.

Formator

Gurugram • Normă întreagă • Suport pentru afaceri

Sarcini generale

Furnizarea de instruire cuprinzătoare privind software-ul propriu al companiei și alte module de învățare pentru angajați și noii angajați. Se asigură că echipele înțeleg funcționalitatea produsului, îmbunătățirile aduse noilor funcționalități și tehnicile de depanare.

Responsabilități specifice / activități zilnice

• Desfășurarea cursurilor de instruire: Desfășurarea de sesiuni de instruire structurate (în sala de curs, online) pentru angajații noi și cei existenți cu privire la produsele software ale companiei și la alte module de învățare.
• Dezvoltarea conținutului: Crearea, actualizarea și întreținerea materialelor de instruire, inclusiv manuale, proceduri standard de operare (SOP), prezentări, videoclipuri, ghiduri de produs și întrebări frecvente (FAQ). Simplificarea caracteristicilor tehnice complexe în documentație ușor de utilizat. Asigurarea faptului că tot conținutul de instruire rămâne actualizat în funcție de reviziile produsului sau de noile versiuni.
• Evaluare: Elaborarea de teste de evaluare, chestionare și evaluări practice pentru a măsura rezultatele învățării.
• Asistență și învățare continuă: Oferirea de asistență post-instruire angajaților prin sesiuni de întrebări și răspunsuri, sesiuni de reîmprospătare a cunoștințelor sau îndrumări pentru rezolvarea problemelor. Organizarea de sesiuni periodice de reîmprospătare a cunoștințelor după actualizările de produs. Menținerea unui calendar de instruire și urmărirea participării, a rezultatelor și a lacunelor de cunoștințe.
• Raportare și indicatori: Urmăriți și raportați eficacitatea instruirii prin sondaje, scoruri de feedback, evaluări ale performanței și analize de utilizare. Recomandați îmbunătățiri ale metodologiei de instruire pe baza informațiilor obținute din date.

Cerințe postului

• Candidatul trebuie să fie absolvent de studii superioare, cu o experiență relevantă de minimum 5-7 ani.
• Înțelegere solidă a fluxurilor de lucru software, a UI/UX și a conceptelor tehnice de bază.
• Capacitatea de a comunica articulat, clar și concis, atât verbal, cât și în scris.
• Capacitatea de a lucra atât independent, cât și în colaborare, ca parte a unei echipe.
• Abilități excelente de comunicare, prezentare și relaționare interpersonală.
• Capacitatea de a simplifica conceptele complexe și de a instrui utilizatorii fără cunoștințe tehnice.

Aplică acum